Ремонт газели по гарантии

Добавил пользователь Alex
Обновлено: 05.10.2024

Гарантия

Гарантийные обязательства на уровне мировых производителей

Гарантия
от сквозной коррозии

Оцинковка деталей кабины, наиболее подверженных коррозии (капот, двери, пороги и др.), пластиковые крылья, использование антикоррозионных материалов на всех этапах производства гарантируют отсутствие сквозной коррозии в течение 8 лет

без ограничения пробега.

Надежность автомобиля проверена и подтверждена многократными стендовыми и дорожными испытаниями реальных условиях эксплуатации.

Гарантия на А/М ГАЗ

Семейство	Модель	Количество лет	Пробег
ГАЗель NEXT полной массой 4,6 тонн	борт, цельнометаллический фургон	3	200 тыс.км 1
ГАЗель NEXT полной массой 3,5 тонн	борт, цельнометаллический фургон, автобус (без ГБО LPG)	3	200 тыс.км 1
ГАЗон NEXT полной массой 8,7 и 10 тонн	борт	3	200 тыс.км 1
ГАЗель NEXT полной массой 3,5 тонн	автобусы предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок	2	без ограничения пробега 1
ГАЗель NEXT Citiline	автобусы предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок	2	без ограничения пробега 1
ГАЗель NEXT Citiline	спецавтомобили и школьные автобусы	3	100 тыс.км
ГАЗель Бизнес 4х4	борт, цельнометаллический фургон и автобус	4	100 тыс.км 2
ГАЗель Бизнес 4х4	борт, цельнометаллический фургон, автобус	3	80 тыс.км
ГАЗель Бизнес 4х2	борт, цельнометаллический фургон и автобус	2	80 тыс.км
ГАЗель Бизнес 4х2	автобусы предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок	1	80 тыс.км
Соболь Бизнес 4х2	борт, цельнометаллический фургон и автобус	2	80 тыс.км
Садко Next 4х4	2	100 тыс.км
ГАЗель City	3	без ограничения пробега
VALDAI NEXT	3	150
ГАЗель e-NN	электромобиль	3	без ограничения пробега

1 В соответствии с принятым решением завода-изготовителя изменены следующие гарантийные сроки: - на автомобили семейства ГАЗель Некст за исключением автобусов (каркасных и на базе ЦМФ ГАЗель Некст) гарантийный срок установлен в размере 3 лет или 200 тыс. км в зависимости от того, какое из условий наступит ранее. - на автобусы семейства ГАЗель Некст (каркасный и автобус на базе ЦМФ ГАЗель Некст) гарантийный срок установлен в размере 2 лет без ограничения пробега. Вышеуказанные гарантийные сроки действуют на автомобили, реализованные конечным потребителям начиная с 01.07.2019 года. Прочие условия гарантии, изложенные в сервисных книжках на данные автомобили, остаются без изменений. Не является публичной офертой.

2 На автомобили, реализованные потребителям с 01.07.2019 по 31.12.2019, к основному гарантийному сроку предоставляется дополнительно 1 год при условии, что автомобиль в течение всего гарантийного срока будет проходить техническое обслуживание на официальных сервисных предприятиях марки "ГАЗ". Прочие условия гарантии, изложенные в сервисных книжках на данные автомобили, остаются без изменений.

Гарантийный ремонт а/м ГАЗ

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля потребителю. Гарантийные сроки эксплуатации устанавливаются по времени и по пробегу, в зависимости от того, какое из условий наступит ранее. В течение указанного срока производится безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действий третьих лиц или непреодолимой силы, а так же рассматриваются иные требования потребителя, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

1 В соответствии с принятым решением завода-изготовителя изменены следующие гарантийные сроки:
1. На автомобили семейства ГАЗель Некст за исключением автобусов (каркасных и на базе ЦМФ ГАЗель Некст) гарантийный срок установлен в размере 3 лет или 200 тыс. км в зависимости от того, какое из условий наступит ранее.
2. На автобусы семейства ГАЗель Некст (каркасный и автобус на базе ЦМФ ГАЗель Некст) гарантийный срок установлен в размере 2 лет без ограничения пробега.
Вышеуказанные гарантийные сроки действуют на автомобили, реализованные конечным потребителям начиная с 01.07.2019 года. Прочие условия гарантии, изложенные в сервисных книжках на данные автомобили, остаются без изменений. Не является публичной офертой, уточняйте у официальных дилеров ГАЗ.

2 Расширенная гарантия на основные узлы и агрегаты (двигатель; вакуумный усилитель тормозов и главный тормозной цилиндр; механизм рулевого управления, насос ГУР, коробка передач, сцепление и его привод; карданная передача, задний мост)

3 Расширенная гарантия на основные узлы и агрегаты (двигатель; вакуумный усилитель тормозов и главный тормозной цилиндр; механизм рулевого управления, насос ГУР)

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозных разрушений металлических элементов кузова (кабины) автомобиля, вызванных коррозией металла, при условии соблюдения потребителем рекомендаций и правил по уходу за автомобилем, изложенных в Руководстве по эксплуатации и сервисной книжке.

Гарантийный ремонт осуществляется либо продавцом автомобиля, либо уполномоченными организациями (предпринимателями), выполняющими по поручению изготовителя гарантийное и техническое обслуживание автомобилей. Информация об организациях либо предпринимателях (с указанием местонахождения и контактных телефонов), уполномоченных изготовителем рассматривать требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков автомобиля, а так же выполнять отдельные поручения изготовителя, связанные с рассмотрением иных требований, предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», передается продавцом вместе с сервисной книжкой. Перечень уполномоченных изготовителем сервисных предприятий, их адреса и телефоны действуют на момент передачи автомобиля и в течение гарантийного срока могут измениться. В случае невозможности обращения на одно из указанных предприятий, а также по всем вопросам, связанным с гарантийным ремонтом, потребителю необходимо обращаться либо к продавцу автомобиля, либо по адресу:

− 603004, г. Н. Новгород, пр. Ленина, 88, ООО «Коммерческие автомобили – Группа «ГАЗ». Управление технической поддержки сервисной сети; факсу (831) 295-93-77; телефоны (831) 290-86-33, 277-90-69.

Потребителю гарантируется качество работ по гарантийному ремонту автомобиля, применение только оригинальных запасных частей и материалов, рекомендованных изготовителем. Срок устранения недостатков автомобиля, который исчисляется с даты передачи потребителем автомобиля для устранения недостатков до даты устранения недостатков (окончания ремонтных работ), не должен превышать двадцать дней. Данный срок может быть продлен по согласованию с потребителем.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

Гарантийные обязательства утрачивают силу вследствие:

невыполнения потребителем требований и правил, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и сервисной книжке;
принудительного изменения показаний счетчика общего пробега и невозможности установить достоверное значение пробега автомобиля, а также несанкционированного удаления информации в блоке управления двигателем;
внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию или комплектацию автомобиля, не согласованных с изготовителем;
непринятия мер по своевременному устранению неисправностей автомобиля после их обнаружения,
не предоставления автомобиля по требованию продавца, изготовителя автомобиля или сервисного предприятия для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой,
воздействия внешних факторов (материалов дорожного покрытия, агрессивных выбросов промышленных предприятий, механического повреждения автомобиля или отдельных деталей и узлов, в т.ч. в результате дорожно-транспортных происшествий);
самостоятельной разборки или ремонта потребителем или третьими лицами, не уполномоченными изготовителем, сопровождающимся нарушением пломб изготовителя и гарантийной этикетки (если они предусмотрены);

Не относятся к гарантийным случаям:

проявления при нормальной работе узлов и агрегатов автомобиля специфических шумов (скрипов) или вибрации, не являющихся следствием наличия неисправностей;
запотевания и просачивания эксплуатационных жидкостей в местах установки сапунов, сальниковых уплотнений и прокладок автомобиля, не сопровождающихся ненормативным понижением уровня жидкостей в период между техническим обслуживанием автомобиля.

Гарантия от сквозной коррозии не распространяется на повреждения кабины, а также лакокрасочного и антикоррозионного покрытий, полученных от внешнего воздействия, в том числе:

Купил в автосалоне новый автомобиль Газель Некст через 20000 т км замена двигателя по гарантии (заводской брак)

Купил в автосалоне новый автомобиль Газель Некст через 20000 т км замена двигателя по гарантии (заводской брак) автомобиль находится на сервисе семь рабочих дней. Вопрос? Автосалон или завод должен выплатить компенсацию за простой автомобиля.

Ответы на вопрос:

Вы имеете право предъявлять требования как к продавцу так и к производителю.

Поэтому данный вопрос будет решаться на Ваше усмотрение.

Да, если Вы сможете документально доказать факт убытков. Предъявляйте соответствующую Претензию заводу-изготовителю, либо продавцу.

Условия гарантии и порядок оформления

Гарантия на запчасти распространяется только при предоставлении товарного чека нашего магазина. Товар, приобретенный ошибочно, при условии сохранности его товарного вида , потребительских качеств и не бывшего в употреблении принимается в течение 14 дней с момента покупки. Претензии от покупателей по возврату и обмену забракованных запчастей, бывших в эксплуатации, согласно требованиям завода-изготовителя, рассматриваются только после предоставления следующего пакета документов:

2.Заявление – рекламация покупателя

3.Копию товарной накладной или счета – фактуры на получение товара, товарный и кассовый чеки.

4.Товарную накладную на возврат от покупателя ( с выделенным НДС , если покупатель является его плательщиком).

5.Счет – фактуру на возврат.

6.Паспорт на агрегат ( узел ), деталь ( если деталь номерная ).

7.Копию сертификата соответствия организации на право проведения работ по установке деталей, узлов и агрегатов

8.Заключение СТО о неисправности изделия ( с приложением копии сертификата СТО ). Документы СТО или БТЭ должны быть составлены на фирменном бланке, с подробным описанием брака и заключением и иметь подписи слесаря, осуществившего работы, главного механика или главного инженера, директора, печать

Примечание: Номерные агрегаты (КПП, редуктор, мост) гарантийный ремонт и замена их осуществляется СТО сертифицированными от ОАО «ГАЗ».

Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:

-если товар , заявленный покупателем как брак, имеет дефект по причине транспортировки или хранения, механические повреждения от небрежной эксплуатации, следы неверной установки, задиры на металле, срывы резьбы, забоины, оплавление проводов, обмоток, следы самостоятельной разборки, и т.д. к рассмотрению не принимается

- при попытке самостоятельного ремонта изделия либо другим посторонним вмешательством в конструкцию

-поломка возникла из-за нарушений правил эксплуатации изделия

-если товар был приобретен покупателем в заводской упаковке, с документами (паспорт, инструкция к применению и т.д.) или составлял комплект, то при возврате товара, комплектность , упаковка, сопроводительные документы должны быть представлены.

Брак, не принятый заводом-изготовителем возвращается покупателю.

Каталог запчастей Газель

Двигатель ЗМЗ, УМЗ и его системы

Двигатель

Блок цилиндров
Вал коленчатый,вкладыши, маховик с ободом
Головка блока цилиндров, крышки ГБЦ
ГРМ, вал распределительный, к-ты ГРМ, цепи, клапана
Двигатель в сборе, поршневые группы, крепление двигателя
Картер масляный, масляный насос, вентиляция картера
Коллектор впускной, коллектор выпускной
Крышка клапанов
Поршни, кольца, шатуны
Привод прерывателя
Радиатор масляный, шланги
Фильтр масляный

Бак топливный, горловины, крышки , хомуты, бензозаборники
Бензонасос, карбюратор
Педаль газа, трос газа, трос подсоса
Регулятор холостого хода, дроссель, абсорбер, паропроводы
Топливопровод, трубка топливная, фильтр топливный
Фильтр воздушный, шланг ДМРВ, шланг воздушного фильтра
Электробензонасос, модуль погружного насоса, форсунка топл.

Глушитель
Нейтрализатор, клапан и трубка рециркуляции
Резонатор
Труба приемная, труба выхлопная, кронштейны глушителя

Бачок расширительный, крепление бачка
Вентилятор, кожух вентилятора, шкив, ролик натяжной
Муфта вентилятора электромагнитная
Насос водяной
Патрубки радиатора
Радиатор, крепление радиатора, шланги, патрубки
Термостат, корпус и крышка термостата

Сцепление

Вилка сцепления, опора вилки сцепления
Диск сцепления нажимной и ведомый, подшипник выжимной
Картер сцепления
Цилиндр сцепления главный и рабочий, трубки, шланги

Подвеска 2217, Next, Волга

Амортизатор, кронштейн амортизатора
Рычаг верхний, нижний, стойка, шарниры
Стабилизатор задний, передний

Диск колеса, колпак колеса, держатель запасного колеса
Ступица переднего колеса, ступица заднего колеса

Управление рулевое

Вал рулевого управления, кронштейн, сошка механизма рулевого
ГУР гидроусилитель руля
Кожух рулевой колонки, основание переключателей
Колесо рулевое
Механизм рулевого управления, рем. комплекты
Тяга рулевая, шарнир, наконечник рулевой, рычаг маятника

Тормоз ручной
Тормоза задние
Тормоза передние
Трубка тормозная
Усилитель вакуумный, регулятор давления тормозов
Цилиндр главный тормозной, педали тормоза и сцепления
Шланг тормозной

Приборы

Датчик, указатель, ДМРВ, дроссель
Комбинация приборов, тахометр, спидометр, трос спидометра

Блок предохранителей, предохранитель, провод АКБ, крепление АКБ
Блок управления
Генератор, реле генератора
Жгут проводов, соединитель жгутовой
Замок зажигания
Катушка зажигания
Освещение-фара, подфарник, плафон, указатель поворотов, задние фонари
Прерыватель распределитель, коммутатор
Реле
Свечи зажигания, провода высокого напряжения
Сигнал, прикуриватель
Стартер
ЦПС, клавиша, выключатель, переключатель
Разное

Рама, бамперы

Бампер задний, накладка бампера, буксирное устройство
Бампер передний, кронштейны бампера
Рама, поперечина рамы, брызговик двигателя

Обтекатель
Опора кабины

Системы двигателя

Система выпуска газов
Система охлаждения
Система питания
Турбокомпрессор

Коробка отбора мощности
Коробка передач
Коробка раздаточная
Мост задний
Мост передний
Передача карданная
Сцепление

Колеса
Ось передняя
Подвеска, рессоры

Генератор
Стартер
Фары, фонари, подфарники
Электрооборудование

Двигатель и его системы

Двигатель, крепление дв.
Система выпуска газов
Система охлаждения
Система питания

Коробка передач
Мост задний
Передача карданная
Сцепление

Колеса
Ось передняя
Подвеска

Тормоза
Управление рулевое

Прочее
Стеклоочиститель
Отопление, вентиляция
Электрооборудование

Кузов, рама

Рама
Принадлежности кузова
Основание, пол
Кузов
Двери передние, боковые, задние

Управление рулевое
Тормоза

Подвеска
Колеса

Сцепление
Передача карданная
Мост передний
Мост задний
Коробка раздаточная
Коробка передач

Система питания
Система охлаждения
Система выпуска газов
Двигатель, крепеж дв.

СТО ГАЗелей

СТО ГАЗелей в Краснодаре на Новороссийской 3/7 (недалеко от 2го Северного моста)

МЫ ОТКРЫЛИ СВОЕ СТО (СКИДКА В МАГАЗИНЕ 5% НА ВСЕ УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАПЧАСТИ) Услуги профессионального электрика 8961 500-91-71

Мы рады поделиться новостью об открытии своего СТО. Работы осуществляются только квалифицированными сотрудниками. На установленные запчасти предусмотрена дополнительная скидка и гарантия.

Ремонт газели по гарантии

ТО в 2 раза реже, чем у конкурентов

Межсервисный интервал — 20 тыс. км сокращает время простоя коммерческого транспорта и затраты на плановое техническое обслуживание.
У азиатских аналогов ТО проводится в 2 раза чаще

3 часа — среднее время обслуживания

Среднее время проведения ТО составляет всего 3 часа. Этому поспособствовало сокращение количества операций и простота обслуживания отдельных систем и узлов.

Дешевле на 30%

Стоимость одного ТО Газель NEXT, а также суммарные затраты более чем на 30% ниже обслуживания иностранных аналогов.

Высокое качество ГСМ и запчастей

При ТО используются высококачественные эксплуатационные жидкости, материалы и запасные части, что увеличивает ресурс и остаточную стоимость автомобиля, позволяет обеспечить безотказность работоспособности основных систем

Всё включено

При проведении ТО выполняется полный комплекс контрольно-предупредительных работ, замена расходных материалов в соответствии с установленным регламентом производителя.

Всё официально

Обслуживание автомобилей у официальных дилеров производится в удобное для клиента время.

КОМПЛЕКТУЮЩИЕ ОТ МИРОВЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

Прогрессивные технологии от знаменитых производителей узлов и агрегатов:

Усилитель и антиблокировочная система тормозов

Блокируемый дифференциал заднего моста

Предпусковой подогреватель на версии для автомобилей большого и представительского класса с объемом двигателя от 2,5л

Амортизаторы и рессоры подвески

Синхронизаторы 1-2 передачи КПП и раздатка

Клиентские программы

Широкий набор финансовых продуктов, разработанных в партнерстве с крупнейшими банками и лизинговыми компаниями.

В наших дилерских центрах ГАЗ Вы можете обменять свой подержанный автомобиль на новый ГАЗ.

Самый короткий и приятный путь принятия решения о покупке автомобиля - воспользоваться программой «ГАЗ TEST TRUCK».

4 легких шага

Вы выбираете необходимый для Вашего Бизнеса автомобиль.
При необходимости, наши специалисты проконсультируют Вас.
Закажите обратный звонок сейчас!

Вы определяетесь с выбором оптимальной кредитной или лизинговой программы.
При необходимости, наши специалисты проконсультируют Вас.
Закажите обратный звонок сейчас!

Заказываете обратный звонок или Отправляете заявку на приобретение автомобиля.
Мы согласовываем все необходимые формальности и подготавливаем документы.
Закажите обратный звонок сейчас!

Вы посещаете наш Дилерский центр, мы подписываем договор и Вы уезжаете на новом автомобиле!
Остались вопросы? Закажите обратный звонок сейчас!

Ремонт газели по гарантии

На все модели автомобилей ГАЗон NEXT гарантийный срок составляет 36 месяцев или 150 000 км.

На отдельные комплектующие изделия:система выпуска отработавших газов, включая каталитический нейтрализатор; тормозные диски; тормозные колодки передних и задних тормозов;накладки ведомого диска сцепления; сайлентблоки и резиновые детали подвески; лампы накаливания, используемые в составе всех моделей автомобилей, гарантийный срок составляет 12 месяцев или 40 000 км.

На шарниры рулевого управления гарантийный срок составляет 24 месяца или 80 000 км.

На амортизаторы подвески и аккумуляторную батарею гарантийный срок составляет 24 месяца или 100 000 км.

На тент гарантийный срок составляет 12 месяцев или 50 000 км.

На отсутствие сквозной коррозии кабины гарантийный срок составляет 8 лет без ограничения пробега.

1. ГАЗель Next

Гарантийный срок на автомобиль составляет 36 месяцев или 150 000 км, в зависимости от того, какое условие наступит ранее. На отдельные комплектующие изделия: система выпуска отработавших газов, включая каталитический нейтрализатор; тормозные диски и барабаны; тормозные колодки передних и задних тормозов; накладки ведомого диска сцепления; подшипники ступиц задних колес; сайлентблоки и резиновые детали подвески; лампы накаливания, используемые в составе всех моделей автомобилей, гарантийный срок составляет 12 месяцев или 40 000 км.

На амортизаторы подвески и аккумуляторную батарею гарантийный срок составляет 24 месяца или 100 000 км.

2. ГАЗель Бизнес , Соболь Бизнес

Гарантийный срок на автомобиль составляет 24 месяца или 80 000 км., в зависимости от того, какое из условий наступит ранее.

На отдельные комплектующие изделия: двигатель; вакуумный усилитель тормозов и главный тормозной цилиндр; механизм рулевого управления и насос ГУР, используемые в составе всех моделей автомобилей, гарантийный срок составляет 24 месяца или 100 000 км. в зависимости от того, какое из условий наступит ранее.

На шарниры рулевого управления; тормозные диски и барабаны; тормозные колодки передних и задних тормозов; амортизаторы подвески; накладки ведомого диска сцепления; подшипники ступиц колес; сайлентблоки и резиновые детали подвески; используемые в составе всех моделей автомобилей, гарантийный срок составляет 12 месяцев или 40 000 км., в зависимости от того, какое из условий наступит ранее.

На лампы накаливания гарантийный срок составляет 6 месяцев в пределах ограничения по гарантийному пробегу, установленному для автомобиля.

На лакокрасочное покрытие узлов и деталей трансмиссии и подвески автомобиля, гарантийный срок составляет 3 месяца или 15 000 км. в зависимости от того, какое из условий наступит ранее.

На отсутствие сквозной коррозии гарантийный срок составляет 5 лет или 150 000 км.

Гарантия

Гарантийные сроки эксплуатации автомобиля устанавливаются по времени и по пробегу, в зависимости от того, какое из условий наступит ранее. В течение указанного срока производиться безвозмездное устранение недостатков, обнаруженных в гарантийный срок вследствие обстоятельств, не связанных с виной потребителя, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля потребителю. Заводом-изготовителем устанавливаются следующие гарантийные сроки:

На автомобили с грузовой платформой семейства ГАЗель Next

Автобус ГАЗель NEXT

Автомобили семейства «Газель Бизнес» и «Соболь Бизнес»
и их модификации, привод 4/2, двигатель УМЗ-42164

Полноприводные модификации автомобили семейства «Газель Бизнес» и «Соболь Бизнес», двигатель УМЗ-42164

Автомобили семейства «Газель Бизнес» и «Соболь Бизнес» и их модификации, привод 4/2, двигатель Cummins ISF 2.8

Полноприводные модификации автомобили семейства
«Газель Бизнес» и «Соболь Бизнес», двигатель Cummins ISF 2.8

Газон ГАЗ-3309 с двигателем ММЗ

Газон ГАЗ-33098 с двигателями ЯМЗ

Гарантийный срок на отдельные детали

с двигателем Cummins ISF 2.8

Система выпуска отработавших газов, включая каталитический нейтрализатор; тормозные диски и барабаны; тормозные колодки передних и задних тормозов; накладки ведомого диска сцепления; подшипники ступиц задних колес; сайлентблоки и резиновые детали подвески; лампы накаливания, используемые в составе всех моделей автомобилей

12 месяцев или 40 000 км пробега (в зависимости от того что наступит ранее)

Амортизаторы подвески и аккумуляторная батарея

12 месяцев или 100 000 км

ГАЗель-Бизнес
с двигателем УМЗ-42164

Двигатель; коробка передач; сцепление и его привод; карданная передача; задний мост; вакуумный усилитель тормозов и главный тормозной цилиндр; механизм рулевого управления и насос ГУР, используемые в составе всех моделей автомобилей, за исключением
полноприводных модификаций

24 месяца или 100 000 км пробега (в зависимости от того что наступит ранее)

ГАЗель-Бизнес
Соболь Бизнес
с двигателем Cummins ISF 2.8

Двигатель, в том числе и на полноприводных модификациях.

24 месяца или 100 000 км пробега (в зависимости от того что наступит ранее)

Коробка передач; сцепление и его привод; карданная передача; задний мост; вакуумный усилитель тормозов и главный тормозной цилиндр; механизм рулевого управления и насос ГУР, используемые в составе всех моделей автомобилей, за исключением полноприводных модификаций

ГАЗель-Бизнес
Соболь Бизнес

Шарниры рулевой подвески и рулевого управления, тормозные диски и барабаны, тормозные колодки, амортизаторы подвески, диски сцепления, подшипники ступиц колес, сайлентблоки и резиновые детали подвески, каталитической нейтрализатор отработанных газов

12 месяцев или 30 000 км
(в зависимости от того что наступит ранее)

Автомобили семейства «Валдай» и их модификации, двигатель Cummins

Система выпуска отработавших газов, шарниры рулевого управления; тормозные диски; тормозные колодки передних и задних тормозов; амортизаторы и рессоры подвески; ведомый диск сцепления; подшипники ступиц колес; сайлентблоки и резиновые детали подвески

12 месяцев или 30 000 км
(в зависимости от того что наступит ранее)

24 месяца или 100 000 км пробега (в зависимости от того что наступит ранее)

Условия прекращения гарантии:

Владелец теряет право гарантии на автомобиль в целом до истечения гарантийного срока эксплуатации в следующих случаях:

невыполнения потребителем требований и правил, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля и сервисной книжке;
принудительного изменения показаний счетчика общего пробега и невозможности установить достоверное значение пробега автомобиля;
внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию или комплектацию автомобиля, не согласованных с изготовителем;
непринятия мер по своевременному устранению неисправностей автомобиля после их обнаружения;
не предоставления автомобиля по требованию продавца, изготовителя автомобиля или сервисного предприятия для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой;
воздействия внешних факторов (материалов дорожного покрытия, агрессивных выбросов промышленных предприятий, механического повреждения автомобиля или отдельных деталей и узлов, в том числе в результате дорожно-транспортных происшествий);

самостоятельной разборки или ремонта потребителем или третьими лицами, не уполномоченными изготовителем, сопровождающимся нарушением пломб изготовителя и гарантийной этикетки (если они предусмотрены).

Не относятся к гарантийным случаям:

проявления при нормальной работе узлов и агрегатов автомобиля специфических шумов (скрипов) или вибрации, не являющихся следствием наличия неисправностей запотевания и просачивания эксплуатационных жидкостей в местах сальниковых уплотнений и прокладок автомобиля,
не сопровождающихся ненормативным понижением уровня жидкостей в период между техническим обслуживанием автомобиля.

Гарантия на автомобили ГАЗ

Новые автомобили ГАЗ имеют максимальный срок гарантийного обслуживания 3 года. В зависимости от модели срок может меняться. Стоимость сервисного контракта включена в цену автомобиля. ТД » ГАЗавто» предоставляет вам качественные автомобили от официальных дилеров производителя.

Гарантия на Газель Некст дается на максимальный срок. Второй параметр, который учитывает гарантийные условия, — количество пройденных километров. На обслуживание указанной модели стоит ограничение до 200 тысяч километров пробега. Исключением считаются автобусы, срок гарантии которых составляет 2 года. Гарантия на Газель Некст для пассажирских перевозок ограничений по пробегу не предусматривает.

Производитель предоставляет 3 года гарантии на ГАЗон Некст (борт и фургон). Максимальный пробег по условиям обслуживания не должен превышать 200 тысяч километров.

Срок от 1 до 3 лет варьируется для гарантии на ГАЗель Бизнес. Автомобили этого семейства обслуживаются в том случае, если пробег не превышает 80 тысяч километров.

Гарантия на ГАЗель Бизнес устанавливается согласно следующим параметрам:

3 года — автофургон (4х4);
2 года — автофургон (4х2);
1 год —автобусы (4х2).

Сроки обслуживания дооборудованных автомобилей, могут быть изменены по решению изготовителя. Эта информация оговаривается и уточняется перед покупкой. В редких случаях по условиям гарантии на ГАЗон Некст, указанным в сервисной книге, автомобиль может быть затребован заводом для прохождения внепланового осмотра.

Производитель вправе отказать в гарантийном обслуживании, если потребитель заменил детали, для которых характерен износ через некоторое время. Кроме тормозных колодок и шин в инструкции указан весь перечень таких запчастей.

Гарантийные обязательства покупателя

Чтобы сохранить на долгие годы автомобиль в рабочем состоянии, клиент обязан:

немедленно устранять неисправности;
строго придерживаться правил эксплуатации, которые требует гарантия ГАЗ;
не менять самостоятельно детали конструкции;
вовремя проходить техобслуживание.

Покупателю может быть отказано в предоставлении бесплатного обслуживания, если он нарушил правила гарантийного сервиса. Запрещено срывать пломбы изготовителя, самостоятельно разбирать или ремонтировать автомобиль.

Гарантия на автомобили ГАЗ не работает, если есть следы механических повреждений или воздействия внешних факторов на корпус и целостность автомобиля. Затраты на ремонт клиент несет сам в случае «скручивания» показателей счетчика пробега.

Гарантия и сервис ГАЗель NEXT

Гарантия и сервис

Преимущества официальных
техцентров «ГАЗ»

Для быстрого поиска причины неисправности Вашего автомобиля все Техцентры «ГАЗ» оснащены современным и высокотехнологичным диагностическим оборудованием. Более 95% всех гарантийных ремонтов производится в день обращения.

Традиционно низкая стоимость нормо-часа (в среднем на 30% меньше конкурентов) и запасных частей (в 3-5 раз ниже аналогов) позволяет максимально снизить стоимость владения автомобилем ГАЗ.

Суммарные затраты на плановое ТО а/м ГАЗ меньше в среднем на 20% относительно европейских аналогов!

Все услуги сертифицированы Российским органом по сертификации. (Система сертификации на автомобильном транспорте)

Гарантия

Гарантийные обязательства на уровне мировых производителей

Гарантия
от сквозной коррозии

без ограничения пробега.

Гарантия на А/М ГАЗ

Семейство	Модель	Количество лет	Пробег
ГАЗель NEXT полной массой 4,6 тонн	борт, цельнометаллический фургон	3	200 тыс.км 1
ГАЗель NEXT полной массой 3,5 тонн	борт, цельнометаллический фургон, автобус (без ГБО LPG)	3	200 тыс.км 1
ГАЗон NEXT полной массой 8,7 и 10 тонн	борт	3	200 тыс.км 1
ГАЗель NEXT полной массой 3,5 тонн	автобусы предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок	2	без ограничения пробега 1
ГАЗель NEXT Citiline	автобусы предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок	2	без ограничения пробега 1
ГАЗель NEXT Citiline	спецавтомобили и школьные автобусы	3	100 тыс.км
ГАЗель Бизнес 4х4	борт, цельнометаллический фургон и автобус	4	100 тыс.км 2
ГАЗель Бизнес 4х4	борт, цельнометаллический фургон, автобус	3	80 тыс.км
ГАЗель Бизнес 4х2	борт, цельнометаллический фургон и автобус	2	80 тыс.км
ГАЗель Бизнес 4х2	автобусы предназначенные для маршрутных коммерческих перевозок	1	80 тыс.км
Соболь Бизнес 4х2	борт, цельнометаллический фургон и автобус	2	80 тыс.км
Садко Next 4х4	2	100 тыс.км
ГАЗель City	3	без ограничения пробега
VALDAI NEXT	3	150
ГАЗель e-NN	электромобиль	3	без ограничения пробега

Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

Потребитель просто обязан знать свои права, иначе проблем с гарантийным ремонтом будет немало. Часто отдавая машину на ремонт в автосервис владелец авто даже не представляет, с какими трудностями ему придется столкнуться.

Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента. Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ. Еще одной проблемой является отсутствие запчастей или поставщики везут их слишком долго.

А сколько беды может принести некачественно выполненный ремонт. Последствия могут быть довольно тяжелыми, даже катастрофическими. Машина может сгореть, попасть из-за поломок в ДТП. Как результата – ремонт, ожидания и новые неисправности.

Зная свои права, владелец неисправного автомобиля сможет легко избежать проблем, навязанных нерадивыми мастерами.

Проблеме некачественного ремонта можно посвятить отдельную статью.

В автосервисе есть еще одна особенность – вам ремонтируют то, о чем вы не просили, а потом требуют оплатить расходы. Причем доходит до того, что машину просто не отдают, пока вы не оплатите все непредвиденные расходы, навязанные мастерами.

Исходя из всего вышеизложенного, напрашиваются разные вопросы. Например, можно ли предъявлять претензию автосервису, предусмотрена ли в законе ответственность СТО за неправильные действия?

Кроме этого, хотелось бы узнать, чего может ожидать владелец машины от сервисного центра при просроченных сроках ремонта, предоставлении услуг низкого качества, прочее.

Гарантия, предоставляемая автосервисом на ремонт автотранспортного средства

Владельцу автомобиля лучше всего поддерживать отношения с продавцом. Потому что в соответствии с нормами Закона обязательство о гарантийном ремонте берет на себя именно продавец.

Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик. Согласно Закону «О защите прав потребителей» производители отвечают за то, чтобы их продукция бесперебойно работала в течение гарантийного периода.

Договор, который заключается между покупателем и продавцом, должен содержать условия, соответствующие законодательным нормам. При этом не должно быть ухудшение условий для покупателя. Продавец может их только улучшить.

Если вас заинтересовали условия, на основании которых существует возможность гарантийного ремонта,ознакомьтесь с содержимым сервисной книжки. Этот документ составляется производителем и находится со всей технической и прочей документацией на автомобиль. Стоит отметить, что сроки и условия гарантийного ремонта у разных производителей разные.

Одним из самых важных этапов в эксплуатации автомобиля являются первые 15 дней после передачи товара покупателю.

Именно в этот период вы имеете право не только требовать бесплатно устранить проявившиеся неисправности. Вы можете смело требовать заменить автомобиль или вернуть затраченные на покупку средства.

Правда стоит сказать, что поломка не должна быть ничтожной. Если у вас просто перегорела лампочка, вам никто менять машину не будет.

Все неисправности, которые обнаружатся после данного срока, не могут быть поводом для безоговорочного возврата денег или замены машины. Тут уже начинают действовать другие правила.

Машина отремонтирована не вовремя, то есть исполнитель не успел это сделать в течение 45 дней – требуйте выплаты неустойки, которая равна 1 % от стоимости автомобиля, за каждый лишний день.

Дело в том, что дилеры хорошо знают законы, поэтому часто манипулируют клиентами, которые мало осведомлены в тонкостях ремонта по гарантии.

Их хитрость иногда доходит до того, что вместо записи о приеме машины на гарантийный ремонт, делается отметка о принятии авто на диагностику.

Довольно часто задержку ремонта связывают с отсутствием в центре необходимых запчастей. Следует отметить, что крупные сервисные центры обычно всегда имеют основные запчасти, которые подвержены быстрому износу и часто ломаются.

Конечно такими запчастями, как двигатели или коробки передач, склады сервисов не забиты, так как эти детали выходят из строя редко.

В случае отсутствия запчастей дилер заказывает их у производителя. Далее все идет по налаженной схеме. Детали заказываются и пересылаются заказчику. Особых проблем не должно возникать. Часто задержки с ремонтом связывают с большой загруженностью сервисных центров.

Передавая автомобиль на гарантийный ремонт, убедитесь, что в документах записана именно та цель, с которой вы обратились в сервисный центр.

Если вы решили написать претензию, не забудьте что нужно составлять два экземпляра. Один из них остается вам, а второй вы предаете исполнителю. Кстати, на вашем экземпляре должна стоять отметка о принятии претензии.

В том случае, если вам не подписали претензию, никто не гарантирует, что машина будет продолжительное время находиться, как бы, на диагностике, но никто ремонтировать ее не будет.

Вам не подписали претензию – забирайте машину. Воспользовались эвакуатором, чтобы доставить машину – требуйте компенсации расходов (обязательно возьмите чек о предоставлении услуг эвакуатора).

Иногда важно отправлять претензию продавцу по почте заказным письмом с уведомлением. Впоследствии, если вдруг возникнет такая необходимость, эта бумага может стать доказательством в суде.

Документы, выдаваемые после проведения ремонта машины

После ремонта при передаче машины вам должны выдать следующие документы – наряд на выполнение работ (накладная, составленная в программе 1 С) и кассовый чек.

Если машина находится на гарантийном сроке, в сервисной книжке должна быть сделана запись о произведенных ремонтных работах.

Как заполняется наряд на выполнение работ?

В этот документ вносятся сведения о выполненных работах, затраченном времени, стоимости одного часа и стоимость работы в целом. Кроме этого, в наряд записываются использованные расходные материалы, ГСМ, запчасти.

Какая гарантия дается на автомобиль?

Что делать, если нарушен срок гарантийного ремонта, читайте тут.

Далее мастер указывает данные о вашем автомобиле, кто и какую работу выполнял, и кто за что несет ответственность. В конце ставится подпись мастера, дата, печать.

Выдача машины из ремонта должна сопровождаться передачей владельцу письменного отчета о выполненных работах.

Как именно будет оформлен данный отчет, не имеет значения, главное, чтобы он содержал следующие сведения:

дату обращения покупателя с требованием осуществления гарантийного ремонта;
когда машина была передана на ремонт;
какие работы проводились и когда;
запчасти и детали, использованные при ремонте;
дату передачи машины владельцу.

Права и обязанности автосервиса при проведении ремонтных работ в отношении автомобиля

Какие права имеет клиент при обращении в сервисный центр:

В сервисном центре вам не должны оказывать дополнительные услуги, о которых вы не договаривались, тем более, вы не обязаны их оплачивать;

СТО не имеет права заставлять вас приобретать детали, аргументируя это тем, что в противном случае они не смогут выполнить заказ;

Когда вы самостоятельно приобрели какие-то запчасти, но они не подходят или имеют плохое качество, персонал сервисного центра обязан вас известить об этом факте. Если вы попросили не выполнять замены до тех пор пока вы не найдете другого выхода, работы, соответственно будут приостановлены. Если исполнитель не предупредил владельца о данной ситуации, он не может использовать данный факт в своих целях. Предположим, что вы сами приобрели деталь для машины, но она оказалась некачественной. Никто вас об этом не проинформировал. Результатом недоговоренности стала новая поломка автомобиля. Понятно, что вы будете недовольны качеством ремонта и предъявите исполнителю претензии. Но СТО не сможет оправдать свои действия тем, что именно вы предоставили им некачественную деталь. Продолжая рассматривать предыдущий пример, стоит отметить, что если вы не прислушались к замечаниям мастеров по поводу плохого качества запчастей, о влиянии их установки на работу машины в целом, СТО может требовать расторжения договора на выполнение ремонтных работ;

Если в автосервисе были обнаружены дополнительные неисправности, которые могут стать угрозой вашей безопасности на дорогах, вас должны известить о данном факте. Вы получили информацию, но отказываетесь от дополнительных ремонтных работ, СТО обязана вписать во все возможные документы, относящиеся к ремонту данной машины, сведения об обнаруженных поломках. Записи должны быть подписаны исполнителем и вами.

Вполне законным является требование о составлении сметы. Ее необходимо изучить, подтвердить подписью и приложить к договору. Кстати если нет указаний на то, что смета приблизительная, она автоматически становится твердой. Твердая смета подразумевает ее неизменность, то есть, вы не можете ее уменьшить, а СТО – повысить. Хотя в некоторых ситуациях повлиять на размер сметы возможно, речь идет об увеличении стоимости запчастей, работы и других нюансах, которые было невозможно предусмотреть. В том случае, когда вы не соглашаетесь изменить твердую смету, СТО может расторгнуть ваш с ним договор через суд. Если исполнитель видит необходимость в увеличении сметы, он обязан вас предупредить. В случае вашего отказа сервис вправе расторгнуть договор. При этом его требование об оплате выполненных работ соответствует нормам закона. Когда вам не сказали, что смета будет превышена, они не могут требовать большей оплаты, чем указано в документе;

Сроки выполнения ремонтных работ не должны нарушаться;

Когда на машину были установлены новые детали, вам должны выдать справку-счет;

Ремонтники обязаны представить вам подробный отчет об использованных запчастях, материалах, прочее. Неиспользованные материалы возвращают клиенту или на них снижается цена;
Неисправные детали, которые были заменены на СТО, возвращаются клиенту;

В том случае, если вы недовольны качество выполненных работ, вы может требовать проведения специальной проверки. В данном случае оплачивает экспертизу автосервис. Если экспертиза докажет, что все выполненные работы имеют высокое качество, а исполнитель выполнил условия договора, расходы будут возложены на вас. Но если на проверке настаивали обе стороны, то они должны разделить расходы поровну;

Представляя для ремонта свои запчасти и материалы, СТО несет ответственность за их качество.

Права владельца авто при ремонте транспорта в автосервисе

Итак, вы, как потребитель, имеете право на оказание вам услуг по ремонту автомобиля, а также требовать выполнения установленных сроков. Но кроме этого, вы можете воспользоваться еще и другими правами потребителя.

Читайте также:

Ремонт газели по гарантии

Гарантия

Гарантийные обязательства на уровне мировых производителей

Гарантия от сквозной коррозии

Гарантия на А/М ГАЗ

Гарантийный ремонт а/м ГАЗ

Купил в автосалоне новый автомобиль Газель Некст через 20000 т км замена двигателя по гарантии (заводской брак)

Ответы на вопрос:

Похожие вопросы

Условия гарантии и порядок оформления

СТО ГАЗелей

МЫ ОТКРЫЛИ СВОЕ СТО (СКИДКА В МАГАЗИНЕ 5% НА ВСЕ УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАПЧАСТИ) Услуги профессионального электрика 8961 500-91-71

Ремонт газели по гарантии

ТО в 2 раза реже, чем у конкурентов

3 часа — среднее время обслуживания

Дешевле на 30%

Высокое качество ГСМ и запчастей

Всё включено

Всё официально

КОМПЛЕКТУЮЩИЕ ОТ МИРОВЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ

Прогрессивные технологии от знаменитых производителей узлов и агрегатов:

Клиентские программы

Широкий набор финансовых продуктов, разработанных в партнерстве с крупнейшими банками и лизинговыми компаниями.

В наших дилерских центрах ГАЗ Вы можете обменять свой подержанный автомобиль на новый ГАЗ.

Самый короткий и приятный путь принятия решения о покупке автомобиля - воспользоваться программой «ГАЗ TEST TRUCK».

4 легких шага

Ремонт газели по гарантии

1. ГАЗель Next

2. ГАЗель Бизнес , Соболь Бизнес

Гарантия

Гарантия на автомобили ГАЗ

Гарантийные обязательства покупателя

Гарантия и сервис ГАЗель NEXT

Гарантия и сервис

Преимущества официальных техцентров «ГАЗ»

Гарантия

Гарантийные обязательства на уровне мировых производителей

Гарантия от сквозной коррозии

Гарантия на А/М ГАЗ

Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

Гарантия, предоставляемая автосервисом на ремонт автотранспортного средства

Документы, выдаваемые после проведения ремонта машины

Права и обязанности автосервиса при проведении ремонтных работ в отношении автомобиля

Права владельца авто при ремонте транспорта в автосервисе

Гарантия
от сквозной коррозии

Преимущества официальных
техцентров «ГАЗ»

Гарантия
от сквозной коррозии