Гарантийный ремонт хендай солярис

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 05.10.2024

Что такое гарантия на Хендай Солярис

Как известно, автомобиль – это огромная система, которая состоит из множества подсистем, что работают как единый механизм. Первые автомобили собирались вручную и конструктивно они были крайне простыми – колеса, двигатель и руль. Но время шло , росли и менялись потребности потребителей. Автомобили становились все сложнее и сложнее.

В первой половине прошлого века ручную сборку автотранспортных средств начала вытеснять конвейерная сборка.

Это позволило существенно снизить стоимость конечного продукта и значительно повысить производительность. Но помимо преимуществ возникло и множество недостатков. Одним из главных минусов конвейерной сборки стало существенное снижение качества автомобиля.

Робот не может увидеть того, что увидит человек. Поэтому даже бракованные детали со значительными отклонениями от нормативов все равно использовались при сборке. Это в свою очередь существенно снижало надежность автомобиля и в итоге они ломались все чаще и чаще.

Чтобы предотвратить отток покупателей автопроизводителям пришлось пойти на хитрость. В середине прошлого века многие производители ввели гарантию на автомобили. Это значило, что если на протяжении гарантийного срока какая-либо деталь ломалась, производитель менял ее бесплатно.

На сегодняшний день гарантия распространяется как на автомобили, так и на запчасти к ним. При этом для разных стран гарантия по пробегу и годам может быть разная. Она зависит от климата, состояния дорог, качества обслуживания, качества деталей и прочего.

Пример современной гарантии на автомобиль

Отличным примером автогарантии, котрая предоставляется сегодня производителями автотранспортных средств, является гарантия на Хендай Солярис. Напомним, что данный автомобиль является одним из наиболее популярных на просторах СНГ. Он побеждал в номинации «Автомобиль года» 2012, 2013 и 2014 года.

Согласно первому пункту гарантийного соглашения, гарантия на Хендай Солярис действует 5 лет или 150 тысяч километров со дня приобретения нового автомобиля и фиксации данного действия в сервисной книжке.

В этот срок в случае возникновения неисправностей по причине некачественных деталей дилер обязан выполнить бесплатную замену или ремонт. Гарантийный ремонт может быть выполнен только в случае соблюдения автовладельцем правил и периодичности ТО, предусмотренного регламентом.

Но гарантия в 5 лет распространяется не на все детали автомобиля. Так, существует отдельный гарантийный пункт, который предполагает отдельную гарантию на некоторые запчасти авто. Зачастую, это относиться к расходным материалам:

АКБ;
сальники;
сайлентблоки;
прокладки ДВС; .

Причины отказа в гарантийном обслуживании

Автовладельцу может быть отказано в гарантии, если поломка не связана с заводским браком. Так, гарантия не покрывает поломку одноразовых деталей, естественный износ и потерю вида, незначительные недочеты, которые не влияют на работоспособность автомобиля, поломки при несоблюдении правил эксплуатации машины, выход из строя неоригинальных деталей, поломки после дорожно-транспортного происшествия, повреждение обивки салона, расходы на эксплуатацию транспортного средства.

Гарантия на лакокрасочное покрытие авто

Кроме того, на автомобили Хендай распространяется отдельная гарантия на лакокрасочное покрытие. Составляет она 100 000 километров или 3 года. Дефект покрытия может быть устранен только в том случае, если дилер признает его заводским браком, а не неосторожностью владельца.

Гарантия на покраску автомобиля не покрывает следующие случаи, которые повлекли за собой порчу краски:

воздействие агрессивной внешней среды;
форс-мажорная ситуация;
износ покрытия на деталях, которые имеют ограниченный срок службы;
естественное истирание краски в процессе нормальной работы.

Гарантия на запчасти

Также стоит учесть, что на оригинальные запчасти, установленные в авторизованном сервисе, распространяется дополнительная гарантия. Но владелец может ней воспользоваться только в случае обращения в тот же сервис, в котором он приобретал и устанавливал запчасти. Стоит учесть, что гарантийный ремонт или замена детали может быть осуществлена только в случае предъявления чеков об оплате запчасти и услуг. Гарантия на запчасти действует год или 20 тысяч километров.

На сегодняшний день гарантия распространяется на все новые автомобили. При этом зачастую их пункты и условия совпадают с приведенным примером. Разница может быть только в сроках гарантии и периодичности обслуживания авто.

Но, как показывает практика, довольно часто владельцы отказываются от гарантии. Причин этому много, но главная из них – это некачественное обслуживание и дороговизна. На просторах СНГ часто встречаются случаи, когда при регламентном ТО дилер попросту не выполняет возложенные на него функции, и при этом все равно требует оплаты услуг, которые он не выполнил. Поэтому стоит быть крайне внимательным и всегда требовать предоставить детали, которые были заменены.

Гарантийный ремонт хендай солярис

Автосервис дилера Hyundai в Москве «Автоцентр Сити — Юг» производит гарантийное обслуживание автомобилей Хендай всего модельного ряда.

Сервисное обслуживание, ремонт по гарантии и диагностика автомобилей Hyundai в нашем автотехцентре осуществляется на современном оборудовании дилерского уровня с использованием исключительно оригинальных запчастей и расходных материалов.

Гарантия на автомобили Хендай от производителя

Гарантия завода-изготовителя а/м Hyundai распространяется только на производственные дефекты запчастей автомобиля, выявленные во время гарантийного периода. Решение о необходимости замены или гарантийном ремонте повреждения (исправлении заводского дефекта) принимается сотрудниками авторизованного сервисного центра после результатов проведенной экспертизы.

Важно! Неисправный агрегатный узел автомобиля, повреждённый в период гарантийного срока в ДТП, несчастном случае, в ходе эксплуатации автомобиля с повышенными нагрузками, — не подлежит ремонту или замене по гарантии!

Гарантийный срок и период эксплуатации

Стандартный срок гарантийного обслуживания новых автомобилей Хендай — 3 года/100 000 км пробега, в зависимости от того, какой показатель будет достигнут раньше. Ограничение на пробег не распространяется на первые 2 года.

Гарантийный период начинается после:

подписания договора купли/продажи нового автомобиля первым покупателем;
соответствующей записи в сервисной книжке.

Владелец вправе требовать выполнения обязательств по гарантии только в период ее действия. Во внимание принимаются претензии связанные с качеством материалов, агрегатов, деталей и узлов транспортного средства.

Эксплуатационный срок (срок службы) автомобилей Хендай составляет 6 лет/180 000 км пробега (учитывается показатель, наступивший раньше). По окончании этого срока для эксплуатации а/м рекомендовано дальнейшее регулярное прохождении ТО в дилерских автотехцентрах и соблюдение требований, установленных в книге «Руководство по эксплуатации автомобилей Hyundai».

Во время установленного срока эксплуатации производитель, так же как и в период «гарантийного» срока, несет обязательства по обслуживанию автомобилей и ремонту/замене неисправных агрегатных частей. Но по окончании срока гарантии и наступлении срока службы выявленный в работе автомобиля недостаток должен являться «существенным» (в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»); его выявление и доказательство является зоной ответственности автовладельца.

Гарантия на отдельные комплектующие

Гарантия 1год/20 000 км пробега (учитывается показатель, наступивший раньше) предоставляется на:

аккумуляторную батарею (АКБ);
втулки стабилизаторов подвески;
газоразрядные лампы;
заправку системы кондиционирования хладагентом;
тормозные барабаны и диски;
приводные ремни;
прокладки различных типов (исключение — прокладки ГБЦ).

На заводскую аудиоаппаратуру предоставляется гарантия сроком 4 года/100 000 км пробега (учитывается показатель, наступивший раньше).

Лакокрасочное покрытие кузова

На лакокрасочное покрытие (ЛКП) кузова новых автомобилей Хендай заводом-изготовителем предоставляется гарантия 3 года/100 000 км пробега с момента приобретения а/м первым покупателем. Владелец может предъявить претензию к качеству ЛКП кузова только в течение этого срока.

Запасные части

Гарантия на оригинальные запчасти для автомобилей Хендай (исключение — отдельные комплектующие), приобретенные и установленные в авторизованном сервисном центре, составляет 1 год/20 000 км пробега и вступает в силу с момента установки на ТС. Владелец вправе предъявлять претензии о низком качестве запасной детали или о ее недобросовестной установке в том сервисном центре, где была совершена покупка и установка, и только по предоставлению документов, подтверждающих оплату товара и услуг.

Гарантийный срок отремонтированной или замененной детали может быть продлен, но в пределах действия общего гарантийного периода на автомобиль.

Не гарантийные случаи

Дефекты/повреждения, полученные в процессе эксплуатации:
ДТП;
неправильная эксплуатация;
недостаточное или неправильное ТО в неавторизованном сервисном центре;
использование некачественного топлива, неоригинальных запчастей;
воздействие окружающей среды (молния, наводнение, град и т.п.).
Детали, относящиеся к расходным материалам — «расходники» (предохранители, свечи зажигания, ремни приводов, тормозные колодки и прочее)
Регулярное ТО:
добавление охлаждающей жидкости;
чистка;
смазка;
полировка и т.д.
Резина, установленная на автомобиль (гарантия предоставляется производителем шин).
Повреждения, связанные с несвоевременной заменой «расходников».

Предупреждение!

Действие гарантийного обслуживания полностью прекращается, если были изменены показатели одометра.

Особенности гарантийного обслуживания моделей Solaris, Equus, Genesis

Срок гарантийного обслуживания любой из этих моделей и гарантия на ЛКП (лакокрасочное покрытие) кузова увеличены до 5 лет/150 000 км пробега (учитывается показатель, наступивший раньше).

Какие вакансии вас интересуют?

Данный веб-сайт использует cookie-файлы с целью повышения удобства и эффективности работы пользователя.

Данный веб-сайт использует cookie-файлы

Использование cookie

Настоящий Web-ресурс (далее Сайт) использует «cookie», в том числе собирает следующие сведения о Пользователях в целях улучшения работы Сайта. Обработка сведений о Пользователях осуществляется в соответствии с Политикой в области обработки персональных данных ООО «Хендэ Мотор СНГ».

Вы можете отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в браузере. Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас в порядке и целях, указанных выше.

Гарантийный ремонт автомобиля HYUNDAI

По всем вопросам технического обслуживания и ремонта автомобиля, включая кузовной ремонт, следует обращаться только к авторизованным сервисным партнерам Хёндэ (Hyundai).

Для поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии необходимо соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и рекомендации изготовителя, а также установленный регламент технического обслуживания.

Гарантия

Гарантийные сроки на выполненные работы и запасные части, приобретенные и установленные в нашем сервисном центре:

Гарантия на работы: слесарные - 30 дней, электрические - 30 дней, регулировочные - 15 дней;
Гарантия на запчасти: оригинальные - 30 дней, на запчасти, связанные с электрооборудованием, подачей топлива и системой впрыска - гарантии нет, неоригинальные запчасти - гарантии нет;
Гарантия на кузовные работы - 6 месяцев.

Гарантия на элементы новых автомобилей

Срок гарантии на элементы новых автомобилей Хёндэ (Hyundai), за исключением отдельных комплектующих изделий, указанных в настоящей гарантии, составляет 3 года или 100 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с момента продажи (передачи) автомобиля Хёндэ (Hyundai) первому покупателю (т. е. с указанной в сервисной книжке даты начала гарантии), кроме моделей Solaris и Creta.

На модели Solaris и Creta срок гарантии, за исключением отдельных комплектующих изделий, указанных в настоящей гарантии, составляет 5 лет или 150 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с момента продажи (передачи) автомобиля Хёндэ (Hyundai) первому покупателю (т. е. с указанной в сервисной книжке даты начала гарантии).

Срок службы автомобиля Хёндэ (Hyundai) составляет 6 лет или 180 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).

Гарантийное обслуживание включает бесплатную замену узлов, агрегатов и деталей, которые стали неисправными по причине производственных дефектов. Чтобы избежать поломки, рекомендуется своевременно проходить техническое обслуживание для проверки деталей, наиболее подверженных естественному износу: фильтров, тормозных колодок, резиновых чехлов и втулок, свечей зажигания и прочего.

Подробное описание условий гарантии указано в руководстве по эксплуатации машины и сервисной книжке.

Если поломка признана гарантийным случаем, ремонт или замена детали производится бесплатно.

Гарантия на отдельные комплектующие

- 12 месяцев или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше):

Тормозные диски и барабаны;
Газоразрядные лампы;
Заправка системы кондиционирования хладагентом;
Приводные ремни;
Аккумуляторная батарея;
Прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров);
Втулки стабилизаторов передней и задней подвески.

- 36 месяцев или 100 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше):

Аудиоаппаратура, установленная изготовителем.

Гарантия на лакокрасочное покрытие

- 36 месяцев или 100 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше)

Срок гарантии на лакокрасочное покрытие новых автомобилей Хёндэ (Hyundai) составляет 3 года или 100 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) начиная с момента продажи (передачи) первому покупателю (т. е. с указанной в сервисной книжке даты начала гарантии).

Владелец вправе предъявить требования к качеству лакокрасочного покрытия только в течение гарантийного периода.

Гарантия на запасные части

- 12 месяцев или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше)

Срок гарантии на оригинальные запасные части для автомобиля Хёндэ (Hyundai), кроме отдельных комплектующих изделий, составляет 1 год или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) начиная с момента покупки и установки запасной части на автомобиль Хёндэ (Hyundai) у официального дилера.

Гарантия на комплектующие сторонних поставщиков

На некоторые комплектующие автомобилей Хёндэ (Hyundai) гарантия предоставляется поставщиками данных комплектующих и на их условиях.

В частности, к таким комплектующим относятся:

шины, изначально установленные на автомобиль изготовителем;
мультимедийные и навигационные системы, установленные на автомобиль под контролем изготовителя.

Информацию по условиям гарантии для данных комплектующих вы сможете получить в наших сервисных центрах.

АвтоГЕРМЕС является официальным дилером Hyundai и полностью обеспечивает гарантийное обслуживание автомобилей Hyundai.

Преимущества сотрудничества с официальным дилером АвтоГЕРМЕС

Почему стоит сотрудничать с АвтоГЕРМЕС:

В штате работают высококлассные специалисты, которые регулярно повышают квалификацию;
Для проведения работ применяется современное высокотехнологичное оборудование;
Для замены деталей используются запчасти, рекомендованные компанией Hyundai;
Все работы выполняются качественно и точно в срок.

АвтоГЕРМЕС предлагает большой выбор сервисных центров в Москве и Московской области, что позволит Вам выбрать оптимальный вариант в подходящем районе.

Гарантийный ремонт хендай солярис

Согласно разработанным условиям по гарантии, заводом изготовителем, Hyundai Motor Company, (HMC) даёт базовую гарантию на все автомобили Hyundai сроком на 5 лет или же 100 тыс. км пробега или сроком на 4 лет и неограниченное количество километров, в зависимости, что наступает раньше, за исключением отдельно указанных далее деталей автомобиля, такие как расходные материалы и т.д. Также гарантией покрывается ремонт и замена любых заводских частей, изготовленных и установленных HMC, в случае выявления дефектов и некачественных материалов изготовления, при нормальном использовании автомобиля, как того требует условия Руководства по эксплуатации, а также обязательного периодического техобслуживания автомобиля у официального представителя Hyundai Motor Company за счёт Продавца. В случае гарантийных вопросов и/или посещений техцентра для периодического обслуживания, владелец обязан предъявлять “Руководство по эксплуатации” и “Руководства о гарантийных условиях и сервисном обслуживании”. Сохранять чеки, счета, акты выполненных работ, записи на установку аксессуаров и другие необходимые документы, относящиеся к истории приобретения и обслуживания автомобиля.

2. Гарантия на основные элементы

На основные элементы новых автомобилей Hyundai, официально поставляемых на рынок Кыргызской Республики, кроме специфических и специально оговариваемых элементов, даётся гарантия с момента поставки первому покупателю (т.е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии), сроком на 5 лет или 100 тыс. км пробега или сроком на 4 лет и неограниченное количество километров, в зависимости, что наступит раньше. Гарантия предоставляется, если обнаруженная неисправность вызвана нарушением технологии производства или использованием комплектующих и материалов ненадлежащего качества.

3. Гарантия на лакокрасочное покрытие.

Гарантия на лакокрасочное покрытие, покрывает дефект покраски и коррозию (за исключением сквозной коррозии деталей), такие как поверхностная коррозия, по причине некачественных лакокрасочных материалов и некачественной покраски, данный вид гарантии распространяется только на восстановление окрашенных поверхностей, необходимое вследствие дефекта материала или нарушения технологии производства. Действует в течение 6 лет без ограничения пробега

4. Гарантия на рабочий механизм автомагнитолы и проигрывателя компакт-дисков.

Гарантия на рабочий механизм автомагнитолы и проигрывателя компакт дисков в течение 36 месяцев с даты продажи автомобиля, или при пробеге до 100 тыс. км.

5. Гарантия на аккумуляторную батарею.

Изначально установленная на автомобиле аккумуляторная батарея может быть заряжена или заменена по гарантии, которая действует в течение 24 месяцев с даты первой продажи автомобиля, или с пробегом до 40 тыс. км пробега.

6. Гарантия на заправку кондиционера.

Гарантия на заправку кондиционера хладагентом действует в течение 12 месяцев с даты первой продажи автомобиля. По истечении этого срока заправка кондиционера может покрываться гарантией только как часть гарантии на ремонт системы кондиционирования.

7. Шины.

Прямая гарантия производителя.

8. Гарантия на расходные материалы.

На расходные элементы, перечисленные ниже, даётся гарантия от заводского брака в пределах 6 месяцев или 10 тыс. км пробега со дня продажи автомобиля, в зависимости, что наступит раньше:

Приводные ремни
Свечи зажигания и накаливания
Тормозные колодки, суппорта, накладки.
Лампы накаливания
Щётки стеклоочистителей
Диск сцепления
Сальники

9. Гарантия на отдельные детали.

На следующие детали дается гарантия завода сроком до 3 лет или 50 тыс. км пробега со дня продажи автомобиля, в зависимости, что наступит раньше:

Верхние/нижние рычаги передней подвески
Верхние/нижние рычаги задней подвески
Амортизационные стойки
Втулки/стойки стабилизатора
Резинометаллические детали подвески
Шаровые опоры рычагов
Приводные валы со ШРУСом
Пыльники ШРУСа, амортизационной стойки
Ступица с подшипником
Листовая рессора
Шланги гидравлических систем

10. Детали, на которые не распространяется действие гарантии.

Действие гарантии Hyundai Motor Company не распространяется на следующие расходные детали и материалы:

Воздушный фильтр
Масляный фильтр
Топливный фильтр
Салонный фильтр
Предохранители
Прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров)
Плавкие предохранители
Щетки электродвигателей
Выхлопные трубы и глушители
Моторное масло
Масло для механической коробки передач
Масло для автоматической коробки передач
Масло раздаточной коробки
Масло для дифференциала (обычного и дифференциала повышенного трения)
Масло и/или жидкость рулевого механизма и гидроусилителя
Тормозная жидкость и жидкость гидравлического привода сцепления
Смазка
Охлаждающая жидкость двигателя (антифриз)
Электролит аккумуляторных батарей
Хладагент
Жидкость стеклоомывателя
Топливо (бензин или дизельное топливо)

11. Периодическое техническое обслуживание автомобиля.

Для безотказной работы автомобиля необходимо регулярно проводить периодическое техническое обслуживание в соответствии с условиями и плановым графиком, указанными в Сервисной Книжке, которая всегда должна находиться в автомобиле. Периодическое обслуживание должно проводиться официальным сервисным центром Hyundai за счет владельца автомобиля.

Невыполнение или ненадлежащее выполнение планового технического обслуживания может повлечь за собой отказ в проведении ремонта по гарантии, в соответствии с гарантийной политикой Hyundai.

12. Ограниченная область гарантии.

Гарантия Hyundai ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:

- Регламентные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при техническом обслуживании.

- Нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования.

- Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его элементов (например: слабый шум, скрип или вибрация).

- Ущерб, вызванный не проведённым или проведённым ненадлежащим образом техническим обслуживанием, например: пренебрежение ежедневным, периодическим техническим осмотром и/или обслуживанием в соответствии с указаниями Сервисной Книжки и Руководства по эксплуатации, выдаваемых клиенту при покупке нового автомобиля, а также значительным (более 200 км) перепробегом между плановыми ТО.

- Ущерб в результате использования неоригинальной или не одобренной Hyundai (или уполномоченным представителем) детали, заменённой или отремонтированной не официальным сервисным центром Hyundai.

- Повреждения автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с автомобилем, использование его в гонках, ралли и т.п., модификация автомобиля или его частей не одобренная Hyundai.

- Повреждения автомобиля, вызванные внешними воздействиями (химическими веществами и кислотными дождями, смолой деревьев, продуктами жизнедеятельности птиц и животных, противоледными реагентами, частями дорожного покрытия: камнями, песком, солью и т.п.), пожаром, катастрофами в результате техногенной деятельности человека или его небрежности, а также стихийными бедствиями.

- Повреждения грузового отсека и салона в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза.

- Расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, потери времени, расходы на топливо, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери.

- Любой автомобиль, у которого изменены показания одометра и затруднено определение пробега.

Хендай гарантия

Машина хендай i30 на гарантии выдавило масло должен ли я платить сервису за ремонт и расходные материалы?

Машину сняли с гарантии. Объяснили что прошло больше года после последнего то. салон ХЕНДАЙ. прав ли дилер.

Хендай Солярис 2012 года в 2014 году в районе замка багажника вздулось лакокрасочное покрытие, по гарантии мне восстановили лакокрасочное покрытие.

На прошлой недели заметил, что повторно появилась вздутие краски в том же месте и отвалился кусок краски размером 10 на 8 мм. Позвонил в инженеру по гарантии и записался на осмотр, предупредив, что я повторно по этому же вопросу, на что получил ответ 6 месяцев прошло гарантия сервиса закончилась. Хотя гарантия завода не закончилась и составляет 5 лет или 1500000 км. Как вести себя с инженером по гарантии, брак то их?

Про автомобиль точнее про гарантию. Автомобиль Хендай Солярис 2016 г. пробег 54000 км. У официального дилера не обслуживаюсь. Вчера обнаружил течь масла между двигателем и коробкой, а так же лопнул расширительный бачек антифриза. На машину гарантия 5 лет или 150000 пробега. Вопрос: Является ли это гарантийными случаями? Можно ли ехать к оф дилера. Спасибо.

Вправе ли автосалон отказать Клиенту в обслуживании авто по гарантии?

Автомобиль Хендай Солярис 2013 года, гарантия до 2018, обслуживался у дилера, но последнее ТО летнее 2015 года было выполнено не у дилера, ТО заключало в себя замена масла в двигателе и фильтра.

Сейчас с автомобилем глобальная проблема с рулевой рейкой и блоком управления (электрический).

Машина Хендай Крита 2016 года на гарантии. По крышке багажника пошли пятна ржавчины. Могу ли я после перекраски требовать возмещения снижения стоимости автомобиля.

У меня автомобиль хендай Крита 2016 года выпуска,14 мая 2017 года находясь на стоянке другой автомобиль сдавая задним ходом разбил заднюю фару. Обратился в страховую компанию мне насчитали 5000 руб выплаты. Мой автомобиль на гарантии и работы буду производить у дилера хендай они выставляют счет 9200. Как мне быть в этой ситуации?

Автомобиль Хендай Соната 2018 года замена по гарантии задних стоек, рулевой колонки, антенна, ступицы, не работает магнитола, не работает электропривод зеркал заднего вида. Это не слишком много гарантийных случаев.

Я счастливый обладатель а/м хендай Солярис, авто 2011 г.в (на гарантии до конца этого года).

В процессе эксплуатации появилась коррозия: на капоте, передних крыльях, порогах, в верху арок всех 4 дверей. То есть на 9 элементах, по гарантии так же уже перекрашивалось крыша и крышка багажника, могу ли я рассчитывать на замену авто по гарантии?

Я купил авто хендай ай 40 новый в автосалоне в кредит. Мне кто-то ударил в задний бампер и уехал. Я обнаружил что осыпалась краска, а под краской еще лакокрасочное покрытие другого цвета. Гарантия на авто закончилась. Что делать.

У меня автомобиль хендай Грета, куплена в кредит, после года эксплуатации вздулось лкп на капоте и на 5 двери, дилер все по гарантии исправил, спустя полугода, 5 я дверь опять пошла коррозией, официальный дилер отказал в ремонте по гарантии, сообщив что одну деталь по гарантии ремонтируют только один раз, дальше либо за свой счёт или по страховке.

Проходил ТО на автомобиль Хендай Солярис к официального дилера до 75000 км. сейчас пробег 110000 км. могу ли я обратиться за гарантийным ремонтом печки (перестала переключаться в положение обдув в ноги) гарантия на авто 150000 км или 5 лет. не то ни другое не наступило.

Купила хендай Солярис в феврале этого года.13.10.2016 года машина начала гореть мне помогли погасить машину. Сгорела торпеда машина на гарантии каско ОСАГО все есть. Есть ли у меня шанс требовать новую машину? И что я должна сделать для этого?

В январе я купила в Автомире Матиз (2005 года, ОСАГО ГЕОПОЛИС), оплата была полностью. В марте в меня въехал Хендай (КАСКО, Британский страховой дом). Меня его страховая компания отправила на независимую экспертизу (как мне сказали будут выплачивать 16 тыс. руб.) Т.к. моя машина на гарантии - то мне надо ремонтироваться только в сервис центре (сделала калькуляцию - насчитали 20 тыс.). Что делать? Получается что если я хочу что бы гарантия на авто сохранилась, то мне надо доплачивать? И еще сегодня уже март она начала ржаветь.

У меня новый хендай Санта-Фе, с мотора идет по утрам шум. по гарантии говорят надо разбирать мотор. Мне не хочется ездить потом зная что на новой машине уже лазили в мотор. Могу я требовать другой мотор или другую машину.

5 июня 2014 года, у моего автомобиля Хёндай Солярис 2011 гв, сломалась коробка перемены передач. 6 июня я отвез автомобиль в официальный сервисный центр на эвакуаторе. 11 июня мне дали подменный автомобиль и сказали что ремонт будет по гарантии. Подскажите, пожалуйста, сколько по закону полагается дней на ремонт автомобиля по гарантии? До сих пор автомобиль в автосервисе. Спасибо!

У меня машина хендай Санта-Фе 1.5 года, т.е. еще на гарантии, периодически возникает проблема, что она не заводится, потом постоит какое-то время, начинает заводиться и такое было много раз, обращались на официальный сервис, они ничего не могут найти, машина постоит-заводится, и так бесконечно. Подскажите куда нужно обращаться с этим вопросом..

У меня автомобиль хендай Солярис 2011 года, обнаружила на нем по всему кузову ржавчину, машина еще на гарантии по лакокрасочным покрытиям. Ржавчина при близком рассмотрении очень заметно, дилер предложил перекрасить машину, но не качественный металл получается, а не покраска. Мне ну жен ржавый автомобиль, помоги подскажите могу ли я обратиться в суд с просьбой о возврате денег? Спасибо.

У меня автомобиль хендай ай 30 2010 года выпуска. Недавно стал барахлить спидометр: стрелка скачет где хочет. Неисправность возникла после установки сигнализации в дилерском центре. На форумах читал, что в автомобилях этого года выпуска - производственный дефект в панели приборов. Должны ли мне в сервисе устранить неисправные детали и произвести работы БЕСПЛАТНО, если машина не на гарантии? Спасибо. Владимир.

Сегодня поменял рулевую рейку по гарантии у официального дилера хендай в сочи, при замене сломали подрулеовй шлейф который отвечает за сигнал, подушку безопасности и кнопки переключения музыки, после сотрясания воздуха и скандала через неделю сказали придет в салон, поменяют бесплатно. Собираюсь писать претензию в понедельник т.к. менеджера по претензиям не было сегодня. Что еще можно сделать? Компенсация за причиненные неудобства? Суд?стоит ли?

Машине полтора года куплена у дилера Хендай первый ремонт был почти сразу после покупки в своей дилерской мастерской (ТРАНТЕХСЕРВИС) в Уфе. В начале ноября снова страховой случай - стукнулся о отбойник на скользкой дороге. Оформили все как положено сроки не нарушались. Два месяца страховая компания Макс рассматривала дело утвердили деньги на ремонт в размере 83 т.р в простую мастерскую где у СК заключен договор. Я могу слететь с гарантии. Да и по гарантии заменят оригинальными деталями.-хочу в дальнейшем продать машину в товарном виде.

У меня такая проблема:

2011 году приобрела ам Хендай у дилера RRT. За весь срок эксплуатации было заменено по гарантии: моторчик печки, задняя подушка сиденья, передняя фара. На данный момент (с 16 августа) ам снова на гарантийном ремонте у дилер Рольф: меняли зап. части в коробке. На время ремонта выдан подменный авто. Приехав сегодня в салон с целью забрать готовый ам снова обнаружен тот же дефект (т.е. за 2 месяца проблема не устранена).

Скажите могу ли я вернуть авто по гарантии дилеру или заводу-изготовителю? И как это сделать?

У официального дилера приобретен новый автомобиль Хендай Солярис в 2014 году. Гарантия двигателя 5 лет. На сегодня пробег 25 тыс. км. Пройдено ТО-о, но дальнейшее обслуживание проводилось в стороннем СТО, документов не найти (муж умер). В сентябре 2017 года пропала компрессия в двигателе. Дилер авто принял на диагностику (выдан заказ-наряд), устно затем сообщив, что разлетелся катализатор и повредил двигатель. Инженер по гарантии якобы составил претензию заводу изготовителю, а вопрос ремонта по гарантии до сих пор спорный. Авто уже месяц находится в разобранном виде у дилера, никакой конкретной информации не дают, тянут время. А сегодня сообщили о необходимости проведения независимой экспертизы? Понятно, что за это время они могли заменить необходимые узлы двигателя и т.д, чтобы признать случай не гарантийным. Могу ли я не согласиться с результатом экспертизы или заявить о нецелесообразности ее проведения в виду доступности моего авто для манипуляций со стороны дилера? Что делать? ПРОШУ ПОМОЩИ, СПАСИБО.

Обратился к дилерам Восток авто на Бухарестской д.1,пошли пауки по стойкам лобового стекла и крыше. Инженер по гарантии с ржавчиной по стойкам-согласился, а по крыше отказал. Нашел небольшую царапину (не в районе пауков. Финал с механическим повреждением крыша-не гарантийный ремонт. Обращался с решением проблемы начала коррозии под краской. Что делать? Машина хендай Солярис 2011 г. с гарантией 5 лет или 150000 км. Пробег на момент 66000 км.

В январе я купила в Автомире Матиз (2005 года, ОСАГО ГЕОПОЛИС), оплата была полностью. В марте в меня въехал Хендай (КАСКО, Британский страховой дом). Меня его страховая компания отправила на независимую экспертизу (как мне сказали будут выплачивать 16 тыс. руб.) Т.к. моя машина на гарантии - то мне надо ремонтироваться только в сервис центре (сделала калькуляцию - насчитали 20 тыс.). Что делать доплачивать? И еще сейчас прошло уже 3 месяца машина начала ржаветь!

У официального дилера приобретен новый автомобиль Хендай Солярис в 2014 году. Гарантия двигателя 5 лет. На сегодня пробег 25 тыс. км. Пройдено ТО-о, но дальнейшее обслуживание проводилось в стороннем СТО, документов не найти (муж умер). В сентябре 2017 года пропала компрессия в двигателе. Дилер авто принял на диагностику (выдан заказ-наряд), устно затем сообщив, что разлетелся катализатор и повредил двигатель. Инженер по гарантии якобы составил претензию заводу изготовителю, а вопрос ремонта по гарантии до сих пор спорный. Авто уже месяц находится в разобранном виде у дилера, никакой конкретной информации не дают, тянут время. А сегодня по телефону сообщили о необходимости проведения независимой экспертизы? Понятно, что за это время они могли заменить необходимые узлы двигателя и т.д, чтобы признать случай не гарантийным. Могу ли я не согласиться с результатом экспертизы или заявить о нецелесообразности ее проведения в виду доступности моего авто для манипуляций со стороны дилера? Подскажите мои правильные действия? ПРОШУ ПОМОЩИ, СПАСИБО.

Прошу вас, помочь мне в одном вопросе. Суть вопроса такова: Я в августе 2014 года приобрела автомобили Хендай Солярис у официальных дилеров, в комплектность автомобиля входили передние подушки безопасности, гарантию на автомобиль автосалон предоставлял 5 лет. В феврале 2015 года я попала в ДТП, было и заднее и лобовое столкновение, в машине нет ни зада ни переда, машину признали тоталом. Ни одна из подушек безопасности не раскрылась. В связи с этим у меня возникают вопросы: 1. Могу ли я подать иск и если могу, то на кого (На официалов или на завод изготовитель) 2.Какие в принципе мои действия. Заранее спасибо за ответ.

Ремонт по гарантии.

Снова здравствуйте товарищи дромовцы. итак поехали.Прошлым летом гонял на моря в Крым,авто показал себя очень экономичным-из 5-5.5 литров "выехать так и не получилось,хотя по М2 зачастую низко летел а не ехал-ну там все в принципе меряют"чья добрее"-мораль верти головой при перестроениях,у некоторых летчиков настолько "добрее"что берет оторопь-ребята,вы совсем жизнь не цените? так ездить-то. Полный антипод-уже на обратном пути за километров 200 до Воронежа.Его величество- Каддилак де-виль кажется,настоящий"дредноут"американский,ебических размеров 3-дверный седан лет так 35-40 от роду. ехал по правой,блестя хромом и кузовом ,или нет..-.неспеша катил км 90 в х. у не дуя на на какие-то движения сзади и слева,сигнальшикам и торопыгам вальяжно из открытого окна посредством среднего пальца показывал ,кто сдесь на вершине пищевой цепи-я аж залюбовался. красив стервец.Крым ,увы запомнился десятками дтп на строящейся "Таврии",полным отсутствием и желанием ДПС хоть както повлиять на ситуацию и пробки-пробки-пробки. (кто ехал через Тимашевск-в курсе)Погода была плохая,дожди через день,море холодное,а на берегу свирепствовала кишечная инфекция(Коктебель,конец августа)- в общем отпуск не айс.Ну да ладно, отвлекся. Итак на обратном пути с тревогой заметил,что сцепление под нагрузкой стало ощутимо "буксовать".Воображение стало услужливо рисовать картину стоящего в донских степях автомобиля на аварийке, с поднятым капотом и 2 летней дочкой на заднем сиденье,злой женой с 3 т.р.на все-провсе. вообщем малость напрягся(да чего там греха таить-просто обосрался. )Поехал очень аккуратно,без резких ускорений.подгазовок и т.д(супруга прям удивилась:-,чего это ты по ПДД стал ездить? туда летел как лось в период гона,а назад-прокрадаешься?Эх милая. хорошо что тебе не сказал, что беда с машинкой,а тоб наслушался типа:-говорила придурку-поехали на поезде. алень. вот дай дураку порулить)Слава богу доехал без приключений и сразу покатил в сервис.Там прокатил с мастером по гарантии,тот коротко указал на подьемник-загоняй,машина взлетела вверх,слесарь молниеносно открутил защиту и . ХВАЛА гарантии ебана. -защита вся в масле. "отмотали"коробку-и вот он,виновник торжества. -сальник первичного вала кпп.Вообщем на 2 недели пешеход,под замену:-комплект сцепления,сальник,выжимной,комплект прокладок и т.д.Поинтересовался у мастера-а если не гарантия,то насколько бы попал. Тот недолго калькулировал в голове. -снять-установить-6000 т.р.,сцепление комплект-17000 т.р.(я,е. бу цены. ),плюс прокладки,плюс разобрать коробку,плюс виновник торжества-сальник-290 р.(даже не смешно уже),а чтоб его поменять надо "колоть " коробку-ибо запрессован он с "обратной"стороны, плюс. плюс. плюс . -короче тысяч 40 на вскидку,и это не предел.Вобщем ребята,товарищи,дорогие, крайне рекомендую всем вам не "динамить"гарантию и ТО . -да,дорого,да зачастую непрофессионально,но как показывает практика, в современном автомобиле заурядная течь сальника может проделать в семейном бюджете изрядную дыру.Слесарь,видя расстроенную физиономию дружески похлопал по плечу:-да не расстраивайся ты!,ну погуляешь 2 недельки пешком. делов то. выдишь вон как у тебя стоит солярис,с таким же мотором?-ну да,вижу. -у него движок "финишировал"позавчера,на пробеге49000 тысяч. а чего сломался-то? 92 бенз на азс" у ашота", и обычные свечи- "бош"китайский,хотя мануал настойчиво требует иридий. Героическая езда с детонацией закончилась осыпавшимеся кольцами в 2 цилиндрах и попадаловом на сотню тысяч за ремонт-СЛЫШИТЕ, ЭКОНОМИСТЫ. а на гарантию ребятишки "подзабили",вот и расхлебуют теперь.Вообщем авто починен, с помолодешей транссмисией снова наматывает километры на одометр,не досаждая какими-то нибыло проблемами.В планах залезть шаловливыми ручонками под капот-почистить дроссель,обслужить направляющие суппортов и так . по мелочи.Всем пока, до новых встреч!

Solaris ожидал успех в России, что же теперь с ним будет? Почему Hyundai сократила гарантию на Creta и Solaris?

У Hyundai произошли изменения срока гарантии на компоненты.

В заводской гарантии, предоставляемой южнокорейской компанией Hyundai на Hyundai Creta и Solaris, произошли изменения. Стандартная гарантия на 150 000 км пробега или 5 лет осталась прежней, но изменились гарантийные сроки на дорогостоящие узлы и компоненты.

На март 2020 года стало известно, что 5 лет или 100 тысяч км пробега гарантии распространяется на сайлентблоки рычагов и задней «балки», шаровые шарниры ходовой и рулевой системы, ступицы колес и их подшипники.

В течение 5 лет или 70 000 км действует на амортизаторы, опорные подшипники и опоры стоек. На стойки стабилизаторов поперечной устойчивости существует новая гарантия 5 лет или 31 тысяча км. За гарантийным ремонтом или заменой каталитического нейтрализатора и элементов системы выпуска стоит обращаться до истечения 3 лет или 100 000 км пробега. Ранее на эти элементы охватывала общая гарантия в 5 лет и 150 000 км.

Solaris ожидал успех в России, что же теперь с ним будет? Скорее всего, покупатели более насторожено отнесутся к проверке качества автомобиля до приобретения. Также возможно, что эти изменения повлияют на выбор между конкурентными машинами. Но обновленный «Солярис» не перестанет привлекать внимание свежим и агрессивным дизайном, более комфортабельным и функциональным салоном и ценниками на многообразие комплектаций.

Hyundai Creta не заметит, а LADA XRAY «самоубьется»: В России появится кроссовер Datsun Magnite – нужен ли он нам?

Появились первые подробности бюджетного паркетника, и они «похоронили» его еще до появления в РФ.

Hyundai Creta уже давно завоевала сердца автолюбителей привлекательным дизайном, просторным салоном, хорошей маневренностью и управляемостью. Но цены выросли на 3-7 тысяч в зависимости от модификации.

Правдивый отзыв о Hyundai Solaris и работе дистрибьютора при проблеме

Оставлю вам свой отзыв о Hyundai Solaris, о дилерском центре Дакар, о представителе марки Hyundai в России, после 4 лет эксплуатации авто.

Машину купил в 2012 году и обслуживался только в одном дилерском центре Дакар. Все ТО проходились планово. Итак, поехали.

Гарантийные случаи

В первый год эксплуатации Хендай Солярис на ТО 15 выявлен дефект бензобака – ремонт по гарантии.

Затем погасла приборная панель, перестал работать обогрев заднего стекла. Заменили щиток приборов по гарантии, но оплатил диагностику оборудования – 1850 рублей. Пробег 19200 км.

ТО-45. Ремонт по гарантии коробки передач и отзывная компания по замене крышки сервисного и вентиляционного отверстия МКПП.

На этом ТО выявляется выход за норматив развал-схождения задних колес. Предложили не обращать внимание и ездить дальше, так как это незначительное отклонение и ни на что не влияет. Доверился дилеру Дакар.

ТО-60. Гул при включении задней передачи. Замена по гарантии диска сцепления и кожуха.

ТО-75. Неравномерное усилие при вращении руля. Замена по гарантии крестовины карданного вала рулевого механизма, рулевого вала.

Обнаружен повышенный люфт заднего правого ступичного подшипника. Замена по гарантии ступицы.

ТО-100. Двигатель трясет, пропуски зажигания в цилиндре. Вышла из строя катушка зажигания.

Итак, к пробегу в 100 тысяч километров и 5 лет эксплуатации я имею 7 гарантийных случаев.

Позор дистрибьютору Hyundai и дилеру Дакар

Теперь самое интересное, что заставило меня опубликовать работу дилера Дакар и дистрибьютора Хендай.

На ТО 75 я указал, что автомобиль уводит вправо и имеется износ резины. Сделали развал-схождение и был обнаружен выход за пределы норматива схождения колес по задней балке. Так как автомобиль находится на гарантии я потребовал его ремонта.

Дилер снова ничего страшного в этом не увидел и написал в заключении: «Схождение задних колес не в диапазоне допуска в следствии эксплуатационных повреждений автомобиля. Не является гарантийным случаем. Для устранения неисправности рекомендуется замена задней балки за свой счет». Нормально, да?

Предложили повозмущаться по телефону. Пишу претензию дилеру Дакар, что раз автомобиль на гарантии и я в курсе, что балку я не гнул и не повреждал её, то требую провести гарантийный ремонт.

Через пару дней пришел ответ на почту, что предлагаем вам пройти снова диагностику развал-схождения и, если вы неправы то оплатите её. Позвонил на горячую линию Хендай и описал случай. Сказали, что все заключения по гарантии должен делать инженер по гарантии, а не менеджер.

Поехал на диагностику по спорному моменту. Завод прислал своего представителя. Осмотрели весь низ, балку, профотографировали и отправили на стенд. Там диагностика снова показала, что есть проблема по задней балке. Представитель спросил - можно ли что-то изменить? Мастер ответил, только, если кувалдой бить. Сделали распечатку и все присутствующие сказали, что это гарантийный случай, представитель завода забрал её и удалился. Тут началось самое интересное.

Через некоторое время и совещания мастеров, дана команда искать косяки. Вы не поверите, но машину снова загоняют на диагностику и вносят изменения в программное обеспечение. Я в шоке, все делается при мне. Становится и дураку понятно, что дилер сделает всё в свою пользу.

Звоню на горячую линию Хендай с просьбой вернуть представителя завода и описываю, что тут творится. Мне сказали, что они зафиксируют жалобу и отправят её дилеру. Смешно.

Ну, что. Провели диагностику по претензии и дали мне распечатку, где всё по задней балке находится в нормативах. В заключении пишут: «При проверке углов установки колес выяснено несоответствие угла схождения правого заднего колеса, все остальные параметры соответствуют данным завода изготовителя. Производственных дефектов не обнаружено».

Результат диагностики развал-схождения при представителе.

Замечательно, сначала писали, что из-за эксплуатационных повреждений балка кривая, но при тщательном фотографировании и рассматривании в микроскоп балки, их обнаружено не было, написали, что производственных не нашли.

Пришлось оплатить эту левую диагностику.

Пишу на горячую линию Хендай с просьбой предоставить нормативы по развал-схождению. Ответ – смотрите в сервисную книжку. Звоню на горячую линию с такой же просьбой и указанием, что прежде чем отвечать сами загляните в неё. И что вы думаете? Внимание! Завод не предоставляет эти данные, они у них секретные… Предложили обратиться к дилеру.

Когда поехал на гарантийный ремонт рулевого вала, то мастер, который проверял правильность установки, сделал развал-схождение. Внимание! Данные по задней балке были те, которые и всегда, а не та распечатка, когда внесли изменения по спорному моменту. Я взял распечатку себе, пока об этом не узнал менеджер, так как в прошлый раз, результат первой диагностики мне не выдали. Поговорил с мастером и он уверил, что это гарантия и должны сейчас подтвердить.

Подхожу к менеджеру – это не гарантийный случай, вам ничего не давали и не показывали. Решил побеседовать с ним по-человечески. Он пояснил, что признавать гарантию они не будут, так как дистрибьютор не компенсирует ремонт и это невыгодно дилеру. Посоветовал обратиться к дистрибьютору, так как компания очень лояльна к покупателям. Про лояльность читайте дальше.

Решил позвонить любому дилеру Hyundai в Москву и спросить про замену балки по гарантии. Меня мастера сервисов сразу стали отговаривать это делать и один предложил несколько вариантов ремонта, так как у них надо долго ждать балку и вообще они этим не занимаются.

1) Обратиться к какому-нибудь мужику в гаражах, чтобы он выровнял балку газовой грелкой.
2) Если есть страховка КАСКО, то сказать, что налетел на люк и заменить балку бесплатно у них.

Это мне посоветовал официальный дилер Хендай. Первый вариант, для того, чтобы снять с гарантии.

Звоню на горячую линию Хендай и прошу связать меня с дистрибьютором. Представители марки Хендай в России выслушали меня и пообещали устранить это безобразие и произвести гарантийный ремонт. Вот она лояльность думаю.

Вот так отреагировало официальное сообщество Hyundai при упоминании о моей проблеме, которую они, пока, не хотят решать:

П.С. Всем, кто собирается купить какую-либо модель Hyundai, будь то новая машина или б/у, делайте выводы и проверяйте все сервисные книжки и акты. Машина сыпется и брак чуть ли не в каждом важном узле. Как сказал один автокритик, по качеству машин, лучше сделать выбор в пользу европейца или японца.

Лично я больше не доверяю дилеру и лично присутствую при ремонте, а работа дистрибьютора с клиентами это позор граждане. Рекламу делают, будто не машина, а мечта, пока не обратишься с проблемой.

Читайте также: