Акция замена масла шкода дилер

Обновлено: 03.07.2024

ТО-2. Акция "Тайный клиент" Skoda или как сэкономить на обслуживании своего автомобиля 10 000 рублей

Поискав информацию в интернете, оказалось, что участие в данной акции носит возмездный характер. Причем сумма вознаграждения довольно существенная и составляет 10 000 рублей. Так почему бы не сэкономить эти деньги на обслуживании своего автомобиля?
Подошел к концу второй год моей эксплуатации автомобиля Skoda Octavia. За этот год, удалось проехать чуть меньше 11 000 километров, общий пробег на одометре автомобиля составил 19 345 километров. Настало время делать техническое обслуживание, и я как раз вспомнил про акцию «Тайный клиент».
Сейчас постараюсь подробно раскрыть для вас все плюсы и минусы участия в данной программе.
И так, для начала нам нужно оставить заявку на официальном сайте Skoda в разделе гарантия и поддержка на участие в акции «Тайный клиент».

После этого с нами связывается представитель компании SGS Vostok Limited и подробно объясняет суть и условия участия в акции.
Перед прохождением технического обслуживания мы встречаемся с сотрудником SGS Vostok Limited, который вносит несущественные неисправности в наш автомобиль. После этого мы отправляемся к официальному дилеру, который в ходе прохождения технического обслуживания эти неисправности должен выявить и устранить. Соответственно после прохождения технического обслуживания мы снова встречаемся с сотрудником SGS Vostok Limited, который проверяет работу дилера. При этом все наше общение с сотрудниками дилера должно быть записано на микрофон. За участие в акции в течении трех недель нам выплачиваю 10 000 рублей переводом на карту.
Существенные условия:
Во-первых, акция распространяется исключительно на четные ТО, то есть ТО-2, ТО-4 и тд.
Во-вторых, запрещается использовать свои собственные запчасти, а также нельзя отказываться от обязательных работ по регламенту и работ по исправлению внесенных неисправностей.
В-третьих, все разговоры с сотрудниками дилера должны быть записаны на микрофон.

Далее нам предоставляют дилера, которого необходимо проверить. В моем округе им оказался АВТОМИР Богемия расположенный на Ярославском шоссе.
Если все устраивает, то нашу заявку подтверждают, после чего с нами связывается сотрудник, с которым мы уже и будем непосредственно работать. Буду называть его куратор.
Наша первоначальная задача определить с куратором день и время проведения ТО, после чего связаться с дилером и записаться на обслуживание. Телефонный разговор с сотрудниками дилера попросили записать на телефон. Для этого я использовал приложение Cube ARC для Android. Звук пишет хорошо, советую.

По стоимости работ на ТО-2 АВТОМИР озвучил 24 000 рублей, с учетом скидки за первый визит получилось 19 400 рублей, а если учитывать компенсацию в размере 10 000 рублей, то ТО-2 нам обойдется всего в 9 400 рублей. Если учитывать, что ТО-1 обошлось мне в 8 800 рублей, то сумма получается просто шикарная.

Перезваниваем куратору и подтверждаем запись на сервис. Он предлагает нам встретиться с ним за несколько часов до проведения ТО в их автосервисе, расположенном между ТТК и станцией метро Автозаводская. А также говорит о документах, которые необходимо иметь с собой. Мы будем заключать договор возмездного оказания услуг с компанией SGS Vostok Limited, поэтому нам необходимо иметь с собой: паспорт, ИНН, СНИЛС, реквизиты банковского счета. В идеале лучше всего снять копии с этих документов и передать в дальнейшем при подписании договора, чтобы ничего не напутали.

В назначенное время я приехал в автосервис. Куратор передал мне бланк договора на заполнение, а также диктофон. Его необходимо положить в наружный карман куртки или джинсов. Можно вести запись на протяжении всего ТО, как я и сделал, либо исключительно при общении с сотрудниками дилера. Запись является обязательным условием, поэтому я решил дублировать ее через приложение диктофона на телефоне.
Теперь пришла пора вносить неисправности в автомобиль. Мне спустили давление в запасном и заднем колесе, сделали пометку маркером на фильтре салона, чтобы удостовериться в его замене. Плюс сотрудники сервиса должны были сбросить межсервисный интервал. Спросил какие еще обычно неисправности бывают: ставят перегоревшую лапочку в габариты, сливают охлаждающую жидкость до минимума, ставят перегоревший предохранитель, снимают шлейфы и тд. Вроде мелочи, но если большой поток клиентов, то на сервисе могут либо начать халтурить, либо забывать.

Все сделали, и я отправился в АВТОМИР. Первое впечатление сразу испортила парковка возле автосалона. Она мизерная.

Еле нашел свободное место, включил диктофон на запись и пошел в салон.

Мастер-приемщик находится на цокольном этаже, там же располагается прямая приемка. Довольно удобно. Как всегда началось навязывание дополнительных услуг, все стандартно: сетка в решетку радиатора, очистка дроссельной заслонки, антибактериальная обработка кондиционера, промывка топливной системы. Из действительно дельных предложений, обслужить тормозную систему, но ценник просто космический.
Отказался от всего этого разнообразия, сообщил куратору о том, что сдал машину на сервис и пошел ожидать машину в клиентской зоне. Тут меня опять ждало разочарование. Всего 4 стула и стол. Ну хоть бесплатный кофе можно сделать.

Хорошо, что в салоны только поступил новенький Skoda Karoq, так что сразу отправился знакомиться с новинкой. Честно говоря, машина меня не впечатлила. Внешне она скучная до безумия, в салоне аналогично. Машина, представленная в автосалоне стоит 1 900 000 рублей. При этом привод только передний, электронный щиток приборов не завезли, про магнитолу я вообще молчу. Как можно было в самую топовую комплектацию поставить Swing? Она даже камеру заднего вида не поддерживает. Про графику я вообще молчу.

Через 2 часа позвонил мастер-приемщик и сказал, что машина готова. Машину забрал, оплатил и позвонил куратору. Тот находился рядом с автосалоном и подъехал через 5 минут. Заполнили с ним небольшую анкету. Вопросы в стиле: поздоровались ли с вами в автосалоне, предложили подменный автомобиль, дополнительные услуги, озвучили стоимость работ и тд. Из интересного, оказывается, по регламенту Skoda документы обязаны выдавать в бумажной папке. Видел такое только в АВТОМИРе.
Дальше я остался ждать на улице, а машину загнали обратно в сервисную зону на раскрытие. Все недочеты были устранены. Со мной попрощались и сказали ждать поступления денег на счет.
По стоимости ТО-2 обошлось в 19 396 рублей. АВТОМИР почему-то льет только оригинальное масло, ни каких Shell.

Распечатка из электронной сервисной книжки. Как всегда проверяем по приложению My Skoda.

Также была акция по бесплатной проверке сход-развала. Тут все окей.

В личном кабинете проверяем начисление баллов за ТО. Теперь 5 500 рублей можно будет потратить на ТО-3.

ТО было пройдено 21 февраля, деньги на счет поступили 18 марта.

Ну и конечно фото любимой красавицы.

По итогу, акция «Тайный клиент» очень легкий способ сэкономить на обслуживании своего автомобиля приличные деньги. ТО-2 обошлось всего в 9 396 рублей. От нас требуется только приехать в сторонний сервис для внесения неисправностей в автомобиль, сделать аудиозапись разговоров с сотрудниками сервиса. Все остальные действия проходят в штатном режиме. Обязательно еще раз воспользуюсь данной акцией при прохождении ТО-4.
По дилеру, не понравилась маленькая парковка и маленькая клиентская зона. В остальном все хорошо.
Если хотите сэкономить на обслуживании, то обязательно поучаствуйте в акции.