Рольф север фольксваген кузовной ремонт отзывы

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 05.10.2024

Фольксваген Центр Север

В салоне находиться тяжело, музыка слишком громкая и надоедающая. Не понимаю, как люди могут сидеть тут по 3-4 часа, пока ждут свой автомобиль?

Впечатления только положительные! Выбрали машину, позвонили в салон узнать про нее, менеджер Андрей все подробно рассказал и по нашей просьбе поставил машину в резерв. Вечером мы приехали ее смотреть. Менеджер не обманул по машине, все как он и рассказывал. Машину мы приобрели, обслуживание в салоне на высоте, менеджеру тоже 10 из 10 баллов!

Прошу поошерить МАТЕРИАЛЬНО и поставить на вид, как лучшего сотрудника-мастера кузовного ремонта Артюша Вартаняна за чуткое и добросердечное отношение к людям. Хайруллин Рашид Мансурович.

Пока все нормально, приехал заранее, документы оформил заранее, приняли вовремя. Адекватные сотрудники вроде) теперь главное чтобы и результат был адекватный)

Добрый вечер! Сегодня приобрели с мужем новый фольсваген поло 2020 года, помог нам в этом замечательный менеджер Виноградов Антон. Большое ему спасибо, он профессионал своего дела Очень внимательный, провел сделку на 5+.

Заходил в октябре 2020 года, из машин пассат и Джетта. Очень маленький модельный ряд, нет ни гольфа, ни поло, ни Тигуана, ни мультивена. Может это я так попал, но второй раз ехать туда не охото.

Обслуживал здесь авто 3 года. Впечатление положительное. Не понравилось, что долго и цена на запчасти.

Втцелом всем доволен, мастер все рассказал принял, потом выдал, отдал остаток масла м старый фильтр, почему то один). Кафе в верху можно посидеть если ждете в самом центре. Спасибо ребятам за работу.

Работают грамотно, а 4 за то что маслосливную пробку без динамометрического ключа закручивают, перетянули

Начиталась отзывов тут, и приехала к вам на ремонт! Все оказалось гораздо печальнее, чем я себе представляла! Сдала машину на ремонт в этот же вечер другому диллеру, где персонал оказался не таким равнодушным как в Севере

Сделал ТО без проблем. Промыли муфту Haldex с заменой фильтра, у других дилеров это не делают.

Был один раз, была акция с хорошими скидками. Всё понравилось, по работам (ТО45000, замена масла в dsg) претензий нет.

Здесь я покупал и обслуживал авто. Все было хорошо.

Но, после ТО 3 (45 т. Км), у меня развалился ремень генератора. Как сказали, потек сальник, ремень залило маслом и он скончался. Заменил у них ремень, сальник и спустя 5 т. Км, ремень развалился снова. Позвонил к ним, девушка сказала, что мастера заняты и перезвонят мне. Спустя час я напомнил о себе, но барышня с надменным голосом, сказала, что заявки мастера обрабатывают в течении 2х часов. Я извинился, что посмел потревожить ее. Спустя 3 часа мне перезвонили. Правда я был уже на другом сервисе. О чем ни капли не жалею. Теперь я нашел новое место, где буду ремонтироваться.

Большое Вам спасибо!
Теперь я в VagTechnik, ул. Декабристов д. 51 стр. 39.
Считайте, что это реклама! Но, вы сами сделали все для этого.

P. S. Справедливости ради, хочу поблагодарить вашего сотрудника, у которого я покупал в 2015 году Tiguan - Калмыкова Андрея. Он профи! При посещении вашего центра всегда заходил к нему поболтать, т. к. После покупки автомобиля сложились с ним приятельские отношения.

Очень понравился менеджер Владимир фамилию не помню (упитаный) вежливый добрый человек, мы у него 3 машины брали и все довольные). Дорогой сервис, обслуживаюсь у них как купил машину (но этот год был последним там). Плачу за то в среднем от 15 до 22 т, в доп. Работах не заинтересованы, подавай только то. Почему только "то" хз, попросил посмотреть зеркало боковое, на что был ответ: разобрать 3.5т и посмотреть причину (но не обещаем что починим) как с кольцом на турбине, где запотевания. (по гарантии отказали менять хотя машине был 1.5 года и пробег тысяч 10-15) ну ладно предложил за свой счет, на что мастер сказал а оно тебе надо, мы поменяем так через некоторое время может опять запотевать. (где-то они считают деньги клиента а где-то нет.) Просто не хотят возится, проще же то сделать. Буду искать другой сервис. (Не офф, накушился, платишь деньги за то, что можно в гараже сделать)

Плюсы:
В отличие от дилера на лосином острове не пытаются втридорога продавать свои доп. Опции взамен заводских. Все опции объясняют по-чесному и ничего не пытаются впарить обманом.
Минусы:
Не знаю в курсе ли директор автосалона - Гаспарян Артуш Хачатурович, но когда мы передумали ждать авто и решили забрать аванс изначально менеджер дал нам расписку, по которой мы разрываем договор и оставляем аванс. Потом дал нам нормальную расписку, но при условии подписания хитрого договора, по которому автосалон через 5 дней может в одностороннем порядке разрывать договор без письменного уведомления (разумеется договор задним числом). С третей попытки нам вернули аванс полностью. Все решилось хорошо, но осадочек остался. Не уверен, что порекомендую данный автосалон кому-то в будущем. Покупать авто можно, но будьте предельно внимательны.

Непонятно откуда тут 4.5 звезды, по ходу сами и накручивают. Планирую покупать тигуан, пришел к ним в воскресенье, народу никого. Менеджер Даниил ничего не объяснил, не рассказал, развалился на стуле, нехотя показывал мне на сайте конфигуратор. Ощущение было, что за мной очередь из сотен человек, желающих купить у них авто. И ему пофиг, заинтересуюсь я покупкой у них или нет. На вопрос о скидке, сказал, что их нет. Я бы не советовал туда идти.

Менеджер по продаже совершенно не заинтересован в клиентах. Безразличный разговор, цены на авто выше чем у конкурентов. Торговаться и скинуть цену даже не пытался. Клиенты видимо салону не нужны совершенно. Машину по trade-in оценили ниже некуда, по грабительской стоимости. Не советую обращаться.

Рольф

Хотя я и не помню в каком именно из салонов Рольф приобретался мой автомобиль (б/у), потому что прошло уже более года, я точно помню что это была именно ваша сеть.

Я из другого города, поэтому приехать нужно было уже на всё готовенькое. И хотя я нанимал авто-подбор и основная задача лежала на них, очень многое сделал консультант Рольф.

1.Позволил авто-подборщику осмотреть автомобиль подняв его у себя в сервисном центре.

2.Договорился с начальством о замене лобового стекла(оно было с трещиной) без каких-либо доплат.

3.Заполучил отличную резину в подарок(при условии оформлении кредита).

Уже более года катаюсь на свой ласточке и все без проблем.

Подписаться на комментарии
Пожаловаться модератору
Добавить в друзья

Менял полностью подвеску, у ребят прямые руки, сделаи быстро, взяли тоже не очень много. Правда, добираться до сервиса неудобно, надо прям время дополнительное на это закладывать.

Подписаться на комментарии
Пожаловаться модератору
Добавить в друзья

Сейчас себе приглядывала новую машинку, хотелось очень Q7. Решила заехать в Рольф ознакомиться с ценниками. С парковкой у них конечно проблематично - мало свободных мест. Зашла в салон и сразу попросила девочек на сервис бюро подозвать ко мне менеджера, а я пока двинулась по направлению к модельным рядам Audi. Менеджер подошел буквально сразу. Рассказывать всю беседу не буду, дабы не разводить роман-эпопею. К сожалению на все ответить самостоятельно не смог, обращался за помощью к своему коллеги. Ребята действовали в тандеме и у них довольно очень хорошо получилось. По деньгам к сожалению на Q7 немного не хватает, но я женщина обеспеченная, могу позволить и взять кредит, скорее всего так и cделаю. Да и ребята обещали сделать скидку, поэтому вскорем времени вернусь.

Москва, Фольксваген Центр Север (кузовной цех)

У нас действительно на сегодняшний день нет своего кузовного цеха,ввиду того что "Форд Центр Север" так же как и "ФВЦ Север" входит в группу компаний "ПеГас",кузовной цех у нас пока общий.
К слову сказать,собственный кузовной цех у нас тоже есть,куплено оборудование и даже установлено,но ввиду низкой загрузки, в эксплуатацию не запущен. Кузовной цех "Форда" очень большой и на сегодняшний день позволяет обслуживать оба автоцентра.Для сохранения высокого качества,работают наши собственные сотрудники фольксваген,как мастера, так и механики,которые прошли обучение академии VW,проще говоря мы пользуемся их мощностями,так же у нас работает мастер цеха, который следит за качеством выполняемых работ.

Ну и конечно же я, ваш близкий родственник по vw,буду следить и принимать оперативные меры)

os281

vw-sever

Завсегдатай

Добрый день дорогие форумчане,позвольте вмешаться в вашу дискуссию,для нас интернет сообщество это прежде всего не способ привлечения клиентов, а адекватная обратная связь, при помощи которой мы можем регулировать свои внутренние процессы,повышать качество,лояльность клиентов и как следствие их количество и никак по другому.:az:

Теперь по порядку:
Прикладывать выдержку из органиграммы и штатного расписания мы конечно не будем,если у кого то есть сомнения, покажем лично.
Что касается посещения кузовного цеха,,честно говоря не понимаем что вызвало изумление,нормальная рабочая обстановка и мы ее не скрываем,приезжайте и все покажем,стыдиться нам нечего.
Что касается некачественно произведенного ремонта, то именно для этого мы с вами завтра и встречаемся.

На фото наш салон и форд,ниже фото кузовного цеха.

os281

Добавлено через 4 часа 31 минуту
Прошу прощения - это кузовной цех форда, в который и отправляются клиенты Фольксваген Центр Север.

Продолжим экскурсию, видео снималось автоматом на регистратор и не редактировалось:
видео под названием "Я тут не выйду"
https://www.youtube.com/watch?v=OwZCBz5nKp4

Дальше круче, забыли выключить зажигание. Видео не выкладываю, т.к. ничего интересного, только стена в главной роли и на протяжении трёх часов культурная лексика мастеров))

Ну и на последок "Возвращение" и вопрос: Зачем так гонять по парковке на чужой машине?
https://www.youtube.com/watch?v=b2eFWLMoIag

vw-sever

Завсегдатай

Уважаемый os21
Огромное спасибо Вам за предоставленное видео!
Хотя ничего неадекватного мы там не увидели,конечно свои выводы сделали и приносим свои извинения за перестроенные радио станции,что же касается гонок по площадке, то скорость, судя по видео, не была высокой и опасности для автомобиля владельца не представляла,что же говорить про вокальные способности маляров,то и здесь на наш взгляд ничего страшного нет,а кто не поет в автомобиле? ). Лишь бы работали хорошо!
Что касается ненормативной лексики в цеху между собой,то думаем все прекрасно понимают, что в цеху без нее никуда,но с клиентами мы себе никогда такого не позволяем.

А в целом спасибо Вам за комментарии и потраченное время,Ваш автомобиль у нас,мы сделаем все чтобы вы забрали его таким, каким хотели бы видеть сразу,после ремонта.

vw-sever

Завсегдатай

Личка у вас ещё закрыта, поэтому пишу тут: XW8ZZZ5NZCG102632

vw-sever

Завсегдатай

Личка у вас ещё закрыта, поэтому пишу тут: XW8ZZZ5NZCG102632

Спасибо. Проверим на деле А поскольку вы тут, отзыв узнаете первым :ay:

os281

Уважаемый vw-sever, я не os21, я os281))

Сначала не планировал его выкладывать, просто предупредил народ в первом посте, но раз Вы заговорили о повышении качества, о его контроле, о регулировании своих внутренних процессов, адекватной обратной связи и т.д., то пожалуйста. Надеюсь просмотрев видео и вообще послушав всю эту историю сделаете правильные выводы. Ведь я всегда считал, что VW на голову выше форда (да простит меня форд и фордоводы) и если также считает VW, то надо что то менять и не отвечать клиенту "Мы у форда в гостях, я ничего сделать не могу. ", а на высказывание клиента "VW центр север упал в моих глазах. " отвечать ему "Да мне всё равно". Учитывая такое качество и прецеденты, VW необходимо контролировать все этапы выполнения работ и оперативно принимать меры. Контролируя только результат работ, Вы вынуждены в последний срок ставить клиента перед фактом.

Да, мне повезло, что у меня дизель, он не стреляет так, как бензинка))

+1. Поверьте, мне этого тоже очень хотелось бы. Приезжать и исправлять недоделки - это время и нервы.

Это дело каждого, пусть общаются как хотят, речь была о разряженой АКБ. Тем более зная, как проходят такого рода ремонты я заранее (при сдаче авто) просил мастера зарядить или проверить батарею, но мне почему то отказали.

Отдельно спасибо нач. КЦ Алексею, оказался порядочным человеком и отличным организатором, всё чётко и быстро. Вот бы передать такое отношение к работе и клиентам его подчинённым и мастерам форда. Было бы у нас тогда германское качество.

Автосервис « Рольф Центр »

Cкажите, что нашли информацию на АвтоТочках при звонке или визите — это повысит ваши шансы на хорошее обслуживание.

После посещения автосервиса «Рольф Центр» напишите отзыв — так вы поможете другим автовладельцам выбрать качественное место.

Ford
Jeep
Mitsubishi
Renault
Skoda

Автоэлектрик
Диагностика АКПП
Диагностика автомобиля
Замена глушителя
Замена двигателя
Замена жидкости ГУР
Замена катализатора
Замена лобового стекла
Замена масла
Замена масла в АКПП
Замена масла в вариаторе
Замена охлаждающей жидкости
Замена ремня ГРМ
Замена ремня генератора
Замена рулевой рейки
Замена рулевой тяги
Замена сцепления
Замена тормозной жидкости
Замена тормозных дисков
Капитальный ремонт двигателя
Кузовной ремонт
Локальная покраска
Официальный сервис
Подбор краски для автомобиля
Покраска автомобиля
Покраска дисков
Полировка автомобиля
Полировка лобового стекла
Полировка фар
Развал-схождение
Регулировка рулевой рейки
Регулировка сцепления
Ремонт АКПП
Ремонт ГУР
Ремонт МКПП
Ремонт автомагнитол
Ремонт автомобильных кондиционеров
Ремонт автосигнализаций
Ремонт бамперов
Ремонт вариатора
Ремонт генераторов
Ремонт двигателя
Ремонт карбюратора
Ремонт радиатора автомобиля
Ремонт рулевой рейки
Ремонт сколов лобовых стекол
Ремонт стартеров
Ремонт сцепления
Ремонт топливной системы
Ремонт тормозной системы
Ремонт трещин лобовых стекол
Ремонт фар
Ремонт форсунок
Ремонт ходовой
Тонировка автомобиля
Удаление вмятин без покраски
Удаление катализатора
Установка вебасто
Установка ксенона
Установка магнитолы
Установка сигнализации
Установка сигнализации с автозапуском
Химчистка салона
Чистка дроссельной заслонки
Чистка форсунок
Шиномонтаж
Эвакуатор
Экспресс-замена масла

MasterCard
Visa
Безналичный расчет
Наличными

Рольф Центр — отзывы

Мое мнение о Рольфе - таково.
В сравнении с другими- полно понтов у приемщиков- мастеров.
Заехал на ТО_2 зимой на Магистральную, так мне приемщик говорит, что мол у меня резина не так стоит(направленная), полным идиотом надо быть. Не промазали петли, и зачем-то идиоты заклеили клубные рамки.

в общем, апломба- много. Серьезные повреждения не делают.

мастера в основном- лимитчики, хоть и славяне.

-- Добавлено: 19:42
SNEGOK177RUS
я о том и писал, артисты, улыбочки такие деланные

ОГРОМНОЕ СПАСИБО ИВАНОВУ АНДРЕЮ-БОЖЕСТВЕННЫЙ МАСТЕР. И ЕГО БРИГАДЕ МЕХАНИКОВ.
Впервые встретила мастера,который разговаривал со смной о моей машине как о живом существе!нет слов я в восторге.
Заменили катализатор,продиагностировали машину и еще дали кучу рекомендаций. самое приятное мастер всегда на связи!
надеюсь встретиться с ними еще раз на ТО

По страховке перекраска капота(фокус рестайл)
Приемщик Максим Яицкин
Сдал в субботу утром в понедельник вечером уже забрал
Все супер , большое спасибо)

В начале апреля записался в Рольф Центр на ТО-0 (не то чтобы там такая страшная очередь, просто записался ). Кстати через сайт Рольфа, там глюк милый - оператору передается все, кроме даты. Перезвонили, уточнили, попал к Дмитрию Кищенко.

В субботу 25.04 к 10:00 приехал (с парковкой как всегда все плохо), сдал машину, рассказал про отключенный переключатель выбора режимов трансмиссии (Дима признал, что в машине все хорошо, пока в ней никто не покапался) и пошел ждать. Ждал до 11:40 (обещали отдать до 12:00), все проверили, все в порядке, селектор починили (не посоединен контакт). Единственное, чего не сделали - это смена модуля BT (в заявке указывал), но без проблем заказали (а что не так? - не запоминает 11 цифр - задержка есть? - да, сеунды 2 - понятно, поменяем), в среду подскачу к ним минут на 40 днем.

Оплачивать лучше пластиком (менял масло, 5К с хвостиком) - в этом случае не нужно идти в кассу, все делается у девочек на стойке.

В целом впечатление очень положительное, посмотрим, что будет дальше, но о выборе Рольфа в качестве "своего" салона пока ни разу не пожалел.

Респект Жданову Алексею.
Второй раз он меня уже выручает по срокам.
Сдавал на покраску переднего бампера по страховке в четверг утром, в субботу днем уже забрал покрашенную машину, на покраску ушло 2,5 дня.
Собираюсь между майскими праздниками на ТО-1 туда же.

"Работал" с Шпикаловым Алексеем 2 раза. В целом к нему нереканий нет, а вот к техникам, работающим в его смене нарекания есть.

Обслуживал все машины в Рольфе с 2005 года. До сего момента качеством сервиса был доволен на 5+.
Две недели назад съездил на ТО-1. Машина ФФ2 рестайл. Пробег 15000км.
Мастер-приёмщик Шпикалов Алексей.

К большому сожалению качеством обслуживания не доволен.

Мастеру-приемщику было указано на две неисправности. Не работающая розетка 230V и замок в водительской двери.
Замок издавал посторонние щелчки при постановке на сигналку. Случай с замком не первый. Эта "болячка" всех рестайлов.
К счастью замок заменили сразу по гарантии.
Розетка на 230V не работала уже около 3-х месяцев. При прошлых посещениях Рольфа неоднократно указывал на эту поломку, но от мастеров текста много, а дело так и не сдвинулось. Да и мне некогда было с ними разбираться.
После прохождения ТО и замены замка мастер-приемщик позвонил и сказал, что все готово, а розетка чудесным образом снова заработала. Приехал забирать, осмотрел авто и попросил проверить розетку. Подключили лампу-переноску. она не горит, если пошевелить розетку мигает. Вообщем работать никто не хочет, лишь бы отделаться от клиента.
После не удачных попыток заставить розетку работать, мне было предложено записаться на диагностику, т.к. сейчас все заняты и машиной заняться некому. Машина пробыла в сервисе сутки и опять записываться, чтобы все выходные проводить в Рольфе.
Ничего не поделаешь, машина нужна, записался на след. выходные.
В след.выходные провели диагностику розетки в течении 4-5 часов. Выявили её не исправность.
Но код данной запчасти не известен. Мастер-приемщик написал запрос инженерам по гарантии, те в свою очередь отправили запрос в "Форд".
Прошло две недели. ответа нет.

Проходил 1-ое ТО на Форд Фокусе 17.04.09. Записался по телефону за два дня. Приехал к 8.00, оформился в 8.15 осмотрели машину с Харитоновым Александром, после разъяснения про доп. услуги я попросил убрать из заказ-наряда дополнительные услуги не входящие в стоимость ТО(подключение коммутации, стирание ошибок). Машину сдал в 8.20. Уехал на работу. В 9.15 Харитонов Александр предварительно позвонил и озвучил результаты осмотра подвески, тормозных колодок и жидкостей. Около 10 часов был звонок об окончании работ по ТО. В обед заехал и после оплаты забрал машину. Работой Рольфа доволен.

Выражаю глубокую признательность за проделанный кузовной ремонт мастеру Жданову Алексею . покраска кузова на "отлично" , цвет совпал на 100%!
п.с. рекомендую

Рольф-центр (сегодня)
ТО+ мойка/пылесос + замены свечей. 9 740 рупий.

Не понравилось:
- ТО сделали , подписывай документы (не показывая машину)
- В "чупа-чупсе" замка капота было столько песка, что откравался-закрывался с третьего раза (мойку двигателя не заказывал, "чупа-чупс" поставил неделю назад и проехал 500 км посуху )
Понравилось:
- Кой-чё "нахаляву" прикрутили
- Рыбки в аквариуме.

Никому не советую ехать проходить ТО в этом центре, мало того что машину выдали в 18.00 вместо обещанных 15.00, так еще из машины пропал GPS навигатор. Лежал в бардачке, собирался взять его с собой, но забыл. В итоге остался без GPS. В общем берегитесь, здесь как и в обычном арасервисе надо следить за работниками.

Вчера прошел ТО-30 000. Мастер Кищенко Дмитрий. Все сделал оперативно, без всяких нареканий. Когда забирал машину - было ощщущение, что новая. Весь салон внутри сиял чистотой. Без всяких проблем согласовали по гарантии и сделали заказ на блок hands free, а он между прочим, стоит 26 тыс. руб. на следующей недели обещают установить.
По деньгам ТО обошлось в 27 тыс. (из них 12 тыс. замена передних тормозных дисков).
Который раз езжу в Рольф-Центр и каждый раз убеждаюсь, что они на высоте!

Докладаю высокому обществу:
В связи с окончанием гарантии решил ченить нахаляву поменять. Нашел ляпусы - датчик топлива хрень какую то переодически показывает, и противотуманка изволила запотеть. Сдал машинку мастеру Самотько Александру (хочу отметить, что по-моему лучший мастер в Рольфе-Центр). Он все согласовал, все пробил. В итоге поменяли и то и другое. Причем просил его машину отдать в первой половине дня 10.04.09г.Автотранспортное средство было готовок 11 часам. За долгое время общения как обычно Саня оказался на высоте.

Собственно хотел поблагодарить мастера Менайло и его сменщика.

Ребята быстро произвели ремонт и дали отличные консультации

ТО 30000.Как всегда у Александра Самотько.Проходил 8 марта.Записался 5 марта.Все на ура.Впрочем как обычно,вот уже на протяжении 5 лет. Только В РЦ и только у него все ТО на всех машинах.Так держать.

ТО-1, Рольф-Центр, 23.03.09
----------------------------------
Форд-Фьюжн, 01.2008г., пробег 13250км, купленный в Major. Рольф-Центр выбирал исключительно по отзывам на этом форуме (у него положительных отзывов больше, чем отрицательных и статистика большая сама по себе .

записался сильно заранее на 14:40, приехал в 14:15. на стойке сервисного-бюро из 4 рабочих мест работает одна девушка в основном ведущая деловые переговоры по телефону, 15минут просто стоял рядом. за 10минут переписали данные моего водительского удостоверения (интересно зачем?) и данные о машине со СР, минут 5 погулял, и был встречен замечательным человеком - Харитоновым Александром - сервисным консультантом.

с машиной все нормально по большому счету (берегу ее в меру сил), есть несколько мелких недостатков.

озвучил имеющиеся проблемы (но продемонстрировать их не смог на месте):
1. дребезг боковых верхних держателей ремня на определенных режимах, причем всех
2. дзынкающий звук около 2500об/мин из-под средней части выхлопной системы
3. плохо трет пассажирский дворник
4. в мороз на холодной машине резкая перегазовка и сброс газа приводит к падению оборотов и часто двигатель глохнет
5. небольшое плаванье оборотов на ХХ (продемострировать смог)

основной продвигаемый Александром тезис в ответ на проблемы 1,3,5: "Ну а что вы хотите за полмиллиона рублей? Это ж ДЕШЕВЫЙ ФОРД!". по проблеме 3 был принесен дворник с тестдвайвого Фьюжена, он тер точно также плохо. "Ну, вот видите? Это нормально, купите у нас бескаркасные дворники - они супер!", - сказал Александр.

про проблему 4 было предложено оставить машину на ночь и устром подъехать и попробовать поймать глюк. на предложение снять коды неисправностей Александр сказал, что раз ничего не зажигается на панели управления, значит и не найдем ничего.

про проблему 2 просто попросил при подъеме автомобиля проверить затянутость соединенией выпуска.

результаты:
1. Вроде бы все заменили согласно регламента ТО1 (фильтры показали старые, масло поглядел - светлое, на замке капота следы смазки, замок лючка бензобака Александр смазал по моей просьбе при мне)
2. Машину вымыли (на троечку, но приехал к ним жутко грязный) и выборочно пропылесосили
3. Про дребезг мест крепления - ничего не сделали, так и жужжит на определенных режимах
4. Дзынкающий звук на 2500об пока не слышал (возможно и правда защита картера, как предположил Александр, говорят ее снимали и поставили обратно, но тут уж не догадаешься, но деньги взяли за это)
5. Пассажирский дворник по-прежнему плохо трет
6. Плаванье оборотов на ХХ осталось
7. Пропал накат (хочется верить, что прикатается обратно, но на тех же ежедневных уклонах, где машинка ехала теперь она стоит на месте, но непонятно почему пропал, врят ли регулировали колодки или прокачивали тормозную стистему, про подтягивание ручника тоже ничего не сказали), буду следить за расходом
8. Из барахла вроде бы все на месте
9. Лампочки все светят, как светили
10. На дополнительные работы не разводили, колодки передние Александр сказал на 10% изношены, про задние ничего не сказали, наверное, даже и не смотрели.

Пожелания сервису (Иванову Алексею):
1. Покупатели "убогих", "дешевых" автомобилей типа Форд-Фьюжн тоже хотят внимания к своим автомобилям и ездить в тишине;
2. Сложилось впечатление, что Александр Харитонов любыми способами старается угодить клиенту, получется очень неестественно, нужно быть проще, мне кажется
3. Было бы немного удобнее, если бы на ресепшене Сервисного Бюро было бы больше девушек, вечером было двое, все быстро и вежливо прошло.
4. Оценил работу сервиса в бумаге удовлетворености от обслуживания на 7 баллов.

Стоимость ТО1:
6209руб (из них 555руб с/у защиты картера).

ДОБАВЛЕНИЕ. оказывается рамки на номерах так и остались Мейджоровские: СТРАННО. отдел маркетинга кушает свой хлеб зря или поувольняли всех?

ДОБАВЛЕНИЕ от 14.04.09. Алексей Иванов перезвонил, предложил подъехать и устранить недочеты после ТО. Пока воздержался, некогда, подожду пока что-нть более серьезное не сломается. В любом случае, за подобное поведение Алексею лично СПАСИБО, РОЛЬФУ - ЖИРНЫЙ ПЛЮС!

Автосалон Фольксваген Центр Север отзывы

Выбор автомобиля должен быть тщательным, поскольку это достаточно значительное денежное вложение, да и покупка не из тех, которые будут служить пару сезонов. Где же приобрести надежный транспорт, чтобы точно быть уверенным в его качестве? Обратите внимание на салон Фольксваген Центр Север. Все наши автомобили, выставленные на продажу, прошли тщательную диагностику и проверку, кроме того, модельный ряд разнообразен, поэтому вы наверняка подберете что-то себе по душе.

Автосалон Volkswagen предлагает не только продажу качественных немецких машин, но и другие услуги.

Квалифицированные специалисты непременно справятся с любой проблемой, проведут плановый осмотр транспорта, выполнят ремонтные работы любой возможной степени сложности, начиная от простой замены деталей и заканчивая серьезными поломками;
В салоне действует программа Trade-in, это значит, что можно продать старый автомобиль и на полученные средства тут же приобрести новый, любой из понравившихся. Не нужно вносить никаких дополнительных выплат, необходимо будет оплатить только существующую разницу в цене, если новое авто окажется дороже;
Клиентам предлагается удобная система кредитования и лизинга с возможностью выбрать подходящие условия;
Хотите точно убедиться, что выбранное авто вам подходит? Можно устроить тест-драйв, почувствовав настоящее немецкое качество и мощность;
В салоне можно приобрести необходимые оригинальные запчасти для автомобилей, на них предоставляется обязательная гарантия;
Приобретение авто от официального дилера - это уверенность в своей покупке и качестве, известный немецкий производитель дотошно относится к своей продукции, и ваша машина точно прослужит вам долгое время.

Фольксваген Центр Север давно проводит продажи в Москве, сотрудники нашего салона прекрасно ориентируются среди всех новшеств автомобильного рынка. Поэтому даже если еще не определились, какой автомобиль вам больше подойдет, мы обязательно поможем вам совершить выбор, о котором абсолютно точно не придется жалеть! Мы гарантируем индивидуальный подход и обязательное внимание к нуждам каждого клиента. Даже если вы совершенно не ориентируетесь в мире автомобилей, не сомневайтесь и приходите к нам!

Вы можете почитать различные отзывы о нашей компании, а также полистать каталог на сайте, чтобы в спокойной обстановке ознакомиться с ассортиментом. Мы располагаемся по адресу: МКАД 85 км (внешняя сторона) владение 3, стр.2.

Фольксваген Центр Север отзывы

Контакты

сообщить об ошибке

Время работы

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
08:00-22:00	08:00-22:00	08:00-22:00	08:00-22:00	08:00-22:00	08:00-22:00	08:00-22:00

Отзывы о Фольксваген Центр Север

Рольф север! Осторожно! Негативный опыт покупки авто! Обман! Откуда тут положительные отзывы?
При покупке авто (Тигуан) в кредит. Делали расчёт на страхование жизни на срок кредита 5 лет (около 180тр). Но во время сделки подсунули документы на 2 (два!) года! За эти же 180тр!
При выяснении обстоятельств, разводят руками и говорят «не знали» «не в курсе» изменились условия, хотя о них не предупреждали! Про расторжение договора, грозят судами:) причём в самой страховой компании были удивлены, что нас застраховали за 180000 на два года и не сделали на 5 лет.
Через два года банк предъявит условия страхования на оставшиеся три года, если не выполнить условия % ставка увеличивается.
Это далеко не первая претензия к ним! В итоге авто купили существенно дороже, чем других дилерских центрах!
Не видитесь на низкую цену, обходите этого дилера стороной!

Вижу комментарий Ваш! Не нужно обманывать тут, мы приезжали и девочки Ваши сами говорили, что не знали! И никто ничего не говорил, да мы подписали на фоне эйфории покупки! Фото официального расчета прикрепляю!

Ах, да вы пишите, что это банк устанавливает условия. Ну не смешите. Сами говорили, что это ваша внутренняя установка со страховой компании с центравтокрелитования. Для того, чтобы больше вывести денег. Тут хотябы не обманывайте.

Цель отзыва не вернуть деньги или долбится правды, потому, что у обманщиков своя правда. А предупредить других покупателей.

Если, Вы хотите купить авто ответьте на два вопроса:
1) Где вы видели что страхование жизни стоило 180000р на два года? На сумму 1,2 млн)
2) Вы готовы через два года сделать еще раз страховку? Если нет, то у вас увеличится % ставка.

Не удобно, что для посмотреть на новые машины надо подниматься по лестнице.
Менеджер отдела продаж, что с нами общался, хоть и соблюдал дресс-код, но выглядел неряшливо, и отвечал на мои вопросы, не прерывая телефонный разговор с другим человеком.
Тройка.

Покупали авто с пробегом, сказали, что ремень навесной менять и сайлентбок. А после покупки выяснилось, что и вся система омывайки не пашет. Короче будьте аккуратней с ними, внимательней.

Да, спасибо за ответ. Никто и не сомневается, что вы тщательно проверяете авто перед продажей. Вопрос в том, что после получения ключей от авто в тех листе с проблемами оказывается больше проблем, чем на словах менеджера. И это ВАШ косяк, менеджер обязан знать от и до о продаваемом товаре, и информировать потенциального клиента.

Все нормально. Приехали за машиной с пробегом. Менеджер не либезил, все рассказал без преукрас. Предложили кредит, мы отказались, никто не настаивал. Оплатили машину, уехали) Цены не ломят, делают качественно, быстро. Молодцы. Мне очень понравилось. Ещё Волга классная стоит Покупка автомобиля прошла, как говорится на одном дыхании. Спасибо, менеджер Карен профессионально рассказал о новых опциях автомобиля и оперативно провёл покупку. Здесь я по- настоящему увидел заботу о клиенте. Не буду скрывать, что раньше обслуживался в автоалеа, но сбежал от туда. Четыре года езжу только сюда. Все быстро, четко, без навязывания дополнительных услуг. Рекомендую. Менеджер не заинтересован в продаже. Сами подошли, сказали что конкретно нужно. Никаких скидок и подарков не делали. После получения предоплаты машину сразу не выдают, длительный процесс выкупа птс. Типовой договор без конкретного срока передачи авто, поэтому пришлось отправлять претензию-требование о передаче авто, отправлять жалобу в Роспотребнадзор и Фольксваген. Непонятно откуда тут 4.5 звезды, по ходу сами и накручивают. Планирую покупать тигуан, пришел к ним в воскресенье, народу никого. Менеджер Даниил ничего не объяснил, не рассказал, развалился на стуле, нехотя показывал мне на сайте конфигуратор. Ощущение было, что за мной очередь из сотен человек, желающих купить у них авто. И ему пофиг, заинтересуюсь я покупкой у них или нет. На вопрос о скидке, сказал, что их нет. Я бы не советовал туда идти.

Фольксваген Центр Север

Здесь собраны отзывы, проверенные модераторами DRIVE2. Компания Фольксваген Центр Север не может редактировать или удалять их.

Александр Коротков

Отвечает за честность отзывов

Все на высшем уровне.

Быстро и качественно

Спокойно и оперативно

Отдельная благодарность мастеру приемщику кузовного цеха Дмитрию Гусеву. Договорились, приняли машину, сделали все в лучшем виде. Спасибо!

Отношение к клиентам очень удручает

приятное и качественное обслуживание

Быстро починили, дали консультации

Покрасили оперативно и качественно

Этот сервис мне всегда нравился. Грамотные ребята. Для меня хорошая скидка.

Сделали все, как и договаривались.
Получилось даже чуть дешевле, чем обговаривали вначале.

Как всегда все четко и прозрачно. Вежливые мастера, ничего не навязывали, сделали то, что просил, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию.

Все отлично. Внимательные, отзывчивые. Все профессионально.

Знают свое дело.

Приезжал к данному дилеру по отзывной компании, перепрограммировали блок стояночного тормоза. Сделали часа за полтора, плюс помыли машину, приятно! Все процедуры были бесплатны, никаких претензий!

Официальный сервис. Я доволен.

Всё хорошо. Записался, приехал, забрали, отдали. Мастер — Чернов Николай.

Все корректно и добросовестно.
Мастер адекватен и квалифицирован.

Все было культурно вежливо и самое главное быстро. Огромное спасибо Prostoyopel за дельный совет!

Выполнили гарантийные обязательства в полном объеме

Типичный официальный дилер, не хуже и не лучше других.

Как обычно молодцы. 4-й год из всех ОД предпочитаю этих. "Превосходно доволен" :)

Масло перелили, антифриз не доливали. Авто в нетронутом состоянии готов предоставить на экспертизу.

Сделали всё быстро. Краску подобрали отлично. Новый капот отличается по конструкции от старого. Качество производства оригинальной детали оставляет желать лучшего. Капот был выставлен плохо. Зазор по высоте между крылом и передней левой частью капота был около 5 мм. Никаких конструктивный предложений для исправления этой ситуации от сотрудников не последовало. Отрегулировал сам. В целом доволен.

Рольф север фольксваген кузовной ремонт отзывы

Знаю там двух нормальных мастеров по ТО -
Павел Рудометкин
Андрей Мармель

Два раза был там на ТО - все ОК,
один раз по гарантии были косяки - все исправляют без пинков, спокойно так. Порог поцарапали - покрасили когда приехал через неделю и показал.

Так что рекомендую.

Если какие-то вопросы возникают, у них руководитель клиентской службы Константин Деревенских - вменяемый такой товарищ, вполне адекватный, вопросы решает быстро и в тему.

В воскресенье проходил ТО-15000, так что теперь я в рольф-сити больше НИ НОГОЙ.
Поставил машину в 15:30, обещали закончить в 19:30, и предварительно в 19:00 позвонить. Разумеется, никто не позвонил, я подъехал в начале девятого, и оказалось - эти дегенераты перепутали мою и ещё одну машину, и поменяли мне КОЛОДКИ. И разумеется, сумма к оплате увеличилась примерно на 3500 рябчиков.
"Мастер" (Денис Самсонов) стал гнать какую-то охинею про то, что он мне якобы звонил, писал СМС, а я не брал трубку. Тем более, что - цитата: "Вам до 30 тысяч всё равно этих колодок не хватит, надо будет менять. "

В общем, я устроил этим уродам скандал, и выяснилось, что звонили не мне, а другому мужику (на таком же Ауте), у него было ТО-30000, колодки были стерты полностью, но ему их не поменяли.
Пришлось нам с этим мужиком ждать еще полчаса, пока перекинут мои старые колодки на место, а ему установят новые.
Короче, пипец.

На счет колодок - правда, они реал не гарантийные, бывает такое, что скрипят. Выход - замена, причем они тебе смогут поставить только стоковые (такие же как у тебя скрипят сейчас), так что нужно менять на какие-то другие.

Ну а на счет стекол - онли гарантия, однозначно нужно вопрос добивать.
Позвони в Рольф Сити, спроси когда работает Константин Деревенских, подъедь при нем вопрос на счет стекол озвучь, попроси, чтобы принял участие в решении (см.мой пост выше).
У меня проблем не было с ним, реальный чел., спокойно решает проблемы на своем уровне.

И так звонок, Меня приветсвуют, оператор оксана, я сказал что хотел бы записаться и сделать кое-какие работы по автомобили а атк же заоодно узнать под какие сервесные компании попадает мой автомобиль! После того как представился полностью, назвал свой гос. номер, мобильный всё сопвпало мне сказали что на мой Mitsu Oulander XL 3.0 V6 2007 г.в. приобретённого в сентябре некаких АКЦИЙ нет! Я стал говорить про доступность перепрошивки автомобиля, а так же замены дефектных реле и т.д. На что мне сказали подождите, соеденю с мастером по горантии!
И так Мастера по горантии звали Абашин Евгений, данный г-н представился я ему ещё раз повторил суть моего звонка, на что получил "ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ" ответ по поводу автомобиля а именно разберём по пунктам:
a) С июля 2008г, доступна прошивка ECU для V6 3.0 "пинок под зад" ------ Мне сказали что такого НЕТ, и если меня что-либо НЕ УСТРАИВАЕТ в автомобиле мол, это к представительству митцубиши!
b) С июля 2008 года на ТО у ОД доступна замена "дефектных" реле, на реле модифицированные и зеленого цвета для автомобилей выпущенных ДО 20.11.2007 --- тоесть я ПОПАДАЮ!---- Тут мне было скзаанно ледующее: "ВСЕ ДЕФЕКТЫ, выявляются ТОЛЬКО на ДИАГНОСТИКЕ, и было предложенно записать на ДИАГНОСТИКУ"
с) На мой вопрос по "Дребезжащим стёклам", мне сказали скорее всего у вас неправильная эксплуатация автомобиля и вследствии этого СТЁКЛА ДРЕБЕЖАТ, а вообще надо-бы пройти диагностику!
d) Про Bluetooths, было сказанно то же самое!

Про усилитель клапана тормозов и что он у меня не конусовидной формы, не успел задать вопрос, да и врятли он его знал! А так же про Стоп-сигнал тоже ничего незнает!Бумаг мне не каких не приходило, я согласился уже записаться на ДИАГНОСТИКУ (почему-то за мой счёт, если у меня ПРЕТЕНЗИЙ К МАШИНЕ НЕТ. ), ну и мне было скзаанно что перезвонят через 15-20 минут. так и не перезвонили. Потом звонил, всё время вешали трубку. в общем отказывались со мной общаться как я понял, хотя можети правда были заняты.
Пытался дозвониться, что-бы соеденили с Павлом Рудометкиным, сказали преезвонят и атк же не перезвонили.

Кто что может подсказать?! Или может я чего-то не так объяснил?! Хотя вроде русский, хотя и с орфографией проблемы. :)

До сих пор не позвонили. зато ровно в 12 ночи, прислали ЛЮБЕЗНО смс, с рекламной акцией по хранению зимних шин. лучшеб что-нибудь актуальное прислали, вроде мы вас записали на такое-то число, или порос чтоль доволен ле сервисом!Ладно, посмотрим что будет, завтра! Завтра ещё буду, звонить. и звонить надеюсь дозвонюсь_
А по сути, неужели как продовать так сразу мы ОФИЦИАЛЬНЫЙ дилер и т.д. а как спец.акция и т.д так сразу дулю?! И меня на диагностику и я не правильно эксплуатиру. :( Хотя и их понять можно!

Созванивался с Сергеем он же TURBO рыба , хочется этому человеку сказать ОГРОМНОЕ спасибо! Сказали что должны позвонить, и посмотрим что будет дальше!
А так по факту:
Похоже что личный контакт, получается удобнее нежели чем по телефону.
Сергей спасибо вам ещё раз огромное, что пообщались с данными представителями в рольфе! Спасибо!

P.S. Теперь лишь-бы позвонили, и собрать все эти "сервисные компании" и акции и разом всё сделать а то до ТО, ещё долго и тянуть резину не охота!

Ни кто случайно не будет в районе Рольф-Сити 28 числа (г. Москва, Ярославское шоссе, 31), хотелось бы приобрести клубные рамки, карточку или в районе Балашихи, в общем всё что есть по горьковскому шоссе!

Продолжение эпопеи: Сегодня позвонила девушка Марина и приятным голосом вежливо сообщила что мой автомобиль попадает под серв. кампанию по замене клапана усилителя тормозов, по концевому выключателю ничего не знает так как "вин база только по машинам которые покупали у них" по дребезжанию стекол то же ничего не ответила, соеденила с инженером по гарантии Смородниковым, который ни про какие контр меры не знает. ИГОГ: Решения по двум вопросам из трех нет, в сервис так и не записала.
Написал письмо Смородникову, дал ссылку на встречу клуба с руководством Рольф, жду ответ.

«Рольф» открыл в Москве новый дилерский центр Volkswagen

Ранее оператором данного дилерского предприятия была компания «ПеГас-Авто», уточняет пресс-служба дилерского холдинга.

В Петербурге заработал новый дилерский центр Kia

«Фольксваген Центр Север» стал 62-м дилерским центром ГК «Рольф» и вторым дилерским центром Volkswagen в ее портфеле.

Автосалон расположен на пересечении МКАД и Алтуфьевского шоссе; ранее он примыкал с востока к территории локации «Рольф Вешки», теперь же стал ее составной частью.

Комплектование новой команды «Фольксваген Центра Север» уже завершено. Как уточняют в «Рольфе», значительная часть персонала компании «ПеГас-Авто» сохранила за собой рабочие места, но на ключевые управленческие позиции назначены сотрудники, прошедшие школу профессионального развития в ГК «Рольф».

«Фольксваген Центр Север» представляет собой двухэтажный дилерский комплекс общей площадью около 6000 кв. м. Двухуровневый шоу-рум дилерского центра площадью 1400 кв. м способен вместить всю модельную линейку Volkswagen.

Площадь слесарного цеха составляет 934 кв. м. Он оснащен 14 постами слесарного ремонта, двумя постами прямой приемки и двумя постами мойки. Кузовной цех располагает 14 постами кузовного ремонта и занимает площадь 756 кв. м. Прилегающая парковка способна вместить до 300 автомобилей.

«Компания «Рольф» продолжает динамично развиваться, и запуск нового дилерского центра стал очередным подтверждением правильности выбранного нами курса, – отметила генеральный директор компании «Рольф» Светлана Виноградова. – Для нас важно получить еще одну точку контакта с нашими клиентами и предоставить им широкий выбор автомобилей. Мы уверены, что безупречный сервис всегда будет нашим главным преимуществом, и гарантируем, что в новом дилерском центре наших клиентов ждет качество обслуживания на уровне высших стандартов ГК «Рольф». А для сотрудников новый дилерский центр – это дополнительные возможности для карьерного роста и профессионального развития».

В 2019 году, по информации «Движка», сеть дилерских центров ГК «Рольф» расширится за счет нового автосалона Porsche в Петербурге.

Читайте также: