Киа ассистанс как работает

Обновлено: 05.07.2024

Горячая линия «КИА», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КИА в России, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой онлайн?

О компании

«KIA Motors» — один из крупнейших производителей автомобилей, располагающий официальными дилерами и производством в России. Представлен модельный ряд сразу в нескольких категориях (седаны, кроссоверы, хэтчбеки). С ценами, комплектациями, сроками поставки можно ознакомиться на официальном сайте.

Если интересуют общие вопросы по работе производителя, хотели бы оставить замечания, претензии, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Горячая линия «КИА»

Есть ли у КИА Моторс call-центр?

Владельцы автомобилей, а также другие граждане могут обратиться через единый телефон горячей линии.

В России активен горячий номер телефона: 8 (800) 301 08 80. Звонки доступны со всех мобильных, стационарных устройств. Дозвониться можно бесплатно.

С вопросами к дилеру лучше обращаться напрямую. Точные контакты для связи можно выяснить на официальном портале.

Контакты дилеров KIA

Можно уточнить режим работы, контакты, адреса и другую информацию.

Адреса сервисных центров

Адреса сервисных центров КИА доступны на Яндекс Картах.

Сервис «Помощь в дороге»

Для оперативной связи можно использовать вкладку на сайте или обращаться по горячей линии:

по РФ. в Москве.

Как написать в службу поддержки?

Если дозвониться по указанным номерам не удается, граждане могут воспользоваться формой обратной связи на портале и задать вопрос онлайн.

При этом важно указать достоверную информацию о себе, причинах обращения. В отдельных случаях лучше прикрепить и доп. материалы.

Социальные сети

Не нужно забывать и о современных способах обмена информацией, предполагающих использование социальных сетей.

Ищите сообщества производителя в социальных сетях:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно использовать телефонную линию, можно составить обращение через личный кабинет.

Укажите тему, причины, личные данные во вкладке «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи техподдержки входит консультация и помощь клиентам по насущным вопросам, связанным с работой дилеров или производителя.

Клиенты могут рассчитывать на помощь в любых вопросах, которые касаются организации.

Задавайте вопросы по комплектациям, ценам, ассортименту и т.д.

Дополнительно можно высказаться о возникающих проблемах, сообщить свою жалобу или видение ситуации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может быть несколько ограничена в возможностях.

Например, запрещено обсуждать личную информацию о клиентах или сотрудниках компании.

Как подать жалобу?

Жалоба практически не отличается от традиционных обращений, необходимо уточнить тему, указать личные данные, прикрепить доп. материалы.

С претензиями работают и операторы горячей линии, готовые выслушать граждан и дать подробную оценку.

Покупал машину в автосалоне в кредит - заставили купить за карту помощи на дорогах. Как вернуть деньги?

Мы сегодня живем, как будто в 1990-е. Вот только развод теперь юридически грамотный, и занимаются порой откровенным обманом не какие-то серые фирмы и сомнительные конторы. Обман можно встретить в крупных автосалонах, кредитных и финансовых организациях.

Расскажу на личном опыте, как сейчас обманывают при покупке машины в кредит и как на сомнительной услуге можно потерять от 50 000 до 150 000 рублей.

Не верьте специалистам по кредиту!

Решился я поменять машину. Выбрал крупный автосалон, с именем, официальный дилер. Приехал поговорить о сдаче своего автомобиля в трейд-ин, по ценам обсудить. И меня сразу взяли в оборот. Менеджер наобещал скидок, подарков, выгодных условий. Сразу уговорил забрать на осмотр машину в трейд-ин, а сам предложил довезти меня до дома за недостающей суммой, которую я собирался вложить в новый автомобиль. Разницу решили оформить в кредит.

Мне нужно было около 300 тысяч рублей. Кредитный специалист начала сыпать программами, ставками, тороторить об условиях. «Вам нужно оформить либо страхование жизни, либо сервисную карту помощи на дороге. Смотрите, сколько всего полезного - круглосуточный контакт-центр, аварийный комиссар, эвакуация, техническая и юридическая помощь, «трезвый водитель» и т. д. Вам это даже будет выгоднее, чем страховка. Всего 50 000 рублей. Иначе банк может отказаться выдать кредит по хорошей ставке. У нас все подписывают», - щебетала девушка.

«Ну надо, так надо», - вздохнул я и подписал договор на кредит с банком и на карту помощи на дорогах с фирмой ООО «Эй ЭС Джи» (Нижний Новгород). По бумагам 50 000 действительно были прописаны в кредитном договоре. Но.

Когда вернулся домой, взяли сомнения, что-то не ладно с этой сервисной картой. Зашел в банк, рассказал ситуацию, показал бумаги — там говорят, никакого отношения к банку эта карта, как и фирма не имеет. Дескать, вы ее оформили добровольно, идите в автосалон, там спрашивайте. И на условия кредита эта карта никак не влияет.

Решил расторгнуть этот ненужный договор и потребовал вернуть мне деньги, а менеджер в автосалоне говорит, что ехать нужно теперь в эту фирму, которая находится на другом конце города, и вернут они по договору только 10 процентов от заплаченной суммы. А хотите больше — идите в суд.

Пострадавших все больше

Начал я разбираться в этой ситуации. Оказалось, я не один такой пострадавший. Нашел немало исков в суд на эту фирму, причем все положительные, в пользу автомобилистов, которых угораздило купиться на разговоры менеджера в автосалоне. И 50 000 с меня взяли по-божески, других заставляли платить и 100 000, и 150 000 рублей.

По данным Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, уже 15 жалоб поступило. Контролирующий орган усматривает во всех обращениях нарушение российского законодательства о защите прав потребителей. Как объяснили порталу «Время зарабатывать» в Роспотребнадзоре, по статье 32 федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время, если оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы по этому документу.

Более того, фирма должна доказать, что именно такие расходы она понесла, и предоставить вам смету на потраченные деньги по этому договору. А если такой документ вам не предоставят, значит в судебном порядке вы имеете полное право требовать вернуть вам потраченное, да еще и моральный ущерб вписать в сумму иска, а также все судебные издержки.

Возврат лишь 5 или 10% от потраченной суммы — это условие, ущемляющее права потребителя, так как нарушает его право на возврат оплаченных по договору денег, считают в Роспотребнадзоре. Условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с установленными в России правилами признаются недействительными.

Уже выписали 9 протоколов, Роспотребнадзор инициировал иск в суд. Фирму привлекли за нарушения к административной ответственности — штрафу . ООО «Эй эс Джи» пыталось оспорить судебный вердикт, но Арбитражный суд Нижегородской области поддержал позицию Роспотребнадзора и оставил наказание без изменений.

Так что не покупайтесь на эти ненужные допуслуги! Не оформляйте сервисную карту помощи на дорогах при покупке машины в кредит! И лучше не берите кредит в автосалоне, чтобы не навязывали лишнего — это больно ударит по вашему кошельку! Лучший выход — обращаться напрямую в банк, будет дешевле! И стоит рассмотреть не автокредит, а обычный потребительский заём, особенно если сумма вам нужна не очень большая.

Программа Kia Assistance Помощь на дороге

Кто-нибудь имел "счастье" воспользоваться услугами программы Kia Assistance Помощь на дороге?

Мне вот на днях предстоит( надеюсь все пройдет хорошо.
(необходимо доставить машину, которая не заводится, к ОД)

Xline

Кто-нибудь имел "счастье" воспользоваться услугами программы Kia Assistance Помощь на дороге?

Xline

Nataurus

Member

Nataurus

Member

а что случилось, пока не знаю, с трудом схватывается на 1-2 секунды и глохнет. АКБ в порядке. По ощущениям - топливо не поступает.

(Машина 1,6 механика, 2018 г.в., пробег 18,5 тыс.)

Nataurus

Member

Отчитываюсь!
За сутки до назначенного времени (запись к ОД) позвонила в службу Кия Помощь на дороге. Мою заявку приняли, сказали в течении дня придет смс с подтверждением заявки. СМС пришло. На следующий день примерно за час до оговоренного в заявке времени позвонил водитель эвакуатора, уточнил куда подъезжать. Приехал вовремя. Погрузили машину, отвезли. По ехали, мне позвонили из службы поддержки, уточнили, все ли нормально, забрал ли меня эвакуатор.
Осталась довольна!

Пы.сы. По поводу машины - ОД сказал, что скорее всего залила некачественный бензин. Они в итоге завели машину, по диагностике все хорошо. Но присутствует запах ацетона из под капота и из выхлопной трубы. Порекомендовали или слить бензин или выкатать бак (сами слить отказались, сказали что некуда им сливать, нет емкостей).
Бензин в итоге выкатала (машина при этом работала нормально, изменений не заметила.

Заправлялась 95-м бензином на сети АЗС "Перекресток" (лет 7 там заправляюсь, проблем не было).
Были сомнения, вдруг это все же не бензин, так как машина до того как не завелась, и после того как ее завели, ездила нормально, но сегодня узнала, что примерно в этот же период знакомая заправлялась на этой же сети АЗС, только на другой заправке, у нее загорелся Чек после заправки (ошибка что-то связанное с выхлопом). Есть подозрения, что все же бензин.

Веталь

Member

Sintsov

New member

Автокарта помощь на дорогах - как отказаться?

Автокарты "помощь на дорогах" могут быть навязаны при оформлении кредита. Рассмотрим как от них отказаться и вернуть деньги.

Автомобиль – это свобода передвижения и возможность не зависеть от обстоятельств. Но, несмотря на популяризацию данного вида транспорта, далеко не каждый гражданин России может позволить себе подобную покупку. Выход – оформить автокредит, получив достаточную сумму средств для приобретения желаемой машины. Правда, при этом есть риск приобрести в нагрузку и побочные продукты, довольно часто усложняющие жизнь заёмщика.

Практика последних лет показала, что автокредиты для кредитора – один из самых выгодных продуктов. Во-первых, люди, решающиеся на подобный шаг, как правило, располагают деньгами и способны погасить долговые обязательства со временем. А во-вторых, предметом обеспечения по займу часто выступает сам автомобиль, что, в любом случае, гарантирует возврат выданных средств, пусть даже через продажу авто на аукционе в счёт долга.

Но есть и третья статья доходов, по своим размерам равная, а иногда и на порядок превышающая все остальные – продажа сопутствующих финансовых продуктов в виде различных карт поддержки от страховых и сервисных компаний. От последних кредитор получает вознаграждение за каждый проданный полис или подписанный договор. Вот только клиенты, после того, как узнают, на какие жертвы пошли ради заветного транспорта, часто остаются не рады этому факту. Ведь значение тела ссуды, даже без учёта процентов, может возрасти на 10% и более, в зависимости от стоимости конкретной услуги.

Попытки вернуть кровно заработанные практически всегда разбиваются о грамотно выстроенные положения договора с обслуживающей компанией. Но мы живём в правовом государстве, и там, где есть обман, всегда найдётся способ для потерпевшей стороны доказать правоту. В данном материале разберём, как отказаться от автокарт и вернуть деньги в полном размере. А примером станет компания «Ринг» и её афилированные структуры, такие как «М-Ассистанс» с её картами дорожной помощи.

Как банк навязывает дополнительные продукты, и как не попасть на эти уловки?

Сегодня займы на покупку авто выдаёт большое количество организаций по всей РФ. И многие из них сотрудничают с вышеназванной компанией по предоставлению сервиса на дороге. Перечислять их не будем. Для проверки полного списка можно зайти на одну из страниц официального сайта группы компаний «Мир», или «Ринг» и прокрутить колесо мыши вниз.

толсто намекают, что без карты заём не будет одобрен руководством;
предлагают более выгодные процентные ставки, которые, с учётом дополнительных платежей оказываются кабальными;
просто умалчивают о включении в соглашение нескольких пунктов, надеясь на невнимательность или финансовую неграмотность клиента.

Так или иначе, многие люди, обратившиеся в организацию в надежде получить материальные вливания для свершения покупки, вынуждены идти на предложенные условия, либо соглашаются, не вникая в документы, под которыми ставится подпись.

Хитрости компании при попытке возврата денег за автокарту

Если в случае с навязанной страховкой можно воспользоваться «периодом охлаждения», предусмотренным действующим Указанием ЦБ РФ, и вернуть всю сумму в течение 14 дней, то принципы взаимодействия с исполнителем при абонентском обслуживании, которое подразумевает покупка карты, несколько иные.

Таким образом, даже относительно вовремя отреагировав на попытку обмана, клиент может надеяться лишь на незначительное возмещение потраченных средств, а через 3 месяца действия соглашения сумма возврата и вовсе составит 0%.

Для примера мы привели один из пунктов «Договора Публичной Оферты», по разным продуктам предусмотрены разные «Договора Публичной Оферты» и в разных редакциях – руководствуйтесь актуальной редакцией договора, относящейся к приобретенной вами услуги.

Но даже с учётом высокой продуманности составленного документа есть возможность в полной мере вернуть средства за навязанный продукт. Далее мы рассмотрим, как это сделать на законных основаниях.

Возврат денег за автокарту на основании закона «О защите прав потребителей»

Как известно, большинство взаимоотношений между частными лицами и компаниями, предоставляющими услуги, регулируется ГК РФ. В одной из статей (207.1) сказано, что любые договора, не предусматривающие иных условий, указанных в них, подпадают под общие положения о договоре Российской Федерации. Сюда же относится абонентское соглашение и публичная оферта.

Общие положения предусматривают, что каждый договор, заключённый между заказчиком (физическим лицом) и исполнителем, подпадает под действие закона «О защите прав потребителей». Таким образом, клиент вправе отказаться от карты, и получит средства, ссылаясь на неправомерные действия банка, навязавшего дополнительный товар или услугу взамен предоставления другого товара или услуги. Однако этот сценарий возможен лишь в случае, если клиент за время действия договора не обратился к исполнителю за предоставлением профессиональной помощи.

Порядок отказа от автокарты в банке: чёткий алгоритм действий

Стоит отметить, что судебная практика по данному направлению неоднозначна, но знает много случаев успешного для истца исхода. Главное – чёткое обоснование своей позиции с приведением железных аргументов и уверенность в собственной правоте.

Если вы не хотите заниматься вопросом самостоятельно, либо нуждаетесь в профессиональной поддержке, обратитесь за поддержкой к профессионалам. Мы поможем составить грамотный отзыв о компании и разместить его на Банки.ру. В качестве подтверждения эффективности данного мероприятия можете ознакомиться с успешным примером разрешения ситуации при нашем содействии.

ЛОКО-Банк и навязанная карта VIP-assistance "Медицина+автомобиль" - как отказаться?

Отказ от автокарты помощи на дорогах, предлагаем рассмотреть на конкретном примере.

Кратко опишем "предисторию": клиентом был оформлен кредит под залог ПТС авто в ЛОКО-Банке. Вместе с кредитом, клиенту пришлось "добровольно согласиться" на оформление страховки (стоимостью более 200 000 руб.) и автокарты VIP-assistance "Медицина+автомобиль" от компании ООО "М-Ассистанс", договор действует 24 месяца, стоимость услуги (автокарты) составила 70 000 руб.

Хотим отметить, что в соответствии с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита, применение переменной % ставки не было предусмотрено, т.е. "покупка" страховки и автокарты ни как не влияли на выгодность условий по кредиту и на размер его % ставки (см. п.4 Инд.Условий).

Клиентом было подписано "Заявление о принятии публичной оферты об оказании услуги VIP-assistance"

В Оферте следует обратить внимание на раздел "2. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ".

Как видите, в 1-ый и 2-ой месяц пользования услугой, взимается непропорционально большая стоимость. Сделано это специально, чтобы у клиентов было меньше возможности вернуть деньги за услуги по данным автокартам.

В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»

В соответствии с п. 1 Оферты – Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, принявшему Оферту, следующую услугу – возможность беспрепятственного круглосуточного бесплатного пользования в период действия договора следующими сервисами (и идет их перечисление), т.е. договор является абонентским (ст. 429 ГКРФ). Таким образом, Заказчик платит не за факт оказания каких-либо услуг, а за право, при необходимости ими воспользоваться.

Отказываться от услуг следует по средствам написания соответствующего заявления.

копию паспорта (основной разворот+регистрация);
копию заявления о принятии публичной оферты;
реквизиты.

После получения документов на отказ от услуги, заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, в течении данного периода времени с Заказчиком (клиентом) должны будут связаться и сообщить информацию о сумме, которая может быть возвращена Заказчику в соответствии с произведенным расчетом.

Подготовленный нами образец заявления, предоставляем вашему вниманию.

Клиент ЛОКО-Банка заснял на видео как навязывают автокарту: данный ролик представляем вашему вниманию

В данном случае, клиент смог использовать данный ролик в качестве доказательства своей позиции о "навязывании услуги".

В свое заявление клиент добавил следующие фразы:

Настоящим заявляю, что сотрудник банка, обуславливала выдачу кредита необходимостью приобретения данной «автокарты». Говорила, что в случае моего отказа от данной «автокарты» у меня увеличится переплата по кредиту, увеличится % ставка на 8% и т.д. Хотя в Кредитном договоре не указана возможность увеличения % ставки и то, что её размер обуславливается покупкой определенных платных услуг.

Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, мною будет написана соответствующая претензия/жалоба в КБ «ЛОКО-банк» (АО) и при необходимости в контролирующие и судебные инстанции.

Сам факт навязывания данной услуги в ЛОКО-Банке, был заснят на видеосъемку моб.телефона, с данным видео можно ознакомиться по ссылке

Автокарты и деятельность организаций, предоставляющих, весьма полезны в определённых обстоятельствах. Нередко водители приобретают подобные полисы и заключают договора абонентского обслуживания. Но это их осознанный выбор, принятый самостоятельно. Если же за вас решил сотрудник кредитной организации для получения дополнительной премии, вы имеете право отстаивать свою позицию в любых инстанциях, вплоть до судебных.

Мошенники с большой дороги!

Мошенническими способами навязывают (впаривают) ненужные услуги, в том числе в кредит при участии аффилированного банка. Схематозники и позорники! Жульё натуральное с большой буквы!

28.08.2020 г. в Дилерском центре KIA Автомир, расположенном по адресу г. Москва, ул. Крылатская, д. 35, стр. 1А, мной был заключен договор купли продажи с ООО «АМКАПИТАЛ» автомобиля KIA RIO с максимальной ценой перепродажи (МЦП) в сумме 1 214 900 руб. со скидкой в размере 26 200,00 руб. Итоговая стоимость автомобиля составила 1 188 700 руб.

Однако, в нарушение положений вышеуказанного договора, обманным путем, под угрозой, что не отдадут автомобиль, меня вынудили подписать дополнительное соглашение б/н б/д по которому я якобы соглашаюсь, что максимальная цена перепродажи вышеуказанного автомобиля составит 1 313 700 руб. если я не приобрету карту «Автомир Assistance» по цене 125 000 руб., которая мне не нужна и в которой я не нуждаюсь. При этом предполагалось заключение "отдельного соглашения" на покупку карты «Автомир Assistance». Никакого отдельного соглашения при этом мной не подписывалось.

Однако, 28.08.2020 г. с моего счета безакцепно аффилированным с ними РусФинансБанком была списана сумма в размере 125 000 руб. за сервисную карту в пользу ООО «АМКАПИТАЛ».

Вышеуказанное дополнительное соглашение, навязанное мне как потребителю обманным путем, вступает в противоречие с основным договором, грубо нарушает права потребителя и образует состав нарушения КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей.

Автомобиль мной приобретен с «Семейной скидкой» в размере 10% не для того, чтобы 125 000 руб. заплатить за ненужные мне услуги.

Это кем вообще нужно быть, чтобы людям, которые приобретают автомобиль с «Семейной скидкой» в 10% навязывать ненужную им услугу стоимостью 125 000 руб.?

Автомир со своим слоганом "Мир автомобилей для мира людей" должен понимать в каких случаях какие услуги предлагать/навязывать и кому. В данном случае грань стерта, принцип разумности – нарушен.

Написали претензию, деньги до сих пор не вернули, придется идти в суд и кроме всего прочего заявлять компенсацию морального вреда. Потеря времени и нервов.

Люди. Не ведитесь на красивые и большие автосалоны Автомира! Обходите автосалоны Автомира стороной! Реально в Автомире жулик на жулике сидит жуликом погоняет! РусФинансБанк у них в доле! Настоящее ОПГ! И ген. директор по всей видимости у них такой же. Рыба гниет с головы. Моральные уроды, вруны и вымогатели в Автомире!

В ожидании автопилота: тест-драйв электронных ассистентов водителя на Kia Sportage

Комплекс электронных ассистентов водителя на автомобилях Kia называется Drive Wise (можно перевести как «Води мудро»). На примере кроссовера Sportage рассмотрим, что это за ассистенты, как они работают, и ответим на вопрос, стоит ли за них доплачивать.

В будущем все нынешние ассистенты водителя сольются в один, и мы получим полноценный автопилот, который позволит нам не думать о том, что происходит на дороге, и заниматься в поездке своими делами. Когда произойдёт это знаменательное событие, никто не знает: на уровне софта и железа автопилоты, по сути, готовы, но выпустить их на дороги общего пользования наравне с машинами, управляемыми людьми, пока невозможно (почему, мы подробно разбирали на примере Audi A8). Это значит, что в ближайшие годы, если не десятилетия, вся ответственность за безопасность на дороге будет по-прежнему лежать на нас с вами – водителях, а потому имеет смысл присмотреться к электронным ассистентам, позволяющим избежать многих типовых аварий и снизить уровень стресса от управления автомобилем.

В развитых странах сейчас наблюдается массовое внедрение электронных ассистентов на новые автомобили, чему способствует давление на производителей со стороны независимых некоммерческих организаций, в частности Euro NCAP в Европе и IIHS в США. Потребители ориентируются на рейтинги безопасности, присуждаемые этими организациями новым автомобилям, а потому производители борются за высокий рейтинг и оснащают свои машины новейшими системами безопасности.

В Европе, например, сегодня невозможно выпустить на рынок машину без системы автоматического аварийного торможения (обозначается устоявшейся аббревиатурой AEB), а представленная комитетом Euro NCAP весной этого года новая методика испытаний таких систем серьёзно повышает требования к ним. Это значит, что системы AEB станут совершеннее и позволят предотвращать больше аварий.

Kia Sportage нынешнего четвёртого поколения последний раз участвовал в тестах Euro NCAP в 2015 году (то есть сразу после премьеры) и получил максимальные пять звёзд рейтинга за безопасность. Но тогда система AEB и прочие умные помощники (например, ныне обязательная система удержания в полосе) во внимание не принимались. А вот американский Страховой институт дорожной безопасности (IIHS) в 2019 году тестировал уже рестайлинговую версию Sportage, оснащённую электронными ассистентами водителя. Специалисты IIHS исследовали способность новых компактных кроссоверов распознавать пешеходов, и Kia Sportage попал в группу хорошистов, тогда как BMW X1, для сравнения, провалил испытания.

Отрадно, что Kia Sportage с электронными ассистентами водителя доступен и в России – комплекс Drive Wise включён в топовую комплектацию Premium за 2 389 900 рублей (указана цена на момент выхода публикации). В его состав входят система предотвращения фронтальных столкновений FCA (так Kia называет свою версию AEB) и работающий в связке с ней интеллектуальный̆ круиз-контроль SCC, система удержания автомобиля в полосе LKA, система мониторинга слепых зон BCW, парковочный ассистент SPA, система помощи при выезде с парковки задним ходом RCCW, система распознавания усталости водителя DAW.

Систему предотвращения фронтальных столкновений FCA мы, понятное дело, на дорогах общего пользования испытать не можем (это напрямую запрещено инструкцией по эксплуатации), но интеллектуальный̆ круиз-контроль SCC к нашим услугам, благо использует он ту же аппаратную часть, что и FCA, а именно – расположенный в переднем бампере радар и видеокамеру под лобовым стеклом на уровне салонного зеркала заднего вида.

Радар обнаруживает объекты перед машиной и измеряет дистанцию до них, камера распознаёт образы. Искомых образов всего два – автомобиль и пешеход. Мотоциклистов, велосипедистов и самокатчкиков FCA официально не видит, хотя и может сработать при опасном сближении с ними.

Лучше всего система работает в светлое время суток при хорошей погоде, а в условиях плохой видимости (ночь, сильный дождь, снег, туман) и при загрязнении камеры или радара появляется вероятность ошибок, о чём честно написано в инструкции. В ней же производитель предупреждает, что электроника может не среагировать на слишком крупные автомобили (грузовики и тракторы), на выходящий за пределы кузова машины груз и на однотонные объекты. Последние, к слову, являются одной из ключевых проблем для электромобилей Tesla, оснащённых автопилотом второго уровня по классификации SAE (требует постоянного контроля со стороны водителя).

В общем, идеальной работой электронных ассистентов водителя в любую погоду пока не могут похвастать даже премиум-бренды. Но в ясную и солнечную погоду Kia Sportage с пакетом Drive Wise, как показала практика, прекрасно «цепляется» в том числе за грузовики, то есть выдерживает дистанцию, разгоняется и тормозит без участия водителя.

В процессе работы SCC клавишей на правой спице руля в зависимости от скорости потока можно регулировать дистанцию до впереди ищущего автомобиля. В пробках дистанцию лучше сократить до минимума, но даже в этом случае при разгоне между вашим и ведущим автомобилем может возникнуть слишком большое окно, в которое кто-нибудь из соседнего ряда захочет вклиниться. А при торможении может испугать слишком позднее срабатывание системы – в этом случае не нужно испытывать своё терпение и судьбу, тормозите сами, как того требует инструкция.

Водитель обязан брать управление на себя в любой ситуации, которая кажется ему опасной. К таким относится подрезание и вклинивание на вашу полосу машины с агрессивным или просто невнимательным водителем. Система может «проморгать» внезапно возникшее препятствие и допустить столкновение, поэтому за дорогой нужно следить всегда. Между тем, в новой программе испытаний Euro NCAP появился тест на подрезание, так что можно рассчитывать, что через пару лет электронные помощники начнут справляться и с этой неприятностью.

Есть ли смысл в адаптивном круиз-контроле при таком количестве ограничений? Да, есть: с ним и устаёшь меньше, и движение (особенно в пробке) получается более плавным, что немаловажно для пассажиров, склонных к морской болезни. Ну а главное, система страхует вас от мелких пробочных аварий, ведь зазеваться за рулём может каждый. Электроника, бывает, ошибается, но никогда не устаёт, она всегда на страже.

Система удержания автомобиля в полосе LKA работает в диапазоне скоростей от 60 до 180 км/ч на основе картинки с фронтальной видеокамеры. Срабатывает система мягко, не «ломает» траекторию автомобиля, при этом водитель может в любой момент вмешаться – преодолевать сопротивление электромотора рулевого привода ему не придётся.

LKA не работает с временной разметкой, на пешеходных переходах, в местах разделения полос и сливания двух полос в одну. Изношенную, затёртую, покрытую грязью разметку система тоже не видит. Короче говоря, в городе толку от неё не очень много, а вот на хорошей автомагистрали она пригодится и подстрахует.

В свою очередь от слишком долгой монотонной езды убережёт система распознавания усталости водителя DAW. Она следит за водителем через отдельную салонную камеру, оценивает его внимание по пятибалльной шкале и, когда оценка падает до нуля, предлагает сделать перерыв. Заметим, что с этого года оценка систем контроля за вниманием водителя также вошла в программу испытаний Euro NCAP.

Система мониторинга слепых зон BCW оперирует показаниями с расположенных по периметру кузова ультразвуковых сонаров и активируется на скорости свыше 30 км/ч. Водитель узнаёт о помехах через жёлтые индикаторы, встроенные в наружные зеркала заднего вида, и дополнительно – через настойчивый звуковой сигнал в случае опасного сближения. Этот помощник очень пригодится при перестроениях в интенсивном и плотном потоке.

Парковочный ассистент SPA – это уже в принципе достаточно старая и хорошо изученная система, но она по-прежнему вызывает живой интерес и споры среди автолюбителей. У Kia классический вариант исполнения этого ассистента: он управляет только рулём, вы – всем остальным, то есть сами жмёте на газ либо тормоз, обеспечивая безопасную скорость маневрирования, и включаете по команде электроники нужный режим АКП.

Следует помнить о технических ограничениях в работе парковочного ассистента, чтобы активировать его только тогда, когда это уместно и безопасно. Например, поиск места должен происходить на скорости не более 20 км/ч, что подходит для парковки гипермаркета, но не всегда выполнимо на городской улице с интенсивным движением. Всегда следите за дистанцией до соседних автомобилей, так как система предотвращения фронтальных столкновений FCA активируется на скорости свыше 8 км/ч, то есть не работает на парковочных скоростях.

SPA готов помочь вам только при параллельной (слева или справа) и перпендикулярной (слева или справа) парковке, нужный режим выбирается клавишей на центральном тоннеле. Парковку под углом, типичную для многих городских улиц, ассистент не поддерживает.

На Kia Sportage 2020 модельного года в комплекс Drive Wise вошла также система распознавания дорожных знаков ISLW (у тестового автомобиля её нет). Система видит всего два типа знаков – ограничения скорости и обгон запрещён, но этого вполне достаточно, чтобы не попасть в засаду ДПС, особенно если знаки установлены временно и не прописаны в навигационных системах.

Что в итоге? Разница в цене между Kia Sportage в комплектации GT Line (без Drive Wise) и Premium составляет 130 тысяч рублей. За эти деньги вы помимо вышеперечисленных ассистентов получите также автоматический переключатель света фар с дальнего на ближний и электропривод багажной двери. На наш взгляд, с учётом функционала это вполне справедливая доплата за безопасность и комфорт. Жаль только, что комплекс Drive Wise доступен лишь в сочетании с топовой комплектацией Premium. В виде опции за 130 тысяч рублей Drive Wise был бы уместен на любой комплектации, но Kia, как и большинство азиатских брендов, предлагает на нашем рынке только фиксированные комплектации, и добавление в них комплекса Drive Wise во многом зависит от пожелания клиентов. Если будет много запросов, то добавят непременно – в скорости реакции на запросы потребителя с корейской маркой мало кто может сравниться.

Как мы отказались от навязанных услуг после оформления автокредита и сэкономили 150 000 рублей

Летом 2018 года мы купили новый автомобиль — «Ладу Весту Кросс». В салоне она стоила 886 000 рублей, а нам она обошлась в 739 689,9 руб. Чтобы сэкономить, мы воспользовались субсидией по программе «Семейный автомобиль» и региональным материнским капиталом. Для этого нам пришлось оформить автокредит, а вместе с ним и оплатить дополнительные услуги, навязанные банком, от которых отказались позже. В итоге мы сэкономили семейный бюджет почти на 150 000 рублей.

Lada Vesta Cross

Справка. Как воспользоваться субсидией по программе «Семейный автомобиль»

По программе «Семейный автомобиль» можно получить от государства субсидию в размере 10% от стоимости автомобиля. Для этого нужно:

Быть гражданами РФ и иметь постоянную регистрацию на территории России.
Иметь не менее двоих детей в семье (в нашей семье трое детей).
Не оформлять автокредиты за два года до подачи заявки на субсидию.
Покупать автомобиль российского производства стоимостью до 1,5 млн рублей.

Деньги, которые выделяет государство, становятся частью первоначального взноса при оформлении автокредита, поэтому без привлечения заемных средств нам не удалось бы воспользоваться субсидией.

Как мы оформляли региональный материнский капитал на покупку автомобиля

Сертификат на региональный материнский капитал.
Заявление о направлении денег в счет покупки авто.
Копия свидетельства о браке.
Копия паспорта автомобиля.
Копия кредитного договора.
Справка об остатке основного долга и остатке задолженности по процентам.
Документ, который подтверждает факт оплаты транспортного средства.

Мы подали документы и стали ждать, когда по нашему заявлению примут решение. Деньги должны были перечислить не позднее 90 дней с даты приема документов.

Как мы оформили автокредит и какие услуги нам навязали

Автокредит мы брали в «Совкомбанке» — внесли первый взнос в размере 600 000 рублей, а остальные 286 000 взяли в кредит на 3 года под 16%. Так как мы воспользовались программой «Семейный автомобиль», то 10% от стоимости машины (88 600 рублей) в кредит не включили, и в итоге сумма кредита составила 197 400 рублей. Плюс ко всему —каско на сумму 29 950. Итого тело кредита — 227 350.При таких условиях ежемесячный платёж составил 7 992,95 р., и если бы мы выплачивали кредит по графику без переплат, то общая сумма выплат составила бы 287 746,20 р.

По факту сумма кредита была увеличена до 255 620 рублей. Это мы поняли, когда приехали домой. Когда изучили документы, оказалось, что вместе с кредитом на автомобиль и каско мы оформили программу добровольного страхования заемщика на сумму 23 280 рублей и пакет «Золотой ключ кредитный», который обошелся в 4 990 рублей. При этом ставка по кредиту снизилась до 13%, но это всё равно оказалось невыгодно — теперь ежемесячный платёж составил 8 612,85 р., а общая сумма выплат за 36 месяцев — 310 062,60 р.

Мы посчитали и поняли, что если будем платить кредит все 36 месяцев, то заплатим на 22 316,4 р. больше по сравнению с первоначальными условиями кредитования (16% годовых и без навязанных страховок). Нас такое положение дел не устроило, тем более что уже осенью нам должны были перечислить средства регионального материнского капитала в счёт погашения кредита.

Сумма выплаты по кредиту за 36 месяцев с разным вариантом процента

Как мы убрали из договора навязанные услуги и уменьшили итоговую сумму кредита

Через неделю после оформления кредита мы вернулись в банк, чтобы отказаться от страхования заемщика и пакета «Золотой ключ кредитный». Мы поговорили с менеджерами банка и написали заявления, чтобы исключить ненужные нам продукты. В заявлениях сделали пометку «Навязанная услуга». Уже через 6 дней по заявлениям было принято положительное решение: нам повысили ставку до 16%, вернули 23 280 р. (страхование заёмщика) и 4 990 р. (пакет «Золотой ключ кредитный»). Эти деньги мы направили на погашение кредита.

Как мы получили деньги из регионального материнского капитала и погасили кредит

По заявлению, которое мы подавали ранее, приняли положительное решение, и уже в ноябре нам перечислили деньги в размере 100 000 рублей в счёт погашения кредита. В ноябре мы также закрыли остаток по кредиту за счёт собственных денег. Переплата по процентам за 5 месяцев составила 12 400 рублей. В итоге новый автомобиль нам обошёлся в 739 689,9 рублей, что на 146310,10 176 200 рублей меньше изначальной стоимости транспортного средства.

Телефон горячей линии KIA в России

Показать номер Добавить комментарий

Для покупателей, решивших купить автомобиль или узнать другую информацию, касающуюся деятельности компании Киа, работает горячая линия. Клиент может обратиться АО бесплатному каналу обратной связи в течение 1 года с момента покупки или до 15 тыс.км пробега. Техническая поддержка ориентирована на решение профильных вопросов, включая консультации о ремонтных сервисах, особенностях модификаций, помощи на дороге. С операторами можно связаться несколькими способами.

О компании KIA Motors

Киа – южнокорейский производитель автомобилей, основанный в 1944 году. После выхода на международный рынок торговая марка завоевала место среди лидеров сегмента. Отличительные черты транспортных средств KIA Motors – ориентированность на пожелания клиента, узнаваемый стиль в экстерьере, постоянно пополняемый модельный ряд. Эти намерения подтверждены главным девизом фирмы («Искусство удивлять»). Автомобили указанного производителя задают новые тренды в автомобильной сфере.

Телефон горячей линии

Этот способ связи с техподдержкой – альтернатива электронным каналам. Консультанты стараются помочь клиенту в кратчайший срок. Номер горячей линии Киа Моторс в России по общим вопросам:

Звонки доступны со стационарных и мобильных устройств из всех регионов РФ бесплатно.

Другие телефоны

Предусмотрено несколько номеров технической поддержки Киа, ориентированные на тематику обращений и сопутствующие факторы:

Другие способы контакта с компанией KIA Motors

Для оставления претензии, пожелания, необходимо обратиться в справочную по телефону горячей линии, либо посредством каналов электронной связи.

При заполнении заявки или составлении обращения следует обратить внимание на такие моменты:

тематика и причина проблемы;
действующие личные данные;
контакты для обратной связи;
населенный пункт и ФИО;
дополнительные подтверждения в виде фото, видео.

На площадке предоставлена информация о наличии авто (новых и с пробегом), дилерских центрах, программах лояльности, расчетах кредита.

Соц. сети

Сообщества компании Киа в России представлены на социальных платформах. На них пользователи могут оставлять комментарии, обмениваться мнениями, узнавать информацию о деятельности фирмы.

Ссылки на группы в соцсетях:

Личный кабинет

Для обращения в службу поддержки Киа с оставлением запроса или жалобы, необходимо войти в Личный кабинет на официальном сайте компании, используя логин и пароль. Сформировать заявку можно по ссылке:

Помощь на дорогах – возможность получить поддержку владельцам автомобилей Киа, возрастом до одного года, при возникновении непредвиденных ситуаций в пути. Ссылка:

KIA Motors в России разработала удаленный сервис (техподдержка Ремото). Ресурс разработан совместно с фирмой Bright Box. Это первое подобное предложение на российском рынке в рассматриваемой категории автомобилей. Система доступна для монтажа в официальных дилерских подразделениях с 01.12.13. Ссылка:

Приложения в Google Play и App Store

Пользователи могут оставлять претензии и вопросы из любой точки страны, где имеется подключение к интернету. Для этого нужно скачать на телефон мобильное приложение.

Для владельцев гаджетов на iOS:

Пользователям аппаратов с ОС Андроид программа доступна по адресу:

WhatsApp, Viber, Telegram

Автопроизводитель Киа представлен в популярных мессенджерах, где можно оставить претензию или вопрос администрации:

Служба поддержки KIA Motors функционирует круглосуточно, принимает претензии и обращения, связанные непосредственно с деятельностью фирмы.

Киа ассистанс как работает

Почему КЛАСС-Ассист
Как мы работаем
Направления работы
Услуги по Автоассистансу

ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ВЫБИРАЮТ КЛАСС-АССИСТ

Обширный опыт нашей компании в области автомобильного ассистанса и сотрудничество, как с большим числом подрядчиков, так и с крупнейшими заказчиками позволяет сотрудникам оперативно оценить поступившее обращение и выбрать наиболее эффективный путь решения проблемы, исходя из доступных возможностей.

Компания КЛАСС-Ассист берет целиком на себя весь процесс урегулирования вашего случая: регистрирует, организует помощь, сопровождает и контролирует процесс ее организации, ведет и готовит финансовый отчет по случаю. Поэтому вы с легкостью можете передать процесс ведения случая в заботливые руки КЛАСС-Ассист и быть уверены в оказании качественной и квалифицированной помощи.

Основной принцип нашей работы – обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, предоставить ему круглосуточную помощь в России и за рубежом, а также гарантировать конфиденциальность и деликатность при решении поставленных задач.

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Возникновение неисправностей или поломка ТС

Если у вас сломался автомобиль, вы попали в дорожно-транспортное происшествие за рубежом или на территории Российской Федерации, Вы звоните в КЛАСС-Ассист

Как только оператор подобрал вам вариант вашего обслуживания, и вы получили помощь, вы с легкостью можете продолжить свое путешествие без лишних забот.

Подбор варианта оказания помощи

Наши операторы подбирают лучшие варианты оказания помощи, а также быстро связываются с местными подрядчиками или сервисными компаниями для оказания необходимых услуг.

НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ ПО АВТОТРАНСПОРТНОМУ АССИСТАНСУ

На данный момент мы осуществляем обслуживание наших клиентов по двум направлениям:

ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ ДЛЯ ЛЕГКОВОГО И
КОММЕРЧЕСКОГО АВТОТРАНСПОРТА

круглосуточная обработка заявок на русском и иностранных языках, консультационная помощь о порядке действий в неблагоприятной ситуации, информация о предприятиях автобизнеса, языковая поддержка
организация эвакуации, репатриации, утилизации ТС
организация технической помощи и ремонта ТС в дорожных условиях
организация экспертных и оценочных услуг
организация ремонта и технического обслуживания на СТО
организация шиномонтажа, замены дисков
организация экстренной медицинской помощи
организация проживания водителя на время ремонта
организация дальнейшей транспортировки груза, сюрвейерские услуги (для ГТС)
юридические услуги

ПОДДЕРЖКА ПРОЕКТА «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ»

Услуги по автоассистансу

После отправки заявки наш менеджер свяжется с Вами и обсудит детали, связанные конкретно с вашим случаем.

Читайте также: