Тойота как продлить гарантию

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 05.10.2024

Продленная гарантия: как вас разводят на деньги

Коварный замысел дилеров и представительств фирм ясен. По окончании заводской гарантии на новый автомобиль многие владельцы уходят от официалов на независимые СТО с более доступными расценками. А для дилеров проведение техобслуживания — важная часть доходов. Чтобы сохранить больше постоянных клиентов, они изобретают различные привлекательные «заманухи».

Например, у дилерской сети АВТОВАЗа существует система скидок на обслуживание и запчасти для тех, «кому за три года». У Мазды есть программа Mazda Update — страхование на случай непредвиденных поломок для машин в возрасте до шести лет. Но самый распространенный вариант — продленная гарантия. В России ее предлагают, в частности, ударные для нашего рынка марки Renault, Toyota, Nissan.

Варианты и тарифы

Схемы продленной гарантии самые разные. Как правило, для каждой модели фирма предлагает три-четыре варианта, различия — в ценах и количестве узлов и агрегатов, по которым гарантийные обязательства сохраняются на оговорённый срок (обычно до пяти-шести лет со дня продажи). Нередко свою собственную «продлёнку» предлагает не фирма, а дилерская сеть (например, холдинг Major, дилер 43 марок).

Также практикуются хитромудрые варианты наподобие того, что есть у Фольксвагена и Шкоды. Для их машин с пробегом разработана программа Das WeltAuto. Если Rapid или Tiguan пока моложе пяти лет, но набегал свыше 100 000 км, можно за плату продлевать гарантию «кусочками» по полгода. По условиям гарантия аналогична заводской для новых машин, но имеет два вида покрытия — «7 элементов» и «15 элементов». По разным ценам, конечно.

Перечень деталей и агрегатов даже в списке «7 элементов» довольно внушительный. Включены все основные компоненты двигателя и трансмиссии — того, чей ремонт самый затратный. Бонус — круглосуточная мобильная помощь на дорогах в радиусе 50 или 100 км от больших городов. «Полное покрытие» также предлагают, но распространяется оно лишь на двухлетние машины с пробегом менее 25 000 км.

В общем, кручу-верчу-запутать хочу, так что в каждом случае надо вдумчиво разбираться, внимательно читая условия договора. И сопоставлять предложения с тарифами — стоит ли игра свеч?

Очень удобно сделано у Тойоты: весь прайс продленной гарантии скомпонован в единую таблицу, по восемь вариантов для каждой продаваемой в России модели. Цены — от 7000 рублей* (базовый пакет на один год для Ауриса) до 95 550 рублей (комплексный пакет на два года для внедорожника Land Cruiser 200). Продлить гарантию можно для любой Тойоты не старше трех лет, набегавшей менее 100 000 км и прошедшей все плановые ТО у официального дилера.

Привязка к плановым ТО обязательна у всех компаний. Естественно, при наличии «продлёнки» клиент обрекает себя на дальнейшую жизнь с официалами. «Автомобиль должен обслуживаться только в данном сервисе с использованием исключительно оригинальных запчастей и выполнением всех рекомендаций дилера». Иначе никак.

* Здесь и далее цены приведены по состоянию на декабрь 2018 года.

Как найти выгоду

Подводные камни те же самые, что и у обычной гарантии на новый автомобиль. А именно — оговорки и примечания, часто мелким шрифтом: «Гарантия не распространяется на…» или «…распространяется при…» соблюдении таких-то условий. Короче говоря, выглядит всё вполне привычно. И заманчиво, за исключением того, что за «продлёнку» надо платить.

Соблазн порой велик. Например, программа Nissan Service 3+ предлагает для популярного Кашкая продлить гарантию до 6 лет или 200 0000 км. Сделать это можно прямо при покупке новой машины (71 200 рублей), а также для побегавшей (80 100 рублей). У Кашкаев самое сомнительное звено — вариатор, чей ресурс на практике нечасто превышает 150 000 км, а ремонт (не у дилера!) может обойтись в 100 тысяч, но уже не километров, а рублей. Сто тысяч — это больше, чем плата за гарантию. Есть над чем подумать!

Да, дилер всегда постарается доказать, что агрегат вышел из строя из-за неправильной эксплуатации. Но при этом не сможет заявить: а вы, дескать, не меняли масло вовремя! Поскольку масло менял сам дилер в соответствии со своими же рекомендациями.

Обозначим условия, когда продленная гарантия действительно может быть выгодна.

Первое: при заводской гарантии автомобиль набегал под самую планку — скажем, 95 000 км за три года. Понятно, что при больших среднегодовых пробегах возрастает риск поломок для машин «старше трех лет».

Второе: вы внимательно читали наши публикации, где мы описываем распространенные болячки тех или иных массовых моделей, и знаете самые слабые места вашей машины. Если некая дорогостоящая поломка расценивается как «часто встречающаяся», то продление гарантии — хороший ход. Если ничего не сломается, можно считать, что вы платили за спокойствие.

В подавляющем большинстве случаев дилеры исполняют свои обязательства по гарантиям, не конфликтуя с клиентами. Необоснованные отказы им невыгодны — страдает репутация марки.

Теперь возьмем, например, Logan — с живучей подвеской, надежным восьмиклапанным мотором и выносливой механической коробкой, за три года набегавший тысяч сорок. В этом случае нет смысла приобретать пакет «5 лет или 100 000 км» по программе Renault Extra за 17 900 рублей. Вероятность поломки дорогостоящего агрегата у этой модели — в данной конкретной комплектации — очень невысока. А то, что чаще всего выходит из строя, реношная «продлёнка» не покрывает. Это, само собой, все расходники плюс детали рулевого механизма, стойки, втулки и шарниры, подшипники ступиц, сайлент-блоки, опоры, элементы сцепления и вся система выпуска, включая нейтрализатор. Не говоря уже об амортизаторах. Короче, всё, что подвержено относительно быстрому износу. На этом ничего выгадать не удастся! Наоборот, если вы подпишете договор о «продлёнке», то будете менять все втулки и колодки по фирменным тарифам. Ведь на ближайшем ТО дилер даст пару рекомендаций, отказаться от которых нельзя — под угрозой лишения гарантии.

Продлены сроки ТО и окончания гарантии у ряда марок в России

Призывы оставаться дома вывесили на своих официальных сайтах практически все автопроизводители, а что касается сервиса, все дружно напоминают, что ситуация различается от города к городу, и предлагают уточнять по телефону возможность визита к дилеру в этот сложный период.

Эпидемия COVID-19 вынудила автомобильные компании приостановить работу сервисных центров. Это касается ряда городов и в России, и во многих других странах. Поскольку у массы клиентов на период самоизоляции пришлись плановые ТО их машин, некоторые компании заявили о продлении сроков прохождения технического обслуживания, а также гарантии. Например, в России фирма Jaguar Land Rover сообщила об отсрочке ТО длиною в два месяца или 2000 км (что наступит раньше), которая не повлияет на гарантийные обязательства. И если гарантия завершается в период с 1 апреля по 31 мая 2020 года, то бесплатное устранение неисправности может быть произведено в следующие два месяца, с 1 июня по 31 июля.

Компания KIA Motors Russia & CIS выдала отсрочку в один месяц, считая с даты регламентного ТО, для всех, кто не может привести машину на обслуживание из-за закрытия центров в период с 1 по 30 апреля или потому что сам находится на лечении от коронавируса. При дальнейшем изменении эпидемиологической обстановки отсрочка может быть продлена, замечают в компании. А Hyundai Motor заявила, что продлевает гарантию более чем на 1,21 миллиона автомобилей в 175 странах. Это машины, у которых гарантийный срок истекал как раз в период эпидемии (в России акция затрагивает транспортные средства, чья гарантия заканчивалась 30 марта–30 апреля). Теперь их гарантийное обслуживание можно будет пройти до конца весны.

До конца мая продлён срок планового ТО на машинах Chery в России. Речь об экземплярах, которые должны были приехать на сервис в период с 28 марта по 30 апреля. Отсрочку на техобслуживание в один месяц (с момента, когда у машины подошёл «крайний» срок планового ТО) ввела в России и компания Changan.

Также если плановое ТО Тойоты в России в период с 28 марта по 30 апреля пройти не получится из-за закрытия сервиса в вашем городе, то автомобиль не будет снят с гарантии — пообещал производитель. Отсрочка действует и для гарантийного ремонта, если гарантия истекла в период самоизоляции: «такой ремонт будет выполнен, как только дилерские центры возобновят работу» — уточняет компания. Собственно, волна таких возобновлений после «коронавирусной» паузы уже стартовала. Например, BMW Group вчера объявила, что частично вернула к работе сервисные центры в двадцати пяти городах России (восемь центров в Москве и 30 в регионах).

Продленная гарантия на автомобиль: когда сказать да, и когда категорически отказываться.

Большинство людей, заплативших за продленную гарантию либо не нуждаются в ней, либо никогда не будут ей пользоваться. Разберемся, в каких случаях продленная гарантия будет жизненно необходима, и в каких случаях от нее необходимо категорически отказываться.

Продленная гарантия на новый автомобиль: просто скажите нет.

Нет никакого смысла покупать продленную гарантию на новый автомобиль. Но когда кто-то спрашивает стоит ли покупать продленную гарантию на подержанный автомобиль, лучший ответ: все зависит от конкретной ситуации.

В большинстве случаев покупка продленной гарантии – это чисто эмоциональное действие, которое сильно зависит от дара убеждения продавца машины, который получает хороший бонус с такой продажи.

Основные аргументы, которые используют продавцы автомобилей – Вам не придется волноваться из-за технического состояния автомобиля и автомобиль с действующей продленной гарантией можно дороже продать. В большинстве случаев эти утверждения не верны.

Во-первых, для того что бы продленная гарантия действовала, необходимо проходить техническое обслуживание у официального дилера после гарантийного срока – что может быть очень накладно. Во-вторых, переоформить продленную гарантию на другого человека может быть проблематично.

Автомобильные дилеры чаще всего будут очень настаивать на оформлении полиса продленной гарантии, причина у этого только одна – получить свою комиссию.

В любом случае, принять решение нужен Вам этот полис или нет – лучше ДО визита в салон к дилеру. Ниже указаны ситуации, в которых покупка продленной гарантии может иметь смысл.

Нужна ли Вам продленная гарантия на автомобиль? Как долго Вы планируете использовать автомобиль?

Все новые авто уже идут с гарантией на 100тыс. км. пробега или на 3 года. Некоторые автопроизводители прилагают гарантию на некоторые узлы и агрегаты на более долгий срок.

Если Вы приобретаете или берете в лизинг автомобиль на срок менне чем три года – продленная гарантия Вам не нужна. Категорически отказывайте продавцу.

Если вы планируете кататься на автомобиле, пока у него не отвалятся колеса – да, продленная гарантия вам очень пригодится. Имеет смысл купить ее на 5-й и даже 6-й год.

Будете ли Вы пользоваться продленной гарантией?

Помните – гарантия распространяется только на те узлы и агрегаты, которые могут сломаться.

Гарантия не распространяется на замену масла, тормозную систему, и другие узлы подверженные естественному износу. Большинство дилеров с кем мы общались, говорили – только один клиент из двадцати купивших продленную гарантию попытается ею воспользоваться. Покупатели платят несравнимо больше, чем получают в итоге.

А вы знаете, что у вас есть продленная гарантия, даже если Вы ее не приобретали?

Большинство автопроизводителей предлагают гарантию на часть узлов и агрегатов, после того как пройдет трехлетний срок или 100тыс. км пробега. Если из строя выйдет какая-либо деталь, которая приводит автомобиль в действие – эту деталь можно будет заменить и после стандартного гарантийного срока.

Но если сломается дверной замок или окно перестанет открываться – за это придется заплатить из своего кармана.

Можно ли будет приобрести автомобильную гарантию на автомобиль с пробегом?

Спросите у любого финансового директора – стоит ли платить 40тыс. рублей за услугу, которая Вам не понадобится в ближайшие три года. Этот человек покрутит рукой у виска. Большинство людей покупают продленную гарантию вместе с новым автомобилем и не будут ей пользоваться в ближайшие три года!

Купить продленную гарантию вместе с новым автомобилем конечно же легче, часто дилер будет предлагать включить ее в кредит. Но стоит ли платить проценты, за то чем Вы не воспользуетесь в ближайшие три года?

При покупке нового автомобиля лучше отказаться от продленной гарантии. Задуматься о приобретении продленной гарантии стоит тогда, когда автомобиль подойдет к сроку выхода с заводской гарантии. К этому моменту вы будете понимать два момента, которые не знали на момент покупки – хотите ли дальше пользоваться этим авто и насколько много технических проблем было у машины.

А также вы сможете сравнит цены у разных провайдеров и выбрать лучший вариант.

Перекроет ли стоимость ремонта, то что вы заплатили за продленную гарантию?

Дилеры продают гарантию приводя в пример худшие варианты, которые могут произойти с автомобилем – откажет вариатор и ремонт будет стоить 300тыс., а если откажет двигатель? Да, это возможно, но скорее всего в автомобиле откажет что-то незначительное – водяной насос или какой ни будь датчик.

Отлично, и как же отказаться от продленной гарантии?

Продавцы автомобилей годами тренируются, чтобы побороть ваши возражения и помимо автомобиля продать как можно больше всего сверху. В случае с продленной гарантией нужно просто сказать, что вы меняете автомобиль каждые три года, и сдаете авто в трейд-ин. Эти аргументы никакой продавец перебороть не сможет.

Специальные привилегии на сервисное обслуживание для вашей Тойота

Продленная гарантия на безвозмездной основе, постгарантийный сервис, сниженная цена на запчасти и другие выгодные предложения для владельцев Toyota.

Дополнительный год гарантии на Вашу Тойота бесплатно

С увеличением возраста и пробега автомобиля повышается вероятность его поломок. И чем ближе конец гарантийного срока, тем меньше радости у автовладельца. «Тойота Центр Новосибирск Запад» предлагает еще на год продлить беззаботное владение автомобилем, оформив сертификат продленной гарантии. Преимущества расширенной гарантии никому доказывать не нужно — вы получаете дополнительный год гарантийного обслуживания, а чем старше автомобиль, тем актуальнее эта забота.

Три года основной гарантии пролетят незаметно, и в этот период, как показывает практика, с автомобилем редко случается что-то серьезное, проблемы начинаются позже, но они, как правило, легко устранимы. А в случае приобретения расширенной гарантии о них вообще можно не переживать. Если же вы соберетесь продавать автомобиль до истечения срока дополнительной гарантии, новый владелец также сможет ей воспользоваться. Следовательно, ваше предложение на вторичном рынке будет более выигрышным, а автомобиль вы сможете продать дороже, чем другие участники рынка.

В Тойота Центр Новосибирск Запад можно не только приобрести, но и получить в подарок сертификат продленной гарантии при условии прохождения всех платных ТО в гарантийный период. Стоит заметить, условие не такое уж и сложное. Каждый автовладелец знает, что для беспроблемной эксплуатации автомобиля его необходимо своевременно обслуживать. Плановая замена жидкостей и расходных материалов, своевременная замена вышедших из строя деталей позволит, во-первых, быть уверенным в исправности своего железного друга, а во-вторых, избежать более крупных и дорогостоящих поломок.

Преимущества постгарантийного сервиса

В рамках специальной акции владельцам автомобилей Toyota, возраст которых превышает 3 года, при обслуживании в дилерском центре Тойота Центр Новосибирск Запад предоставляется скидка на работы и на запасные части до 20%*! Размер скидки увеличивается с каждым годом!

Четвёртый год эксплуатации — 10% на работы и з/ч.
Пятый год эксплуатации — 15% на работы и з/ч.
Шестой год эксплуатации — 20% на работы и з/ч.

Среди приоритетов компании: гарантия оперативного и качественного сервиса, индивидуальный подход к каждому клиенту. В современных условиях важно не просто найти надежный сервисный центр, но и не разориться на обслуживании и ремонте автомобиля. Тойота Центр Новосибирск Запад постоянно разрабатывает программы лояльности для своих клиентов, стремясь облегчить финансовую нагрузку на автовладельцев. Действует специальная накопительная программа, в рамках которой каждый клиент имеет возможность воспользоваться баллами и получить скидку. В зависимости от баланса баллов вы можете получить скидку до 20% на работы и запасные части. 1 балл=1 рубль.

Детали со знаком качества

Оригинальные запасные части Toyota теперь можно приобрести по привлекательной цене! Легендарное качество Toyota, подтвержденное официальной гарантией, позволит Вам не только позаботиться о своем автомобиле, но и ощутить особую уверенность на дороге.

Ознакомиться с полным списком цен на запчасти можно на сайте.

Вечером дешевле

«Тойота Центр Новосибирск Запад»

ООО «Автомир-54»
Г. Новосибирск, ул. Станционная, 101
Тел. 8 (383) 210-55-55

Тойота как продлить гарантию

Плюс один год гарантии всем владельцам автомобилей Toyota при своевременном прохождении ТО

Покупка нового автомобиля — событие долгожданное и радостное для любого автовладельца. Современные автомобили Toyota — это воплощение инновационных технологий, стиля и скорости. Управлять новой Toyota одно удовольствие. А своевременное техническое обслуживание у официального дилера залог того, что это удовольствие не омрачит никакая мелкая или крупная неприятность. Кроме того, три года гарантии позволят вам спать спокойно — неисправности, связанные с заводским браком, будут устранены бесплатно.

Практика показывает, что новый, технически исправный автомобиль при соблюдении всех регламентов технического обслуживания не доставляет хлопот своему владельцу в течение всего гарантийного периода. И, как правило, в течение этого времени проявляются все возможные скрытые дефекты. Однако нередки случаи, когда вы за три года аккуратной езды не наездили даже

км, гарантийный срок закончился, а проблемы с автомобилем только начинаются. Кроме того, автомобиль — это техническое средство, которое при эксплуатации испытывает серьезные нагрузки. Детали и отдельные узлы изнашиваются, и довольно часто возникают поломки, которые можно отнести к гарантийному случаю, но вот беда, гарантия закончилась две недели назад.

Вот несколько реальных случаев из практики сервисного центра «Тойота Автомир Новосибирск». На автомобиле Toyota Land Cruiser 150 вышли из строя цилиндры системы KDSS, стоимость ремонта составила около руб. Водитель Toyota Land Cruiser 200 обратился с неисправностью турбины ДВС. В итоге обе турбины под замену, стоимость каждой около руб. А у владелеца Toyota Camry вышел из строя гидротрансформатор АКПП, стоимость ремонта составляет примерно руб.

«Тойота Автомир Новосибирск» предлагает продлить гарантию на один год или на км пробега. Это весьма существенный подарок, если учесть, что на вторичном рынке авто с пробегом свыше км уже считаются старыми. А тут он еще на гарантии. Обычно расширенная гарантия является опцией, и дилер ее продает. К примеру, гарантийный сертификат на Toyota Corolla стоит 9720 руб., на Toyota RAV4 — руб., а на Land Cruiser 200 — руб. Сейчас «Тойота Автомир Новосибирск» дарит сертификат абсолютно бесплатно. Но есть одно условие — сертификат продленной гарантии выдается только на те автомобили, которые проходили все обязательные ТО в «Тойота Автомир Новосибирск».

Стоит заметить, условие не такое уж и сложное. Каждый автовладелец знает, что для беспроблемной эксплуатации автомобиля его необходимо своевременно обслуживать. Плановая замена жидкостей и расходных материалов, своевременная замена вышедших из строя деталей позволит, во-первых, быть уверенным в исправности своего железного друга, а во-вторых, избежать более крупных и дорогостоящих поломок.

Многие автолюбители сетуют на то, что дилер навязывает услуги собственного сервисного центра, иначе пропадает гарантия. Однако обслуживание у официального дилера — это гарантия профессионализма и качества. Сервисный центр укомплектован механиками высокой квалификации, владеющие последними технологическими достижениями в области обслуживания автомобилей Toyota. Специалисты постоянно проходят обучение, повышая квалификация и осваивая новые технологии в ремонте и обслуживании. Дилер использует только оригинальные запасные части и расходные материалы. Это существенно продлит срок эксплуатации вашего автомобиля и повысит вашу безопасность на дороге.

А, кроме того, своевременное посещение официального сервисного центра продлевает вашу гарантию еще на один год.

Уполномоченный партнер ООО «Автомир-32»

«Тойота Автомир Новосибирск»:

ТЦ «Новосибирск Запад», Новосибирск, проезд Энергетиков, 4«а» (Димитровский мост, 3 мин. езды от пл. Труда)

Гарантийное обслуживание Toyota

Рамки гарантийного периода, устанавливаемого на транспортные средства марки Toyota, ограничены 3-мя годами либо 100 тыс. км пробега, в зависимости от того, какое из этих обстоятельств наступит раньше.

При этом расчет гарантийного срока осуществляется, исходя из километража пробега или числа истекших с момента приобретения автомашины месяцев. Если имеет место переход права собственности от предыдущего владельца автомашины к последующему, то оставшаяся от гарантийного периода часть также передается очередному приобретателю.

Для установления гарантии на автомашину требуется, чтобы она обладала гарантийным руководством стандартного образца и была реализована официальным дилером концерна Toyota.

Гарантийные обязательства подлежат распространению на ремонтные работы, осуществляемые в течение гарантийного периода на условиях безвозмездности для собственников автотранспортных средств Toyota. Гарантия устанавливается в целях устранения выявленных неполадок и повреждений:

запчастей;
кузовной конструкции и любых элементов кузова;
лакокрасочного покрытия поверхностей;
аксессуаров.

При этом гарантийные обязательства возникают, если обнаруженные неполадки и повреждения вызваны недостатками материалов либо наличием производственного брака в процессе производства автомашины Toyota.

Гарантийные обязательства в отношении оригинальных запчастей, реализованных одним из официальных дилеров Toyota, начинают действовать с даты их приобретения покупателем и действуют в течение 12-ти месяцев, вне зависимости от километража побега.

Установление гарантийных обязательств на оригинальные автомобильные аксессуары на весь гарантийный период происходит, если они были куплены при приобретении новой автомашины Toyota.

Если автомобиль был оснащен оригинальными аксессуарами после даты, когда началось течение гарантийного периода на новую машину, то в данном случае гарантия на подобные автомобильные аксессуары устанавливается с даты их покупки до истечения действия гарантийного периода на транспортное средство марки Toyota в целом либо до истечения 12-месячного срока. При этом гарантия устанавливается в зависимости от того, какое из данных обстоятельств продлится дольше.

Выполнение гарантийного ремонта шин и камер различных моделей Toyota должно осуществляться в одном из центров производителя шин.

Тойота гарантия

Машина Тойота РАФ-4 на гарантии, пробег 14000 км,прошла только первое ТО,появился посторонний стук в двигателе, в тойоте*центре зафиксировали стук, сняли двигатель, разобрали, жду ответа с Москвы, могут ли дать ответ, что поломка в следствии эксплуатации, и что в таких случаях делать?

Как заставить дилера агат-тойота заменить все четыре неисправные стойки по гарантии.

Оф дилер тойота сделал гарантийный ремонт кпп, судебная экспертиза установила подшипники кпп брак, дилер прекратил деятельность, авто на гарантии, имею право предъявить иск к ООО Тойота мотор?

Автомобиль тойота приобретен в автосалоне, находиться на гарантии, могу ли я поставить на него ГБО? автосалон заявляет что снимет с гарантии.

Сдавали в том году машину на окрас 4-х элементов в официальный дилерский центр Тойота. Машина на доп. гарантии (не распространяется на лакокрасочные).

Дали гарантию год на работу по окрасу 4-х элементов до 28 августа 2016 года. Сейчас краска пошла пузырями, предложили перекрасить, но новой гарантии не дадут. Что делать? Можно ли вернуть деньги за некачественную работу?

Пожалуйста купил двигатель на тойоту в автомагазине через месяц он сломался серьёзно попал антифриз в цилиндры! Обратился в магазин сказали срок гарантии 2 недели и всё ! у меня на руках только чек! как быть и может ли быть гарантия 2 недели.

Я разбился на машине тойота королла, не справился с управлением и угодил в кювет. Лобового удара не было, машина восстановлению не подлежит, я и моя пассажирка были пристегнуты. Девочка попала в больницу с компрессионным переломом позвоночника. Две единственные фронтальные подушки не раскрылись. Предыдущий хозяин машины, ремонтировал датчик аирбаг по гарантии в сервисном центре тойота, гарантия кончилась. У меня на руках есть счет-наряд с печатью на выполнение этих работ из этого сервисного центра, могу ли я что-нибудь получить в качестве морального ущерба.

Меняли амортизаторы на СТО (не дилер) в мае 15/2015. При СТО магазин запчастей где эти амортизаторы заказывал (оригинал TOYOTA). В договоре поставки указан гарантийный срок на з/ч 6 месяцев или 5000 км. В начале ноябре один амортизатор застучал, на СТО сделали осмотр 5,11,15 сказали что амор., потёк надо менять. По гарантии менять отказались сославшись на то что срок гарантии прошёл,на спидометре от последней замены проехал 11300 км. Предъявил претензию СТО с ссылкой с официального сайта ТОЙОТА

Гарантия на запасные части.

На оригинальные запасные части Toyota, приобретённые у Дилера, предоставляется гарантия с момента приобретения запасных частей и до истечения 12 месяцев (1 год), независимо от пробега.

Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками запасных частей, только в течение гарантийного срока на оригинальные запасные части Toyota.

Настоящая гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей.

Ответ от СТО пришёл с отказом, что установленный ими гарантийный срок прошёл и по пробегу и по сроку действия и что фирма не является официальным дилером ТОЙОТА, поэтому они не могут предоставлять гарантию 12 месяцев (1 год). Что делать, есть ли смысл подавать исковое заявление в суд?

Дешевле и лучше: уйти от официального дилера и остаться на гарантии

При покупке нового автомобиля официальный дилер зачастую навязывает свое послепродажное обслуживание. При этом цены за простые манипуляции вроде смены колодок, масла и фильтров существенно выше рыночных. Если же клиент возмущается и угрожает уйти в другой автосервис, то официалы пугают якобы их правом снять с гарантии. О том, как поставить на место недобросовестного дилера или вовсе поменять его на услуги более бюджетного неофициального сервиса без потери гарантии на автомобиль, в материале «Известий».

Скованные одной цепью

Многие россияне, покупающие автомобили новыми, до сих пор вынужденно приезжают на гарантийное обслуживание к дилеру — тому самому, который продал им автомобиль. Даже если это им уже не удобно. Ведь зачастую покупка совершается далеко от места проживания, поскольку выгодное предложение или искомую комплектацию и цвет не так просто найти. Да и дилерские бонусы вроде бесплатной зимней резины или дешевой страховки никто не отменял.

Однако отнюдь не все официальные дилеры демонстрируют лучшие практики обслуживания. Часто люди сталкиваются с обманом и банальным хамством со стороны сервисменов. Им приходится переплачивать за запчасти, которые имея статус так называемых оригинальных ничем не отличаются от аналогичных неоригинальных деталей, которые производятся на одном и том же заводе. Только в первом случае эти детали в фирменной упаковке автопроизводителя идут к официальным дилерам, а во втором случае эти же комплектующие в упаковке завода-изготовителя идут на розничный рынок. Разница в цене — значительная.

Есть у автомобилистов и вопросы по ценам на техобслуживание. В обычном независимом автосервисе банальная процедура замены моторного масла, тормозных колодок и воздушного фильтра обходится, к примеру, в 700–1000 рублей, у официала эти же манипуляции могут стоить в 2–7 раз дороже. Многие граждане переплачивают за эти услуги, не подозревая, что отказаться от них можно совершенно безболезненно.

Куда пойти

Прежде всего, автомобилист может ознакомиться со списком дилерских центров и расценками еще до визита в дилерский центр на сайте с помощью калькулятора ТО, объяснили «Известиям» в компании Mitsubishi. Правда, цены там не являются официальными и окончательными, информация о стоимости нормо-часа получается на основе данных, предоставленных самими дилерами. Но, как правило, эти данные весьма близки к реальным, а в некоторых случаях ценники могут быть и меньше.

«Например, стоимость запасных частей и услуг для автомобилей старше 30 месяцев может отличаться в меньшую сторону в рамках сервисной программы Mitsubishi 3+», — рассказала официальный представитель Mitsubishi в России Наталья Костенок.

Компания Toyota устанавливает максимальные цены перепродажи на запасные части, используемые при проведении ТО и регламентирует количество нормо-часов, необходимых для проведения той или иной процедуры в рамках ТО. А вот стоимость нормо-часа устанавливается официальным дилером самостоятельно исходя из рыночных и конкурентных условий. При этом у Mitsubishi и Toyota, как, впрочем, и остальных производителей, запрета на смену дилера не делают. Угрозы любого дилера снять с гарантии за попытку клиента обслуживаться в стороннем сервисе беспочвенны.

Официал, пока!

Требования официальных дилеров проходить техосмотр только у них незаконны. Нет и такого юридического определения, как снятие с гарантии, напоминает автомобильный эксперт Сергей Ифанов.

«Продавец и клиент подписывают договор, несоблюдение его пунктов еще потребуется доказать в суде. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» запрещает связывать покупку одного продукта и услуги с обязательным приобретением другого продукта и услуги. Соответственно дилер не имеет права намекать на снятие с гарантии. Закон предоставляет гражданину полное право в выборе автосервиса, — пояснил Ифанов.

Более того, официального дилера можно поменять на неофициальный сервис.

«Если покупатель уверен, что неофициальный сервисный центр соответствует всем условиям, то может не опасаться. Главное, чтобы это соответствовало действительности и в случае возникновения спора между потребителем и официальным дилером в этом же был уверен независимый эксперт, к которому придется обращаться сторонам, — отметила Наталья Костенок из Mitsubishi.

Аналогичной позиции придерживается компания Toyota.

«Безусловно, клиент вправе не следовать нашим рекомендациям, если считает, что может самостоятельно проводить ТО согласно регламенту производителя или уверен в качестве услуг, предоставляемых сторонними организациями. В данном случае клиент принимает ответственность на себя. Однако, если будет установлено, что возникшая неисправность стала следствием применения некачественной детали или некорректно проведенного обслуживания или не в полном объеме, рекомендованным производителем, то в таком случае в гарантийном обслуживании может быть отказано, — заметила PR-директор Toyota в России Наталья Астафьева.

Если же дилер относится к клиенту не как к ходячему кошельку, то заблаговременно предложит выгодные программы лояльности, которые помогут его удержать у себя, объясняют в ГК «АвтоСпецЦентр».

«Как правило, у официальных дилеров есть шкала скидок на сервисное обслуживание, рассчитанная на владельцев, имеющих автомобили разного возраста. Дилеры также делают спецпредложения по удержанию владельцев автомобилей, которые уже сошли с гарантии или предлагают продлить ее, — рассказал директор по маркетингу «АвтоСпецЦентра» Алексей Ермилов.

Гарантия на сто

Если же решение об уходе от официала принято, чтобы не потерять гарантию, нужно выполнить несколько условий. Прежде всего обеспечить надлежащую эксплуатацию своего автомобиля — не наносить урон, не попадать в ДТП, а также не заливать топливо или автохимию сомнительного качества, не позволять устанавливать запасные части сомнительного происхождения, не вносить изменений в конструкцию, ответственно подходить к выбору и способу установки аксессуаров и дополнительного оборудования, не допускать использование неподходящего инструмента и оборудования для обслуживания и ремонта и прочее.

При этом клиент должен обеспечить на своем автомобиле полноценное выполнение всего регламента технического обслуживания, включая проверки, замены, чистки, смазки, затяжки, регулировки, настройки, обновление программного обеспечения, выполнение отзывных сервисных операций и т.д. Отказать в гарантийном ремонте автопроизводитель любого автомобиля сможет, только если будет установлено, что претензия потребителя не обоснована. К примеру, если нет реального недостатка товара либо если недостаток возник в результате действия или бездействия самого потребителя.

«К последнему случаю относится, в том числе, обслуживание и ремонт автомобиля самостоятельно или силами неавторизованного сервисного центра, к которому обратился потребитель, если будет установлена прямая связь возникшего недостатка с действиями клиента или того, к кому он обратился (кроме официального ДЦ), то в гарантийном ремонте продавец или другой официальный дилер может отказать, — заключили в Mitsubishi.

Владельцы Toyota могут продлить гарантию на свой автомобиль

Специальное предложение: все, кто присоединится к программе Продленной гарантии до 31 мая 2011 года, получат в подарок* пакет услуг технического ассистанса для поддержки Toyota в дороге.

Преимущества Продленной гарантии:

в случае механических и электрических поломок автомобиля компанией «ВиДи Страхование» будет оплачен ремонт поврежденных деталей, узлов, агрегатов автомобиля;
ремонт автомобиля осуществляется на официальной СТО Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» в соответствии со стандартами производителя;
предоставляется гарантия на запчасти и на выполненные работы;
если владелец принимает решение продать автомобиль, он будет иметь существенное преимущество, поскольку Программа предусматривает возможность переоформления Договора страхования на нового владельца и продажи автомобиля фактически с гарантией**.

Программа распространяется на автомобили Toyota, которые отвечают всем следующим условиям:

приобретены у официальных дилеров Toyota, в том числе, в дилерских центрах «ВиДи АвтоСити»;
вовремя проходили необходимые регламентные технические обслуживания (ТО) у официальных дилеров и имеют официальную Сервисную книжку с необходимыми отметками, позволяющими отследить историю автомобиля;
гарантия производителя на автомобили прекратилась по признаку достижения пробега 100000 км или 3-х лет с даты продажи автомобиля (автомобиль не был досрочно снят с гарантии производителем за нарушения условий его эксплуатации либо несоблюдение сроков прохождения регламентного ТО, или по другим причинам);
имеют на момент заключения договора страхования пробег, не превышающий 120000 км, и с момента выпуска которых прошло не более 4 лет.

Стоимость Продленной гарантии зависит от модели автомобиля и составляет от 2500 до 7000 грн на период действия Программы.

Тема: конец 3-х летней гарантии Тойота Камри 55

конец 3-х летней гарантии Тойота Камри 55

4 1

Пользователь сказал cпасибо:

273 0

Пользователь сказал cпасибо:

34 615

Программа «Пакетное ТО» — выгодное пакетное предложение из 2-х и более регламентных ТО с фиксированной
стоимостью.

Программа «Масляный сервис» — выгодные условия на замену масла и масляного фильтра для автомобилей старше 3-х лет.

Постгарантийный контракт «Формула уверенности» — защита от непредвиденных расходов на ремонт
после окончания гарантийного срока.

Программа «Помощь на дороге» — круглосуточная поддержка в любой ситуации на дороге.

Стоит чем воспользоваться?

Постгарантийный контракт «Формула уверенности»
Условия подключения в период действия гарантии:
- Ваш автомобиль Toyota импортирован (ввезён) на территорию Российской ФедерацииООО «Тойота Мотор» или изготовлен на территории Российской Федерации.
Автомобиль не старше 3х лет, не более 100 000 км пробега.
- Проведено всё плановое техническое обслуживание у Уполномоченного Дилера/Партнёра Тойота или в любом другом сервисном центре (при наличии подтверждающих документов).
Выберите базовый или комплексный пакет и обеспечьте своему автомобилю еще один или два года постгарантийного обслуживания!1

3 года гарантии + 1 год постгарантийного 3 года гарантии + 2 года постгарантийного
обслуживания / или 130 000 пробега обслуживания / или 160 000 пробега
Базовый пакет Комплексный пакет Базовый пакет Комплексный пакет
Модель Стандартное Контракт для Стандартное Контракт для Стандартное Контракт для Стандартное Контракт для
подключение2 нового а/м3 подключение2 нового а/м3 подключение2 нового а/м3 подключение2 нового а/м3
Camry 10 500 р 8 952 р 20 900 р 17 765 р 20 475 р 17 404 р 40 755 р 34 642 р

1 Программа действует 1 год или до 130 000 км пробега / 2 года или до 160 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.
2 Указана максимальная цена перепродажи в рублях с учётом НДС.
3 Подключитесь к программе «Формула уверенности» в течение первых 60 дней владения автомобилем и сэкономьте до 15% от стоимости контракта. Указана цена в рублях с учётом НДС.

--------------------------------
там же есть программа для авто до 4 лет и до 160.000 км

Есь в этом толк? Это работает или тоже заплати 40755 р и будь свободен.

Читайте также: